Hiyo sio tu kazi zinazopatikana kwa wanaotafuta kazi na stadi za huduma za wateja.
Ikiwa una ujuzi sahihi na tamaa ya kuwasaidia watu, utapata chaguzi mbalimbali za kazi za kuzingatia. Utakuwa pia na fursa ya ukuaji wa kazi na utaweza kusonga ngazi ya kazi. Mara nyingi, bila elimu ya ziada na mafunzo. Hapa kuna habari juu ya baadhi ya kazi nzuri ambazo zinahitaji ujuzi wa huduma kwa wateja, sifa unazohitaji kuajiriwa, nini unatarajia kulipwa, na jinsi ya kupata orodha za kazi.
Kazi 10 za Huduma za Wateja
Hapa ni sampuli ya aina za kazi zinazopatikana katika huduma ya wateja. Kulingana na nafasi na kampuni, unaweza kufanya kazi kwa mbali kwa baadhi ya kazi hizi. Kwa nafasi nyingi, kuwa na uwezo wa kufanya kazi siku rahisi, kazi za jioni na mwishoni mwa wiki ni pamoja.
- Msaidizi wa Kituo cha Wito: Unaweza kufanya kazi kwenye kituo cha wito cha kutoka nyumbani au kazi ndani ya kituo cha simu. Bila kujali unafanya kazi, utajibu maswali ya simu au barua pepe kutoka kwa wateja. Kulingana na kazi, utaweka amri, kujibu na kushughulikia masuala ya wateja, au kufanya uteuzi. Wafanyakazi wa kituo cha wito wanatarajiwa kushughulikia sauti kubwa ya wito na kuwa na ujuzi bora wa mawasiliano na kutatua matatizo .
- Concierge: Je, unapenda kuwasaidia watu? Unajua maeneo yote bora ya kwenda jiji lako au jiji lako? Hoteli nyingi zina concierges kwa wafanyakazi ambao kitabu kutoridhishwa, zinaonyesha shughuli na kupanga usafiri kwa wageni. Concierges Virtual kufanya mengi ya kazi sawa , ama kwa simu au online kupitia mfumo wa ujumbe au barua pepe.
- Mahusiano ya Mteja Mshirika: Wafanyakazi wa mahusiano ya wateja ni wafanyakazi ambao hujenga na kudumisha uhusiano na wateja muhimu zaidi wa shirika. Hii ni msimamo wa mikono unaofanya kazi na wateja waliopewa ili kuhakikisha kuwa wanafurahia huduma na bidhaa za kampuni hiyo. Kazi yako ni kuhakikisha kuridhika kwa mteja na kufanya kazi na wanachama wa timu, idara nyingine za kampuni, na wachuuzi wa nje ili kuhakikisha mahitaji ya wateja yanapatikana.
- Mratibu wa Huduma za Mteja: Wafanyakazi wa huduma za wateja wanafanya mambo. Wanaweza kushughulikia usindikaji wa utaratibu, kuanzisha na kuratibu huduma, kufuatilia utoaji na mitambo, na kutatua masuala ya wateja. Kazi hii inahitaji stadi za simu imara na uwezo wa juggle kazi nyingi.
- Mwakilishi wa Huduma ya Wateja : Mwakilishi wa huduma ya Wateja ni jina la kupata kazi zote kwa majukumu mbalimbali katika huduma ya wateja . Wawakilishi wa huduma ya Wateja wanaingiliana na wateja kutatua amri, kutoa taarifa kuhusu bidhaa na huduma za shirika, na kutatua maswala. Karibu kila shirika hutoa kiwango cha huduma ya wateja, na kazi ni nyingi.
- Desk Front Associate / Receptionist: Ikiwa una ujuzi wa kibinafsi na uwezo wa kushughulikia mawasiliano ya mtu na simu, nafasi ya dawati ya mbele ni chaguo bora cha kazi. Ikiwa unafanya kazi katika mipangilio ya ushirika, inaweza kuwa kazi ya 9 am-5 pm ya kawaida. Kwa hoteli, mapumziko, nafasi za matibabu na ukarimu wewe labda unahitaji upatikanaji zaidi.
- Mtaalamu wa Huduma za Wanachama: Wataalam wa huduma za wanachama hutoa kiwango cha juu cha huduma kwa wateja kwa wanachama. Inaweza kuwa mmiliki wa kadi ya mkopo wa wasomi au mteja wa benki au kampuni ya bima, kwa mfano. Kazi inahusu kujibu maswali, kutoa huduma, na kueleza faida kwa wanachama. Masaa na kulipa hutofautiana, kulingana na ambaye unafanya kazi.
- Mratibu wa Utunzaji wa Mgonjwa : Wafanyakazi wa huduma za wagonjwa hufanya kazi kwa madaktari, hospitali, vituo vya matibabu, vituo vya ukarabati, mashirika ya afya, na makampuni ya bima. Wao ratiba uteuzi, kupata kibali na kupanga huduma na taratibu. Kwa nafasi nyingi, utahitaji kuwa na ufahamu wa maneno ya kisayansi na kazi inaweza kuhitaji uzoefu wa awali katika mazingira ya huduma ya afya.
- Huduma ya Wateja wa Vyombo vya Jamii Mshirika: Msaidizi wa huduma za mteja wa kijamii ni mtu anayesimamia tweet yako au Facebook baada ya kusema kuwa haufurahi na bidhaa au huduma za kampuni. Jukumu hili linahusisha kufuatilia akaunti za vyombo vya habari vya kijamii, kujibu maswali, kusaidia kushughulikia masuala, na kuenea matatizo kwa meneja wakati wa lazima.
- Msaidizi wa Msaada wa Ufundi: Ikiwa una ujuzi wa kiufundi , programu maalum, ujuzi wa vifaa au vifaa, na uwezo wa kutatua matatizo, kutatua matatizo, kwa kuongeza ujuzi wa watu, fikiria jukumu la msaada wa tech. Kazi hii inayohitajika inaweza kuhitaji shahada ya chuo, vyeti au mafunzo. Kazi hii inaweza kufanyika kwa mbali. Kwa mfano, Apple huajiri Washauri wa Nyumbani.
Ustadi Unaohitaji Kuajiriwa
Mchungaji mzuri wa kazi katika huduma ya wateja atakuwa na kusikiliza nzuri, mawasiliano, na ujuzi wa simu, na anapaswa kustahili kutatua matatizo , nyaraka, kutatua migogoro, kuchambua habari, kujenga uhusiano, na multi tasking. Ajira nyingi za huduma za wateja ni nafasi za kuingia ngazi, na uwezo wa kukua katika uwezo wa kusimamia na usimamizi.
Wengi wa nafasi za huduma za wateja zinahitaji diploma ya sekondari na ujuzi na kompyuta. Wengi watatoa mafunzo juu ya kazi. Kwa nafasi za usimamizi, shahada ya chuo au ujuzi inahitajika, na ujuzi bora wa mawasiliano na mwelekeo wa wateja ni muhimu. Katika nafasi ya huduma ya wateja, utaingiliana na wateja kutoa habari, kushughulikia malalamiko, na utaratibu wa maagizo.
Unachoweza Kutarajia Kupata
Malipo ya wastani katika 2017 kwa wawakilishi wa huduma ya wateja ni $ 32,890 kwa mwaka au $ 15.81 kwa saa. Fidia itatofautiana kulingana na jukumu uliloajiriwa, ni kiasi gani cha uzoefu unao, na kama unafanya kazi wakati wa wakati au wakati kamili.
Mtazamo wa kazi ni wenye nguvu, na Ofisi ya Takwimu za Kazi (BLS) inaripoti kuwa ajira ya wawakilishi wa huduma ya wateja wanatarajiwa kukua asilimia 5 kuanzia 2016 hadi 2026, kwa haraka kama wastani wa kazi zote.
Jinsi ya Kupata Orodha ya Kazi
Njia moja ya haraka zaidi ya kupata kazi ya kuomba ni kutafuta Really.com , ambayo ina orodha ya kazi kutoka vyanzo vingi tofauti. Utafute kichwa cha kazi, nenosiri, na eneo ili upate kazi ambazo zinalingana na maslahi yako. Ikiwa unataka kufanya kazi kutoka nyumbani kuongeza "kijijini" au "kazi kutoka nyumbani" kwenye swala lako.
Njia nyingine ya haraka ya kupata machapisho ya kazi wakati unajua ya kampuni unayotaka kufanya kazi ni kwenda moja kwa moja kwenye tovuti ya kampuni. Utaweza kuona nafasi zilizo wazi na kuomba mtandaoni. Bofya kwenye "Kazi" au "Kazi" ili uanze.