Sample Survey: Subset random ya watu ilitolewa kutoka database ya QM, kwa mujibu wa mbinu za sampuli za takwimu.
Watu hawa walialikwa kwa barua ili kukamilisha uchunguzi wa mtandaoni kati ya Mei 23 na Juni 19, 2008. Uchunguzi wa majibu ya angalau 50% ya maswali yaliyotumiwa katika kuhesabu kuridhika yalitibiwa kama halali, na walikusanywa kutoka kwa washauri wa kifedha 3,124. JD Power ilitoa matokeo yake mnamo Septemba 30, 2008. Wahojiwa waligawanywa katika makundi mawili:
- Wafanyakazi wa muuzaji wa broker
- Washauri wa kifedha wa kujitegemea ambao hufanya shughuli kupitia mkandarasi wa broker
Ushauri wa Mshauri wa Fedha Mshauri: JD Power utafiti unaendelea maswali yake mbalimbali katika makundi muhimu nane ambayo hushawishi kuridhika kwa mshauri wa kifedha. Washauri wa Fedha waliulizwa kuunganisha uzito wa asilimia kwa kila kikundi ili kuonyesha umuhimu wake kwao, kwa jumla ya 100% katika makundi yote. Vile vile, washauri wa kifedha pia walipaswa kuunganisha uzito kwa umuhimu wa kila suala la mtu binafsi lililofunikwa chini ya makundi haya nane.
Idadi katika mabano chini ya kutafakari uzito wa asilimia zilizounganishwa na kikundi katika swali na, kwa mtiririko huo, washauri wa kifedha wa wafanyakazi na watoa ushauri wa fedha wa kujitegemea:
- Utendaji thabiti (24%, 11%)
- Fidia (16%, 12%)
- Usimamizi na usaidizi wa usaidizi (14%, 18%)
- Usaidizi wa ndani wa shughuli (12%, 22%)
- Kazi ya kazi (11%, 13%)
- Bidhaa na sadaka (9%, 7%)
- Azimio la tatizo (7%, 17%)
- Mazingira ya kazi (6%, NA)
Utendaji thabiti ni pamoja na mtazamo wa kifedha, ufanisi wa uongozi, ushindani katika soko, na kuajiri na kuajiri mazoea.
Fidia ni pamoja na kulipia, usalama wa kazi, faida za kustaafu, na bima ya afya.
Usaidizi wa utawala na ufuataji unahusisha ufanisi wa utafiti wa uwekezaji wa kampuni, fursa ya mfanyakazi wa elimu, ubora wa teknolojia ya habari , ufanisi wa wafanyakazi wa teknolojia ya habari, ufanisi wa uangalizi wa kufuata, na kiasi cha makaratasi ya utawala.
Usaidizi wa ndani wa uendeshaji unajumuisha ubora, uaminifu na usaidizi wa washauri wenzake wa kifedha, washirika wengine, wafanyakazi wa msaada, na wasimamizi.
Majukumu ya kazi ni pamoja na kiasi cha changamoto inayotolewa na kazi, uhuru unaotolewa na mshauri wa kifedha ili kupendekeza bidhaa na huduma anazoona kuwa sahihi zaidi, na mzigo wa kazi.
Bidhaa na sadaka ni pamoja na tofauti zake, ushindani wake, uwazi wa bei, na upatikanaji wa vifaa vya elimu ya wateja.
Mazingira ya kazi ni pamoja na hali ya ofisi, kanuni ya mavazi na ubora wa maeneo ya kuvunja.
Makampuni Bora kwa Washauri wa Fedha: Makampuni yalipewa alama kwenye kiwango cha kiwango cha 1,000, kulingana na majibu ya washauri wa fedha kwa maswali ya utafiti. Majibu yalipimwa kulingana na umuhimu wa jamaa ambao waliohojiwa waliweka kwenye madereva mbalimbali, pamoja na hisa za soko la makampuni. Makampuni tu yenye angalau tafiti 100 halali zililipimwa.
Majibu kutoka kwa washauri wa fedha wa kujitegemea hawakuwa na nguvu sana ya kutosha makampuni, kupewa viwango vya JD Power, kwa maoni yao. Washauri wa kifedha wa waajiri wanaweka nafasi makampuni katika njia hii:
- Edward Jones (879)
- Raymond James (879)
- Merrill Lynch (697)
- Sekta ya wastani = 655
- Usalama wa Wachovia (627)
- Masoko ya Kimataifa ya Citigroup (Smith Barney) (624)
- Huduma za Fedha za UBS (598)
JD Power ilitoa cheo cha kampuni binafsi kwa makundi saba ya kipimo cha nane.
Walitenga azimio la tatizo.
- Edward Jones , Raymond James na Merrill Lynch walikuwa juu ya wastani wa sekta katika makundi yote saba.
- Merrill Lynch alikuwa wa tatu katika kila aina.
- Edward Jones mara ya kwanza katika makundi matatu: mazingira ya kazi, msaada wa ndani, na msaada wa utawala na kufuata. Ilikuwa ya pili katika mapumziko.
- Raymond James alikuwa wa kwanza katika makundi manne: kazi za kazi, bidhaa na sadaka, fidia, na utendaji wa imara. Ilikuwa ya pili katika mapumziko.
- UBS na Wachovia walikuwa chini ya wastani katika makundi yote isipokuwa mazingira ya kazi.
- UBS imekamilisha mwisho katika makundi matano.
- Citigroup ilikuwa juu ya wastani tu katika kazi za kazi na fidia.
Kipengele changamoto cha utafiti ni kwamba kampuni moja kubwa ya dhamana ya huduma ya huduma, Morgan Stanley, haikufanya majibu ya kutosha yaliyofaa.