Jifunze ins na nje ya kazi ya kituo cha simu ili uweze kupiga simu kazi
Ikiwa unatafuta kazi za kituo cha wito kutoka nyumbani au katika ofisi ya matofali na ya chokaa, rasilimali hizi zinaweza kukusaidia kupata nafasi ya kazi na kisha kupata kazi.
Kuhusu Kazi ya Kituo cha Wito
Wakati wote tuna wazo la kazi gani ya kituo cha wito, yaani, kuzungumza kwenye simu, maalum ya kila kazi inaweza kutofautiana sana. Kwa hiyo, unapoanza utafutaji wa kazi ya kituo cha wito, fikiria juu ya aina hizi za kituo cha kituo cha simu :
- Simu zinazoingia na zinazoingia - Wakala wa kituo cha simu wanaweza kuchukua wito zinazoingia au zinazoingia au wote. Kwa kawaida, simu zinazoingia ni wito wa mauzo, wakati inbound inaweza au inaweza kuwa mauzo.
- Shughuli za mauzo au zisizo za mauzo - Ingawa mara nyingi kuhusishwa kwa telemarketing, kazi ya kituo cha wito haimaanishi mauzo. Kazi inaweza kuwa huduma kwa wateja, bili, kutoridhishwa, uhakika wa ubora, tafiti na msaada wa kiufundi. Kazi nyingi zinahusisha kidogo cha wote wawili. Kwa mfano, kazi ambayo ni huduma ya wateja zaidi inaweza kuhitaji au kuhimiza kwamba mawakala upsell bidhaa fulani wakati wa mahusiano yao na wateja.
- Vituo vya simu vya nyumbani dhidi ya kazi za ofisi - Wakati watu wengi wanapendelea kufanya kazi nyumbani, kazi za nyumbani (au virtual) za kituo cha wito sio karibu sana kama kazi za ofisi. Zaidi, si kila mtu ana vifaa vya ofisi zinazohitajika kwa vituo vya simu vya nyumbani au anataka kuwekeza ndani yake. Baadhi ya vituo vya wito vya ofisi vinaruhusu wafanyakazi wa mpito kufanya kazi nyumbani baada ya mafunzo. Ikiwa unadhani ungependa kufanya kazi nyumbani, hata hivyo, soma FAQ FAQ ya Kituo cha Nyumbani .
- Makandarasi wa kujitegemea na nafasi za wafanyakazi - Makampuni huajiri mawakala wa kituo cha wito kama makandarasi wawili huru na kama wafanyakazi. Kila mmoja ana faida na hasara zake. Vituo vya simu vya msingi vya ofisi vina uwezekano wa kuwa nafasi za ajira , lakini kituo cha wito cha virusi kinaweza kwenda njia yoyote. Soma kuhusu tofauti kati ya nafasi za ajira na ajira.
- Vitu vya muda na sehemu za wakati - Kwa sababu vituo vya simu vinahitaji saa nyingi za kazi na kuwa na wafanyakazi wengi, wengi hutoa ratiba kamili ya muda na ya muda. Haya ni ajira ya kituo cha wito wa kituo cha nyumbani .
- Ufuatiliaji wa shughuli na shughuli za ndani- Makampuni mengine (kama vile Home Shopping Network au GE Retail Retail ) huendesha vituo vyake vya kupiga simu ili kusaidia biashara zao za msingi. Makampuni mengine hutoa shughuli za kituo cha wito kwa BPO (kama vile Alpine Access au Convergys ) inayoajiri kazi kwa mawakala wa nyumbani. Wafanyakazi katika shughuli hizi za "nyumba za mimba" wanaweza kufanya kazi kwa wateja mbalimbali na wanahitaji ujuzi mbalimbali.
- Kazi ya kituo cha wito maalum - Baadhi ya vituo vya wito vinahitaji wafanyakazi wenye ujuzi maalumu. Ustadi wa kawaida unaohitajika ni kuwa lugha mbili. Kazi mbili za kituo cha wito wa kawaida hulipa kidogo zaidi. Ustadi mwingine maalumu ambao vituo vya simu vinaweza kuhitajika ni telehealth kwa ajira za uuguzi au mawakala wa leseni kwa ajili ya ajira za bima . Msaada wa kiufundi wa ngazi ya juu pia unaweza kuwa kazi maalum ya kituo cha wito, lakini kazi nyingi za msaada wa msingi hufanywa na mawakala ambao wamefundishwa ujuzi wa kiufundi na makampuni yao. Pia, wakala wa kituo cha wito wanaweza kuhamia kwenye nafasi za usimamizi wa kituo cha wito.
Piga Kituo cha Simu
Vituo vya simu vinaweza kulipa mshahara wa saa moja au tu kulipa muda wa kuzungumza .
Wakati wa kuzungumza utajumuisha miundo ya kila dakika na kwa kila simu. Vitu vya ajira lazima angalau kulipa mshahara wa chini hata kama kulipa kwenye muundo wa wakati wa majadiliano. Makampuni ya makandarasi ya kujitegemea hayatoa ulinzi kama huo. Kwa zaidi juu ya mshahara wa kweli na miundo ya kulipa, soma jinsi Viwango vya Simu za Mkopo vinavyolipa .
Vipimo vya Kazi za Kituo cha Wito na Mahitaji
Mahitaji ya kila kampuni kwa mawakala yatatofautiana kulingana na kazi na sera za kampuni na shughuli za biashara. Hata hivyo, mawakala kawaida wanahitaji kuwa na umri wa miaka 18 au zaidi na kuwa na shahada ya sekondari. (Hata hivyo, makampuni kadhaa ya kazi-nyumbani, kama vile U-Haul ataajiri wanafunzi kama vijana 16.) Makampuni mengine yanahitaji kidogo kidogo kuliko hiyo wakati wengine wana mahitaji ya kazi ya kituo cha simu maalumu. Kwa maelezo zaidi, soma makala hii inayoelezea maelezo ya kazi ya kituo cha wito na mahitaji ya wakala .
Orodha ya Wito wa Kazi Orodha ya Kazi
- Orodha ya Ajira ya Wito wa Virtual
- Kazi ya Kituo cha Call Center wakati wa sehemu
- Kituo cha Wito wa Nyumbani Ajira Na Faida
- Kazi mbili za Kituo cha Wito wa Nyumbani
Mahitaji ya Kijiografia kwa Kazi ya Kituo cha Wito
Hata vituo vya simu vya nyumbani huwa na mahitaji ya eneo, kwa kawaida hali fulani au nchi.