Soma kwa habari juu ya kusikiliza, kwa nini ni muhimu mahali pa kazi na mifano zinazoonyesha kusikiliza kwa ufanisi.
Mchakato wa Kusikiliza
Kusikiliza katika mazingira ya kazi ni mchakato ambao unapata ufahamu wa mahitaji, madai, na mapendekezo ya wadau wako kupitia ushirikiano wa moja kwa moja.
Mshirika anaweza kuwa mtu yeyote kutoka kwa bosi wako, mteja, mteja, mfanyakazi, mfanyakazi, usimamizi mkuu, mwanachama wa bodi, mhojiwaji, au mgombea wa kazi.
Kuna mambo mawili ya kusikiliza kikamilifu na mafanikio katika sehemu ya kazi: tahadhari na kutafakari.
- Kusikiliza kwa uangalifu inahusisha kuwasiliana na macho, kunukuta, kuwa na mkao mzuri, na kuonyesha kiungo cha mwili wa msemaji ili kuonyesha nia ya kweli kwa kile wanachosema. Mbali na cues hizi zisizo za kawaida, lazima pia kuruhusu msemaji kumaliza mawazo yao kwa ukamilifu.
- Kutafakari ni kurudia na kupatanisha kwa kile msemaji amesema kuonyesha kwamba unaelewa kweli wanavyokuambia.
Nini hufanya Msikilizaji Mzuri
Wasikilizaji wema daima wanajitahidi kuelewa kikamilifu kile wengine wanataka kuwasiliana, hasa wakati taarifa haijulikani. Kusikiliza unahitaji jaribio la kufafanua na kutafsiri ujumbe wa maneno na cues zisizo za kielelezo (kwa mfano, sauti ya sauti, maneno ya uso, mkao wa kimwili).
Wasikilizaji wakuu pia wanaonyesha ujuzi wao na kuuliza maswali mengi. Fanya hili, na utafanya hisia kubwa.
Kwa njia ya lugha yao ya mwili na cues nyingine, wasikilizaji wenye ufanisi wanawasiliana kwa msemaji kuwa wanasema. Zaidi ya hayo, wanahimiza na kuwakaribisha mawazo, maoni, na hisia za wengine.
Njia moja ya kuonyesha ujuzi wako wa kusikiliza ni kuruhusu mwombaji kukamilisha kila swali na kauli kabla ya kujibu. Usisumbue na uhakikishe kwamba majibu yako yanashughulikia kwa kweli swali. Kumbuka kuwa ni vizuri sana kuchukua muda mfupi ili kuunda majibu sahihi. Kufanya hivyo inaonyesha kwamba umesikiliza na unafikiria kutosha kuunda jibu bora.
Nini hufanya Msikilizaji Mbaya
Kuharibu chama kingine kunaonyesha kuwa ujuzi wako wa kusikiliza haujaendelezwa. Vivyo hivyo, kujibu kwa njia ambayo haitajibu jibu hilo kutafakari vizuri ujuzi wako wa kusikiliza, hasa katika mahojiano ya kazi.
Kuzungumza sana pia ni tatizo kubwa, kama mazungumzo sahihi yanapaswa kuwa sawa kwa pande zote mbili. Kujishughulisha ni kuzuia kutoka kusikiliza na chama kingine kutoka kikamilifu kueleza kile wanataka kusema. Matokeo ni wewe tu umefanya hisia mbaya.
Mifano ya Kusikiliza Ufanisi
- Mgombea wa kazi anashiriki ufahamu wake wa swali lisilo wazi wakati wa mahojiano na anauliza kama ana haki.
- Mtazamaji anafahamu kuwa mgombea hakumtazama jicho wakati akiwa na nguvu muhimu.
- Mtaalamu wa huduma ya mteja anarudia tatizo la mfanyabiashara au malalamiko nyuma yake ili kumhakikishia kuwa amesikia.
- Mshauri wa ushauri na anasema, "Nakusikia," ili kuhimiza mteja kuendelea kuzungumza juu ya uzoefu wao wa kutisha.
- Mwezeshaji wa mkutano huhimiza mwanachama wa kikundi anayependa kushiriki maoni yake kuhusu pendekezo.
- Mhojiwa anauliza swali la kufuatilia ili kupata ufafanuzi zaidi juu ya njia ambazo mgombea ametumia ujuzi muhimu katika kazi ya zamani.
- Meneja anafupisha kile timu yake imesema wakati wa mkutano wa wafanyakazi na anawauliza ikiwa amesikia mambo kwa usahihi.
- Mwishoni mwa mapitio ya utendaji, mfanyakazi anarudia maeneo maalum ambayo msimamizi wake anauliza kuboresha.
- Katika mkutano wa mteja, mfanyabiashara anauliza swali lililo wazi kama, "Nifanye nini ili kukutumikia vizuri?" na kumtia moyo mwenzake kueleza wasiwasi wowote.
- Muuguzi anamwambia mgonjwa kwamba anajua jinsi wanaogopa kuhusu upasuaji wao ujao na anasema yukopo kwa ajili yake.
- Mfanyakazi anatoa makini kwa msemaji katika kikao cha mafunzo na anauliza maswali ya ufafanuzi juu ya habari wanayopokea.
Ustadi zaidi wa Maafa ya Kazi
Kuwa na ujuzi wa kusikiliza kwa nguvu ni muhimu katika kila ngazi ya shirika na kuboresha nafasi za mtu za matangazo ya baadaye. Hata hivyo, kunaweza kuwa na ujuzi wa laini na ngumu ambao ni wa thamani zaidi kuliko wengine, kulingana na uwanja wa kazi. Kuamua ni orodha gani za ujuzi unapaswa kuonyesha katika resume yako na mahojiano, angalia ujuzi wa ajira iliyoorodheshwa na kazi .