Kituo cha Wito Maelezo ya Kazi: Mahitaji ya Agent

Nini Inachukua Kuwa Agent Virtual au In-Office Call Centre

Ingawa hakuna maelezo ya kazi ya kituo cha wito kwa sababu kila kampuni ina mahitaji tofauti kwa mawakala wake na kila aina ya nafasi, kuna mali fulani ambayo mwombaji wa kituo cha simu anaweza kuleta kazi. Na, kuna sifa kadhaa za msingi ambazo kila kampuni ya kituo cha simu inaweza kuhitaji. Vituo vya simu vya nyumbani mara nyingi vina mahitaji kali zaidi kuliko ofisi za msingi.

Jifunze kama una nini inachukua na kuelewa nini unataka kusisitiza katika maombi yako online,

Mahitaji ya Kazi ya Msingi ya Kituo cha Wito

• Lazima uwe na umri wa miaka 18. Makampuni ya kituo cha wito wa nyumbani hawatayarisha watoto, kwa sehemu kubwa, ingawa wachache wa ofisi hutegemea.
• Lazima uwe na diploma ya shule ya sekondari. GED ni kawaida kukubalika. Makampuni mengine yanapendelea shahada ya chuo au angalau elimu ya chuo.
• Uzoefu wa huduma ya Wateja. Vituo vya wito vya kawaida huhitaji uzoefu fulani katika huduma ya wateja, lakini hii inaweza kuwa katika kazi ya rejareja au isiyo ya simu. Kazi za ofisi zinaweza kuajiri mtu asiye na uzoefu wa kazi, lakini kazi za nyumbani hazichukue nafasi hiyo.
• Kisheria na uwezo wa kufanya kazi nchini Marekani, Canada au nchi ambayo unakaa. Vituo vya simu vya nyumbani ambavyo huajiri makandarasi wa kujitegemea huwezi kuhitaji hili. Lakini ajira ya kituo cha wito wa ajira - ni ya msingi na ya ofisi - kwa kawaida hufanya.
• Njia nzuri ya kuzungumza. Hii ina maana ya sarufi nzuri, msukumo mdogo sana na njia nzuri ya kushughulika na watu.

• Uwezo wa kupitisha hundi ya asili ya uhalifu. Wakala wa kituo cha simu wanapaswa kupitisha hundi ya asili (ambayo inaweza pia ni pamoja na ukaguzi wa mikopo). Makampuni machache yanaomba wagombea kulipa kwa haya, lakini wengi hawatakuwa.
• Uwezo wa kupitisha uchunguzi wa tathmini mtandaoni. Makampuni mengi yatafanya waombaji waweke mtihani wa mtandaoni kabla ya kuwasilisha maombi. Hizi zinaweza kuwa vipimo vya ujuzi au ujuzi au wote wawili. Hii inaweza kujumuisha mtihani wa sauti au wito wa sampuli, labda mahojiano ya simu.

Maarifa ya ziada yanahitajika kwa Wakala wa Kituo cha Wito

Hizi zinaweza kutakiwa na makampuni mengine ya kituo cha simu, au huenda ikapendekezwa. Kumbuka kwamba mahitaji nyepesi zaidi ya kazi ambayo inawezekana kulipa. Angalia zaidi kwenye malipo ya kituo cha simu .

• Uzoefu wa kituo cha wito uliopita
• Uzoefu wa mauzo
• Stadi za kompyuta kama uelewa wa teknolojia ya Microsoft Office, barua pepe na mazungumzo
• Usindikaji wa neno kwa idadi fulani ya maneno kwa dakika
• Ujuzi wa lugha mbili
• Ujuzi nzuri wa math na uandishi
• Ujuzi maalum, mafunzo au leseni (uuguzi, bima, IT, nk)
• Maarifa au uzoefu katika sekta ya kampuni
• Baadhi ya chuo au shahada ya chuo

Mahitaji ya Msaidizi wa Kituo cha Wito tu

• Pata mahitaji maalum ya ofisi ya nyumbani (Angalia mahitaji ya ofisi ya nyumbani ya kituo cha wito )
• Ununuzi wa vifaa maalum kama headset
• Uwezo wa kusafiri mahali fulani kama nyakati
• Makazi katika eneo fulani (hata kwa kazi ambazo hazihitaji kusafiri)

Fikiria una vitu hivi kuwa wakala wa kituo cha wito? Soma zaidi katika FAQ hii ya Kituo cha Wito wa Nyumbani . Kisha, angalia orodha hii ya ajira ya kituo cha simu .