01 Awamu ya kwanza: BPO-Uchambuzi wa Mkakati na Elimu
- Kuchambua gharama na taratibu za moja kwa moja na zisizo na moja kwa moja, ikiwa ni pamoja na upungufu na uwekezaji uliopangwa.
- Jifunze mwenyewe juu ya utawala na mahitaji ya usimamizi wa uhusiano, taratibu zilizohifadhiwa na shirika, nafasi za kuboresha ndani, na ombi la mchakato wa habari (RFI)
- Kama sehemu ya mkakati wako wa kuchunguza, fikiria watoaji wa moja kwa moja na watoao wengi, chanzo pekee dhidi ya zabuni za ushindani, na kukusanya akili juu ya watoaji wanaotazamiwa.
Pili ya pili: Maendeleo ya RFP na bei
- Eleza mahitaji ya kazi, kwa mfano, michakato muhimu, fedha, HR, au IT.
- Eleza viwango vya huduma za sasa na vilivyolengwa.
- Kufanya uchambuzi wa kifedha wa mambo ya uchumi na uzalishaji.
- Kuendeleza kesi ya biashara, ikiwa ni pamoja na uhifadhi wa gharama na uboreshaji wa mchakato usioonekana na usioonekana.
- Chagua mtindo wa bei, kwa mfano, uliowekwa kulingana na bei tofauti au ya pato.
- Kuamua utawala, makubaliano ya kiwango cha huduma, na mipango ya usimamizi wa uhusiano.
03 Hatua ya Tatu: Tathmini ya Bid na Majadiliano
- Kusambaza RFP kwa watoa huduma waliohitimu BPO kulingana na mkakati wa biashara.
- Tembelea na watoa huduma na uwawekeze. Kulingana na uchambuzi wako kuamua orodha fupi ya uchaguzi.
- Anza majadiliano ya awali.
- Angalia marejeleo na ufanyie ziara tatu za kina za tovuti za wateja.
- Kujadili mkataba, viwango vya huduma, na mfumo wa kisheria.
- Unda utawala na ofisi ya usimamizi wa programu ya BPO
Mara baada ya hatua hizi tatu zimefanyika, ni wakati wa kuanza mipango ya mpito.
Mpito wa 04
Mpito ni muhimu kwa programu ya mafanikio. Makampuni mengi yanaweza kuzalisha Uchunguzi wa Biashara utekelezaji wa Uchunguzi wa Biashara ni ufunguo wa kutambua thamani kwa uamuzi. Uhamiaji unahusisha vipengele vitatu, Fedha - Ufundi - Shirika la Mabadiliko. Tunaona kwamba kipengele cha watu wanaozingatia watu wa Shirika la Mabadiliko ni moja ambalo hupewa kipaumbele kidogo na mara nyingi ni tofauti katika kufikia mafanikio ya Uchunguzi wa Biashara. Njia ya mabadiliko ya sauti inasisitiza kipengele hiki. Njia ya mpito inaonyeshwa katika mchoro hapa chini:
05 3 Awamu ya Mpito
Tunashiriki wateja wetu kwenye ndege ya juu kwa ufahamu wa kimkakati na utekelezaji wa ufanisi. Upeo huo ni thread ya kawaida kupitia Uhamiaji wa Kabla ya Uhamiaji na Uhamiaji wa Baada ya Mradi.
Katika hatua ya awali ya uhamiaji, tathmini kali ya Mchakato, watu, Miundombinu na Teknolojia ya Teknolojia hufanyika kupiga ramani ya barabarani katika mazingira ya nje
Katika hatua ya Awamu ya Uhamaji, shughuli hii ya juu inachukuliwa kwa ngazi inayofuata ili kuwezesha usawazishaji kati ya mteja na BPO kutokana na mtazamo wa uendeshaji
Katika hatua ya Uhamiaji wa Baadaye, taratibu zinahamia kwenye timu ya uendeshaji wa msingi nijijibika kwa uimarishaji na uboreshaji wa mchakato. Mfumo wa ufuatiliaji mkali hutumiwa kuhakikisha uwazi wa shughuli kwa mteja.