Mifano ya Ujuzi wa Mapinduzi ya Migogoro

Ujuzi wa kutatua migogoro ni mahitaji ya kazi kwa aina nyingi za nafasi. Hiyo ni kwa sababu migogoro ndani ya mashirika inaweza kupunguza uzalishaji na kuunda mazingira magumu ya kazi, na kusababisha mauzo yasiyohitajika kwa wafanyakazi na kupungua kwa maadili.

Unapojiandaa kwa ajili ya mahojiano kwa nafasi ambapo kutatua migogoro inaweza kuwa sababu, kuwa tayari kutoa mifano ya nyakati maalum uliosaidia kutatua migogoro ya mahali pa kazi.

Eleza suala ulilolishughulikia, shida ilikuwa nini, hatua uliyochukua ili kutatua hali hiyo, na jinsi ulivyosaidia kusaidiana au kusimamia suluhisho. Hapa kuna habari juu ya nini mgogoro wa mahali pa kazi ni, jinsi gani unaweza kutatuliwa, na mifano ya hali ambapo kutatua migogoro ilikuwa muhimu ili kutatua tatizo la mahali pa kazi.

Migogoro ya mahali pa kazi

Migogoro mahali pa kazi huhusisha tofauti ya maoni, mtindo, au mbinu ambazo hazipatikani kwa urahisi. Hizi zinaweza kusababisha hisia za kuumiza na mabadiliko kati ya wafanyakazi.

Migogoro inaweza kutokea kati ya wafanyakazi wa ushirikiano, au kati ya wasimamizi na wasaidizi, au kati ya watoa huduma na wateja wao au wateja. Migogoro inaweza pia kutokea kati ya makundi, kama usimamizi na kazi, au kati ya idara zote.

Migogoro mingine ni kiholela, maana haijalishi ni nani "mafanikio," tu kwamba shida imetatuliwa ili kila mtu aweze kurudi kufanya kazi.

Lakini migogoro mingine inaonyesha kutofautiana halisi kuhusu jinsi shirika linapaswa kufanya kazi.

Ikiwa mshindi wa vita hutokea kuwa si sawa, shirika zima kwa ujumla linaweza kuteseka. Migogoro mingine inahusisha unyanyasaji au unyanyasaji wa aina fulani, ambapo kesi ya uamuzi wa haki lazima iwe na uzingatiaji wa haki.

Na kama chama kimoja kikizingatia nyingine, tofauti za nguvu zinaweza kusuluhisha azimio hata kama kila mtu anayehusika anasema vizuri.

Mchakato wa Mapinduzi ya Migogoro

Azimio la migogoro mahali pa kazi huhusisha baadhi au taratibu zote zifuatazo:

1. Kutambuliwa na vyama vinahusika kuwa tatizo lipo.
2. Mkataba wa kushughulikia suala hilo na kupata azimio fulani.
3. Jitihada ya kuelewa mtazamo na wasiwasi wa mtu binafsi au kikundi.
4. Kutambua mabadiliko katika mtazamo, tabia, na mbinu za kufanya kazi kwa pande zote mbili ambazo zitapunguza hisia hasi.
5. Kutambua kuchochea kwa matukio ya migogoro.
6. Mipango ya vyama vya tatu kama vile wawakilishi wa Rasilimali za Serikali au mameneja wa kiwango cha juu ili kuidhinisha.
7. Ushauri kwa moja au pande mbili kwa kuzingatia.
8. Mkataba juu ya mpango wa kushughulikia tofauti.
9. Kufuatilia athari za makubaliano yoyote ya mabadiliko.
10. Kuagiza au kumaliza wafanyakazi ambao wanakataa jitihada za kuondokana na migogoro.

Mifano ya Ujuzi wa Mapinduzi ya Migogoro

Ujuzi zifuatazo mara nyingi ni muhimu katika ufumbuzi wa migogoro. Kila huwasilishwa hapa kwa mifano ya mawazo ya jinsi hii ujuzi inaweza kutumika katika mahali pa kazi. Orodha sio kamili, na bila shaka, matumizi mengi zaidi ya kila ujuzi yanawezekana.

Uhakikisho

Msimamizi anaweza kuchukua hatua ya kuandaa mkutano kati ya wafanyakazi wawili ambao wamehusika katika mgogoro wa umma. Mtumishi anaweza kumtafuta mtu anaye na mgogoro wa kupendekeza kufanya kazi pamoja kutafuta njia za kuwepo kwa amani zaidi.

Kuhojiana na Ujuzi wa Kusikiliza Kazi

Mwakilishi wa Rasilimali anaweza kuuliza maswali na kusikiliza kwa makini ili kujua hali ya mgogoro kati ya msimamizi na msimamizi.

Upole

Mpatanishi anaweza kuhamasisha uelewa kwa kuuliza wafanyakazi katika mgogoro kwa kila mmoja kuelezea jinsi mwingine anaweza kuwa na hisia na kufikiri na jinsi hali inaweza kuangalia kwa chama kingine. Uelewa pia ni ujuzi muhimu kwa wapatanishi, ambao wanapaswa kuelewa mtazamo wa kila chama, bila lazima kukubaliana na aidha.

Uwezeshaji

Wasimamizi wa idara za mpinzani wanaweza kuwezesha kikao cha ubunifu pamoja na timu zao ili kuzalisha ufumbuzi kwa pointi zinazoendelea za migogoro. Mbinu za uwezeshaji wa kundi pia zinaweza kutumika ili kuepuka kuchochea migogoro wakati wa maamuzi ya kikundi, kuanza.

Ujuzi wa usuluhishi

Msimamizi anaweza kuongoza wasaidizi walio katika mgogoro kupitia mchakato wa kutambua mabadiliko mazuri ya tabia.

Tatizo la Ubunifu Kutatua

Msimamizi anaweza kupanua majukumu ya wafanyakazi wawili wenye kukabiliana na migogoro ili kuondoa tu msuguano. Uumbaji pia unaweza kumaanisha kutafuta ufumbuzi mpya wa kushinda / kushinda.

Uwajibikaji

Msimamizi anaweza kuandika tabia zinazoanzisha migogoro zilizoonyeshwa na mlalamikaji wa muda mrefu kama maandalizi ya tathmini ya utendaji. Kwa njia hii, msimamizi anasaidia kuanzisha uwajibikaji, kwani mfanyakazi hawezi kujifanya kuwa tatizo halifanyi.