Je! Yelp Ondoa Mapitio ya Haki au Uongo Kuhusu Biashara Yangu?
Hapana.
Yelp inasema kwenye tovuti yao kwamba hawataondoa mapitio ya uongo ya watuhumiwa isipokuwa inakiuka muda mwingine. Yelp inaruhusu uongo, na hata mapitio ya kiasi-libelous, kwa muda mrefu kama slurs za rangi hazijumuishwa katika ukaguzi na maoni sio kusikia.
Ikiwa mtu anaandika mapitio ya uongo, hapa ni ushauri wa Yelp wa kukabiliana na tatizo: "Hatukubali mabishano, basi bet yako bora ni kuwasiliana na mhakiki au kutuma jibu la umma ili kufuta kutokuelewana yoyote." Kuna uwezekano mkubwa kuwa kesi ambapo mmiliki wa biashara kwa mafanikio amethibitisha Yelp kuondoa uongo wa uongo, kwa hiyo bado nasema ni muhimu, hata kama Maswali kwenye tovuti yao yanaonekana yanaonyesha hakuna mchakato wa rufaa.
Ili kukabiliana na mshtakiwa wako:
- Unaunda akaunti ya biashara na kudai orodha yako
- "Yelp inahitaji watumiaji wa akaunti ya biashara kupakia picha halisi kabla ya wateja wa ujumbe ili kufanya ujumbe wa kibinafsi. Picha zinapaswa kuonyesha wazi uso wako (bila miwani ya jua tafadhali) na usijumuishe watu wengi."
Kwa maneno mengine, ninaweza kutangaza uongo kuhusu biashara yako bila kujulikana, lakini kujibu "maoni yangu" unapaswa kutoa picha inayoonyesha wazi wewe ni nani. Marekebisho ya 6 kwa Katiba ya Muungano wa Marekani inatupa haki ya kukabiliana na waasi wetu lakini Yelp haitaji watu wanaotathmini mapitio ya kutumia jina halisi, picha, au hata mahali ili kulinda utambulisho wao. Kwa sababu biashara ni ya umma haimaanishi wamiliki wake au wafanyakazi wanataka utambulisho wao binafsi unahusishwa na ukurasa wao wa maelezo ya Yelp.
Je! Kuhusu makampuni ambayo hakuna mtu mmoja ambaye anamiliki biashara hiyo?
Je, kampuni hiyo ipewe mtu wa kuanguka au mfano wa msemaji badala ya alama ya ushirika? Ninapendekeza wamiliki wa biashara kutumia picha za picha - watu ni wazuri na washauri katika mji wako hawataweza kukuona kwenye maduka na kwenda mbali kwako wakati mke wako na watoto wako pamoja nawe.
Nia yangu kubwa ni kwamba uwezo wa kujibu mkaguzi sio sawa na jina lako limefunguliwa, au uwezo wa kudhibiti ukaguzi - au uwezo wa kuacha tu na kuwa na wasifu wako wote umeondolewa kutoka Yelp.
Hata Sheria ya CAN-SPAM ya 2003 inahitaji mtu yeyote kutuma jarida ili kuwapa watu fursa ya kujiondoa.
Watazamaji Wanaweza Kushtaki Wafanyabiashara Wafanyabiashara wa Kitu Chochote Wanachotaka - Hata Ya Kufanya Uhalifu
Tathmini inapaswa kuwa tathmini; bora ni unbiased na tu kuelezea kwa nini mtu anapendekeza au haina kupendekeza biashara. Lakini wale ni wachache, na, kwa kweli, vigumu kwa watu wengi kuandika kwa sababu hisia zetu zinahusika katika kile tunachosema kuwa ni hasi au chanya. Lakini wengi wa waajiri wa Yelp wanaandika maelezo zaidi kuliko ukaguzi. Wengine hata kutoa mashtaka kwamba, ikiwa ni ya kweli au sio kweli, haipaswi kusemwa hadharani isipokuwa kama uko tayari kujiunga na mashtaka hayo katika mahakama ya sheria.
Sheria inasema "kuhesabiwa kuwa na hatia mpaka kuthibitishwa kuwa na hatia." Yelp mazoea inaonekana kupendekeza mawazo ya, "kumshtaki mtu na tutachukulia ni kweli na tuachie" (kwa sababu maoni mengi hasi hayakuchujwa.) Tofauti na mfumo wa kisheria, hakuna mchakato wa rufaa kwa maamuzi ya Yelp.
Ili kumshtaki mtu hadharani uhalifu kwa namna ambayo inawezekana kusababisha madhara kwa sifa, ni uharibifu, ambayo ni uhalifu. Katika kesi ya mashtaka ya uongo yaliyowekwa kwenye Yelp, kwa sababu imeandikwa, ni kinyume cha sheria (pia halali).
Hata hivyo, Yelp haikubaliani na haitachukua machapisho hayo, isipokuwa, labda katika matukio ya kawaida na tu kwa busara lake pekee.
Ikiwa unaweka ishara kwenye jari lako la kutoa mashtaka ya jinai kama ukweli kuhusu jirani yako inaitwa libel. Kufanya hivyo kwenye Yelp na inaitwa mapitio.
Hapa kuna mifano michache ya watu wanaoshutumu wengine uhalifu maalum - mapitio yasiyo ya unfiltered mimi kwa urahisi kupatikana kwa utafutaji random Novemba 16, 2012:
- "Moja ya madereva aliiba mkoba wangu na kitambulisho changu vyote na pesa. Baada ya kulipa kwa ncha, niliondoka gari na mali yangu na dereva akaondoka. Sekunde sitini baadaye, niliona kuwa mkoba ulikwenda." Sophia L., New York
- Filly F., Mwanamke wa California, ameshtaki hospitali mbili, daktari, na nyumba ya uuguzi wa kupuuzwa kwa matibabu na daktari wa meno, daktari wa meno wa udanganyifu wa bima, na mwanasaikolojia binafsi wa kuchukua pesa za kifedha kutoka wilaya ya shule. "
- Mei Y. wa Glendale, CA, alimshtaki daktari wa upasuaji wa plastiki katika mapitio moja ya kuwa na maadili mema, udhalimu wa matibabu, na uchafu.
Lakini ni wangapi wamiliki wa biashara wanaohukumiwa kwa uongo wana wakati au mwelekeo wa kumshtaki watazamaji? Libel ni jambo ngumu kuanzisha, na hivyo wamiliki wa biashara bado hawana uwezo wa kupigana dhidi ya uhalifu wa uongo au madai mengine yasiyo na hati na mashtaka.
Mapitio ya Yelp, mara baada ya kufungwa, kwa sehemu kubwa ya kusimama. Hata wale ambao unaamini kuwa uongo kabisa. Lakini hiyo haimaanishi unapaswa kukaa nyuma na kuangalia algorithms ya Yelp kuharibu mahesabu yako ya wasifu wa biashara.
Nini Unaweza Kufanya?
Kwanza, usinunue kwenye maeneo ya mauzo ya Yelp kulipa matangazo. Uelewa kile unachopata, na usipate. Raymond Fong, mfanyabiashara mwenye mafanikio wa Internet, aliandika makala ya vunja-vunjwa kuhusu huduma za matangazo ya Yelp - labda mojawapo bora zaidi niliyoyaona. Ninakuhimiza sana kuisoma kabla ya kununua matangazo kwenye Yelp. Unaweza kusoma hapa: Awali ya Yelp Matangazo ya Utangazaji - Je, Yelp Inawavuta Watu?
Kwa kuwa wamiliki wa biashara hawawezi kuondokana na Yelp, jambo bora zaidi unaweza kufanya ni kuzingatia kujenga uwepo wako mtandaoni kwa njia zingine - Facebook, Twitter , na kupitia tovuti yako mwenyewe.
Unapaswa pia kufikiria kufanya kazi yako kwenye Google. Google HotPot ni mbadala nzuri zaidi ya Yelp - haijawahi kuambukizwa kwa haraka, lakini njia ambayo Google huhusika na wamiliki wa biashara na wahakiki ni zaidi ya vitendo na haki. Na, Google mambo katika mazungumzo ya jamii hivyo mapitio kwenye Google HotPot inaweza kusaidia tovuti yako katika matokeo ya injini ya utafutaji pia.
Ikiwa unakabiliwa na ukaguzi wa Yelp mbaya, unaweza kudai akaunti yako ya biashara na kutoa jibu la umma. Kumbuka tu unafanya udhibiti wa uharibifu, usikimbie kujikinga kwako mwenyewe, au rant hasira. Kufanya nini mabango yako hasi hayakufanya na kuwa na lengo na la haki.
Lazima Uwasiliane na Mwanasheria?
Hainawahi kusikia ushauri wa kisheria wenye sifa, lakini kuwa hasira juu ya maoni mazuri, au kutoa huduma "matangazo" ili kuboresha rating yako, si sawa na Yelp kufanya kosa. Mwanasheria mzuri anaweza kukusaidia kuelewa haki zako na kutathmini ikiwa una kesi. Hata hivyo, watakuuliza kwa uthibitisho fulani kwamba wewe ulijeruhiwa kwa namna fulani. Unahitaji nyaraka.
Kuandika Yelp Reviews na Matukio
Ikiwa unashutumu maoni yako yanatendewa kwa haki au wasifu wako wa biashara unadhibiwa kwa kutopa ununuzi, unahitaji kuwa na uwezo wa kuunga mkono mashtaka hayo. Hadi sasa, hakuna mtu amefanya hivyo kwa ufanisi na angalau mashtaka mawili dhidi ya Yelp amekataliwa.
Ikiwezekana, funga maelezo yako Yelp kabla ya kuwasiliana nao. Kulalamika kuhusu kitaalam mbaya kunaweza kusababisha Yelp kutoa vifurushi vya matangazo. Kuna machapisho mengi kwenye maeneo ya kupambana na Yelp ambapo wamiliki wa biashara wanasema kuwa mara moja kukataa kununua matangazo ya maelezo yao yamebadilishwa, na kiwango chao kinapungua. Kwa hiyo uzingatia kwa kina kile kinaendelea na maelezo yako Yelp baada ya mazungumzo yote unayo na mwakilishi wa Yelp.
Chukua shots screen, kata na kuweka nakala ya kitaalam zote, hati ambayo maoni ni ya umma na ambayo yaliyochapishwa, na kumbuka tarehe na wakati wewe alitekwa habari. Wamiliki wa biashara wasiwasi kuhusu maoni yao ya Yelp wanapaswa kufanya hivyo mara moja kwa wiki - bila shaka si chini ya mara moja kwa mwezi.
Ikiwa unazungumza na Yelp, jaribu kupata chochote wanachosema kwa maandishi. Tuma barua pepe kuthibitisha mazungumzo ya simu, hata usajilie, na uhifadhi pepe zote za sauti. Ikiwa mauzo ya Yelp inarudi kukuita utambue tarehe, wakati, ambaye umesema na kile walichosema.
Haipaswi kupitisha ukaguzi wa "mtihani" ili kuona wapi wao wanaishia. "Jaribio" lolote unalojishughulisha ni ukaguzi wa bandia - Yelp hairuhusu wafanyakazi na wamiliki wa biashara kutuma mapitio, hivyo kufanya hivyo inaonyesha tu umevunja sheria zao za matumizi. Hata hivyo, ikiwa wateja wanakuambia waliweka mapitio, angalia ili ione ikiwa imeishi kwenye wasifu wako wa umma au kwenye kichujio.
Yelp ina wanasheria wao wenyewe, na isipokuwa kama kweli una hali ya pekee na inaweza kuonyesha uthibitisho wa uovu, kuajiri mwanasheria wako ni uwezekano wa kupata mengi katika njia ya kuridhika. Mahakamani kadhaa dhidi ya Yelp tayari yamefukuzwa na mahakama. Lakini hiyo ina maana tu hadi sasa, hakuna mtu aliyeonyesha ushahidi wa kutosha ili kuthibitisha kesi.
Vent, Shiriki, Tathmini Yelp
Inaweza kukusaidia kupata maoni mazuri yaliyoondolewa kutoka Yelp, lakini uingizaji wa maji unaweza kujisikia vizuri. Hapa kuna baadhi ya maeneo ya kushiriki uzoefu wako wa Yelp, na usoma kuhusu wengine ambao pia wamekuwa na shida na Yelp na waliyofanya ili kupigana.
Endelea, tathmini Yelp:
- YelpSucks.com
- SaveUsKutokaJelp.com
- WeHateYelp Facebook Page