Mnunuzi Jihadharini - Malalamiko ya Wateja na Wasiwasi
12.05.2012 MUHIMU MUHIMU: Katika ombi maalum la Mwanga Katika Sanduku, maoni yalilemazwa na kuondolewa kutoka kwenye makala hii ili kuzuia migogoro. Wasiwasi wao walikuwa kulingana na ukweli kwamba wengi wa mamia ya maoni yaliyotumwa awali walikuwa karibu na maoni yasiyofaa kutoka kwa wateja wasio na furaha wakiongea malalamiko dhidi ya kampuni hiyo. Maoni yangu na tahadhari, kubaki na kutafakari uzoefu wangu mwenyewe.
Kuhusu Kampuni
Mwanga katika Sanduku ni duka la discount discount ambayo inasababisha usafirishaji wa vitu mbalimbali kutoka China hadi nchi kote duniani. Mwanga Katika Sanduku hutoa maelfu ya bidhaa kwa bei za biashara na jumla.
Kabla ya kuagiza, soma Maswali yao na sera za kurudisha ili uelewe kwamba vitu vyenye unapaswa kugeuza au kurudi vitatumwa tena nchini China. Unaweza kuwa na muda mdogo sana wa kuchukua hatua kwa kufuta marufuku, kurudi, na kubadilishana - na sera zao zinatofautiana kulingana na bidhaa za utaratibu wako.
Tovuti ya urafiki
Mwanga Katika tovuti ya Sanduku ni rahisi kuchunguza na rahisi kutumia wakati wa kuweka amri. Hata hivyo, usipendekezwe na bei ya biashara ambayo umesahau kusoma sera zao za kurudi. Ikiwa unapata kitu kibaya, bidhaa iliyoharibiwa, au ukiwa na malalamiko mengine ya watumiaji, unatarajia mauzo mazuri sana watu kukupa azimio kidogo sana.
Mazoezi yasiyofaa ya Kuondoa Sheria na Sera
Wateja wana muda mdogo (baada ya kupata uthibitisho wa malipo kwa amri) ili kufuta bila kuingiza adhabu kubwa (hadi 75% ya malipo yako yote) Lakini Lightinthebox.com haitumii uthibitisho wa kulipa wakati kwa wakati (hii inaweza kuwa kutokana na tofauti wakati kati ya China na Marekani) hivyo kwa wakati unapokea uthibitishaji wa malipo unaweza kuwa tayari ulipita wakati wa mwisho wa kufutwa.
Huduma ya Wateja wa haraka - Aina ya
Idara yao ya huduma ya wateja kwa kawaida iliitikia ndani ya masaa 24 na ilikuwa yenye furaha na ya heshima. Hata hivyo, idara ya utumishi wa wateja itasitisha azimio kwa kutoheshimu maombi (yaani, kufuta ombi mara moja) kwa kujibu maswali zaidi badala ya kuchukua hatua mpaka muda wa kufuta na kurudi kwa amri umepita.
Kwa mfano, niliambiwa wiki baada ya kuweka amri kutakuwa na ucheleweshaji usiotarajiwa. Niliomba kufuta amri. Nilipokea maandishi mawili ya kufuatilia kuniuliza kama nilitaka kufuta. Kila wakati nilisema ndiyo. Barua pepe ya tatu kutoka kwa huduma ya wateja ilisema mimi nilikuwa sasa masaa 24 kabla ya mshahara wa muda wa kufuta na nitakapolipwa ada ya restocking ya 75% (katika kesi hii, karibu $ 400.00.)
Mbinu za Huduma za Wateja Ili Kurudi Deter
Moja ya maagizo ambayo niliyojaribu yaliyowekwa ilikuwa ya nguo za kawaida. Nguo zilifika wiki mbili mwishoni mwa wiki (kuchelewa sana kuvaa tukio lililopangwa) Ubora wa kushona ulikuwa kiwango cha kwanza, hata hivyo, nguo zimekuwa zimefungwa kwa kitambaa cha chini cha polyester badala ya vifaa vya kutangazwa. Na, mavazi moja ilikuwa ukubwa 4 badala ya 8.
Badala ya kuniruhusu nipatie mavazi ya ukubwa usio sahihi, walitoa kutoa reimburse yangu kwa kuwa na mtaa wa ndani waacha mavazi.
Baada ya kupoteza siku nne zaidi ya kubadilishana barua pepe kuelezea mavazi haikuwezeshwa ukubwa mbili, walisema ningeweza kurudi kwa China - lakini bado hakutuma fomu ya kurudi. Baada ya barua pepe nyingine ya malalamiko, hatimaye walituma fomu ya kurudi pamoja na kukataa hatia ilipaswa kuwa mikononi mwao nchini China ndani ya siku kumi za kalenda kama hiyo ndiyo wakati niliokuwa nimekwisha sasa.
Hatimaye, mashtaka yaliyohitajika ya meli na desturi ya kulipwa ingekuwa karibu kulipwa kwa mavazi. Ijapokuwa fomu ya kurudi inasema wanaweza kukulipa kwa usafirishaji, maneno hayakueleweka na huwapa sababu nyingi za kuwalipiza.
Kurejesha ada za vitu sio hisa
Niliona mbinu za ucheleweshaji juu ya amri nyingine mbili: moja kwa ajili ya mapambo na mwingine kwa vifaa vidogo. Kwa amri moja, niliuliza juu ya hali hiyo mara mbili na nilihakikishiwa amri hiyo ilikuwa wakati tu ya kurekebishwa wiki moja baadaye kulikuwa na ucheleweshaji wa wiki tatu - lakini ilikuwa ni kuchelewa kwa kufuta bila kulipa adhabu ya 75%.
Baada ya mwezi wa kusubiri amri bado haijafika lakini, nilihakikishiwa: "wamejitahidi kupata mtu kutimiza amri yangu." Nilipinga kuwa si haki kunipatia ada ya restocking ya 75% kwa bidhaa ambazo hawakuwa na muuzaji bado, jibu lilikuwa tu, "sorry kwa shida."
Hitimisho
Unapotumia huduma yoyote mtandaoni hutumia kadi ya mkopo ambayo inaruhusu kupinga mashtaka kwa vitu ambavyo hazikupokea. Ikiwa huwezi kufuta amri kutoka China, unaweza kugeuza malipo ya kadi ya mkopo. Chukua muda wa kuchunguza kikamilifu tovuti - soma kuchapa faini.
Labda ni muhimu kukumbuka kwamba unapofanya biashara na nchi ya kigeni, huwezi kutembea kwenye duka la ndani na kugeuza kitu au kupiga kifafa wakati kila kitu kingine.
Na, kutishia kushtakiwa itachukuliwa kwa uzito kama kutishia kutupa mipira ya pamba: haitashika na haitawaumiza kwa namna yoyote. Huwezi kushtaki Mwanga Katika Sanduku la China kutoka nchi nyingine kwa madai madogo kwa sababu hakuna mahakama ya madai ya kimataifa ndogo.
Site ya Mtengenezaji