Niche yoyote ya bidhaa iliyotolewa huelekea kuwa na washindani na mikakati mbalimbali. Kwa mwisho mmoja ni sadaka za "premium", ambazo ni ghali zaidi kuliko wengine lakini kuja na sifa za ziada na vyeti. Kwa upande mwingine ni sadaka za "kiwango cha kukata", ambazo huuza bei ya chini (wakati mwingine sana) lakini hauna sifa muhimu, ni ya ubora wa chini na uimara, na kwa ujumla huvunjika moyo kwa muda mrefu.
Kufanya mambo kuwa ngumu zaidi, mara kwa mara mmoja wa washindani wako wa katikati ya mraba anaweza kutekeleza kukuza ambapo hupunguza bei ili kuvutia baadhi ya wateja wako mbali. Punguzo la mwinuko mara nyingi limefungwa kwa mkataba uliopanuliwa, na kufanya iwe vigumu kwa wateja wako kurejea ikiwa wanaamua kuwa wamefanya makosa.
Wakati mfanyabiashara kutoka kwa mmoja wa hawa (wa muda mfupi au wa kudumu) washindani wa kiwango cha kukataa anatoa kampeni ya kuacha wateja wako, utaanza kupata simu kutoka kwa wateja ambao wanakuambia juu ya bei ya chini ambayo washindani wako wanatoa na kuuliza kama wewe inaweza kuifanana. Katika hali nyingi, vinavyolingana na bei hiyo iliyopunguzwa ni vigumu sana. Na hata kama unaweza, ni kosa kubwa kwa kuwa mteja atatarajia bei sawa na wakati ujao - maana yake utapoteza faida yako kwa mteja na anaweza kumwambia kwa kupoteza.
Badala ya kujaribu kushindana kwa bei, bet yako bora ni nje ya washindani wa kiwango cha kukataa kwa thamani . Eleza kwa mteja kila kipengele na vipengele ambavyo atakuwa akipunguza kwa bei ya chini. Tunatarajia, umechukua muda wa kujijulisha na bidhaa za washindani wako, kwa sababu hii ni hali nzuri ya kufanya utafiti huo kulipwe.
Unajua zaidi juu ya washindani wako, itakuwa rahisi zaidi kwako kueleza hasa kwa nini kukaa na kampuni yako ni chaguo bora kwa wateja wako.
Ikiwa mteja hawana uhakika na kulinganisha kwa thamani yako, hatua inayofuata ni kuondosha ushuhuda wako. Ushuhuda kutoka kwa wateja ambao wamebadilishana na mshindani na kisha walijitikia au kuzingatiwa kubadili lakini kisha walitambua ilikuwa wazo mbaya ni ushuhuda muhimu sana kweli. Jaribu kukusanya chache cha kila aina na kuwaweka kwa mkono kwa muda huu. Ni ya kusikitisha lakini ni kweli kwamba wateja wataweka imani zaidi katika kile ambacho wateja wengine wanasema basi watafanya nini muuzaji atakavyowaambia.
Wateja wengine hawatasikiliza tu thamani ya hoja. Wahamasishaji wao mkuu ni kupata bei ya chini kabisa, na bila kujali unayosema, wataendelea kurudi kwa hiyo. Kwa wateja vile, wewe ni bora zaidi tu kuruhusu kwenda. Wateja waliohamasishwa na bei huwa kuwa wateja wako wasio na manufaa wowote kwa sababu wamezingatia kupata mpango bora zaidi. Inawezekana kwamba baada ya kugeuka na mshindani wa bei nafuu, baadhi ya wateja hawa hatimaye kutambua tofauti kati ya thamani na bei, katika kesi gani wakati wao kurudi kwako watakuwa wateja bora zaidi kutoka mtazamo wako (na usisahau kukusanya ushuhuda kutoka kwao!).
Kwa kuwa unaweza kuhesabu sana juu ya washindani wa kiwango cha kukataa kujaribu kuiba wateja wako kwa wakati fulani, ni wazo nzuri kuwa raia na kuchukua hatua za kufanya kuwa vigumu kwao. Programu za uaminifu ni njia nzuri ya kufanya hivyo - wao huwapa malipo wateja kwa kuzingatia, kwa kawaida kwa kutoa punguzo kwa wateja wa muda mrefu au kuwapa bei nzuri zaidi juu ya ununuzi wa baadaye baada ya kununua vitu fulani kutoka kwako. Kwa kuwa wateja ambao wamekuwa na wakati wako kwa kawaida ni faida zaidi kuliko wateja wapya, kutoa discount kidogo kwa wateja hawa hautaumiza margin yako ya faida. Na programu hizi za uaminifu hufanya wateja wako "stickier" kwa sababu ikiwa wanaondoka, wanapoteza faida za programu hiyo.