Maswali ya Mahojiano kuhusu Maswala ya Mgonjwa

Kuonyesha kubadilika na uelewa

Uuguguzi sio kazi rahisi, kati ya kuwasiliana na madaktari, wagonjwa na familia. Inaweza kuonekana kama mtu daima analalamika juu ya kitu na shida ya mgonjwa inaweza kuwa yako wakati unapopata ulalamiko wa malalamiko. Hapa kuna stadi mbili za kuzingatia wakati wa mahojiano ambayo yanaweza kuonyesha jinsi unavyoshikilia matatizo ya kila siku ya kazi inayohitajika, na maswali ya mahojiano ambayo yanaweza kuandaa.

Ustadi wa Uuguzi Kuinua Wakati wa Mahojiano

Ukamilifu: Kila siku inaweza kuwa tofauti juu ya kazi; huwezi kujua nini cha kutarajia na wakati huo huo unapaswa kuweka kila mtu furaha. Kama muuguzi, hujui nini siku italeta kutoka mabadiliko tofauti, mzigo wa kazi nzito , makaratasi, na madaktari na familia. Kuwa na mgonjwa asiyekubaliana ambaye analalamika inahitaji uwe rahisi kubadilika na kufikiri juu ya miguu yako na kuja na ufumbuzi wa matatizo yake huku akiwa na kila mtu akifurahi.

Uelewa: Kuwapa wagonjwa huduma na kuonyesha wasiwasi na huruma ni sehemu za asili za kutunza watu ambao ni wagonjwa, kwa maumivu au katika mgogoro. Wagonjwa (na familia zao) wanahitaji kipaumbele chako lakini inaweza kuwa changamoto wakati wanalalamika, kushinikiza vifungo au kupima mipaka yako. Wauguzi wanaweza pia kukabiliana na uchovu wa fadhili - kimsingi, kuchochea huruma kutoka kwa kuwasaidia watu kote saa. Kumbuka, ingawa, wakati mwingine malalamiko ya wagonjwa sio zaidi ya ujuzi wa kukabiliana na hali ambayo mgonjwa hana udhibiti mdogo.

Maswala ya Mahojiano Kuhusu Kushughulikia Malalamiko ya Wagonjwa

• Unaweza kushughulikia mgonjwa anayelalamika bila chochote kuhusu kila kitu?
• Unawezaje kushughulikia mgonjwa ambaye sauti haipendi chakula na anakataa kula? Au mgonjwa ambaye hatimaye ana familia yake kuleta nje ya chakula ambayo ni contraindicated kwa sababu ya chakula chake?

• Unaweza kushughulika na mgonjwa anayelalamika? Na mtu ambaye hawezi kuwa na dawa nyingine za maumivu?
• Je, unasimamia jinsi gani mgonjwa anayekasirika wakati mabati nyeupe hajasasishwa kumjulisha ambaye mwuguzi wake ni wajibu?
• Je, unawekaje mgonjwa ambaye amekataliwa na mwenzako?
• Unawezaje kusimamia mtu anayelalamika juu ya kulala kitandani?
• Unahimizaje mgonjwa anayelalamika kuhusu kutunza huduma yake ya msingi?
• Unawezaje kushughulikia mgonjwa ambaye analalamika kuwa simu yake au televisheni haifanyi kazi?
• Wauguzi au mafundi wanapaswa kufanya vipimo au kuteka damu katikati ya usiku. Je, unahusika na wagonjwa wanaolalamika kuhusu kuingiliwa au kukosa usingizi?
• Unashughulikiaje malalamiko ya mgonjwa kuhusu kituo cha uuguzi wa kelele kinachokasikia au kinakabiliza usingizi wake?
• Je, unahusikaje na mgonjwa anayelalamika kuhusu huduma yako, hasa?
• Nini mkakati wako kwa mgonjwa akilalamika kuhusu majibu yasiyofaa kwa malalamiko yake?
• Nini njia yako kwa mgonjwa akilalamika kuhusu wafanyakazi wasio na wasiwasi au wasiojali?
• Unawekaje mgonjwa kulalamika kwa muda mrefu unasubiri vipimo?