Wale ambao hutoa msaada juu ya simu, kupitia mazungumzo ya mtandaoni au barua pepe, huitwa wataalamu wa dawati la msaada.
Mambo ya Ajira
Kulikuwa na jumla ya wataalam wa msaada wa kompyuta 723,000 walioajiriwa mwaka 2012. 548,000 walikuwa wataalam wa msaada wa kompyuta na 175,000 walikuwa wataalamu wa mtandao wa kompyuta. Viwanda mbalimbali huajiri wafanyakazi wa teknolojia hii. Baadhi ya kazi kwa makampuni ambayo hutoa msaada wa kiufundi kwa makampuni mengi kwa mkataba msingi. Wataalam wa msaada wa kiufundi wakati mwingine hufanya kazi kutoka nyumbani, lakini wengine huenda kwa ofisi za wateja.
Watu wengi katika uwanja huu wanafanya kazi wakati wote lakini sio wakati wa mchana wa kawaida. Watumiaji wa kompyuta wanahitaji msaada 24/7 na kwa hiyo wataalamu wa msaada wanaweza kuwa na ratiba ambazo zinajumuisha jioni, usiku, mwishoni mwa wiki na likizo.
Mahitaji ya Elimu
Waajiri wote wanahitaji kwamba wale wanaowaajiri wawe na ustadi wa kompyuta lakini wengi hubadilika kuhusu jinsi wanavyopata.
Wakati wengine wataajiri wataalam wa msaada wa kompyuta ambao wana shahada ya shahada, hiyo sio kawaida. Waajiri wengine wanapendelea wagombea wa kazi ambao wana shahada ya washirika katika sayansi ya kompyuta , lakini wengine wengi wataajiri wafanyakazi ambao wameanza tu madarasa ya kompyuta.
Mahitaji mengine
Mbali na ujuzi wao wa kiufundi , mtaalamu wa msaada wa kompyuta lazima awe na ujuzi fulani laini , au sifa za kibinafsi, ili kufanikiwa katika uwanja huu.
Stadi za kusikiliza za nguvu ni lazima. Bila yao, yeye hawezi kuelewa mahitaji ya watu. Ujuzi wa kuzungumza huwezesha mtaalamu wa msaada wa kompyuta kuelezea habari kwa wale anayejaribu kusaidia. Pia inahitajika ni nzuri kufikiri muhimu na matatizo ya kutatua matatizo.
Maendeleo ya Maendeleo
Baada ya kutumia muda kuwasaidia wateja au watumiaji wa ndani, baadhi ya wataalam wa msaada wa wateja wanakuzwa katika nafasi ambapo husaidia kuboresha kubuni na ufanisi wa bidhaa za baadaye. Wale wanaofanya kazi kwa programu na vifaa vya vifaa mara nyingi hupanda haraka sana. Watu wengine ambao huanza katika nafasi hii baadaye kuwa watengenezaji programu na mifumo ya mtandao na kompyuta, watendaji.
Job Outlook
Ofisi ya Takwimu za Kazi inatabiri kwamba ajira ya wataalam wa msaada wa kompyuta itaongezeka kwa haraka kama wastani wa kazi zote kupitia 2022.
Mapato
Wataalam wa msaada wa kompyuta watapata mshahara wa wastani wa $ 47,610 na mshahara wa saa ya wastani wa $ 22.89 mwaka 2013 (Marekani). Mshahara wa kila mwaka wa wataalam wa msaada wa mtandao wa kompyuta ulikuwa $ 61,830 na mshahara wa saa ulikuwa $ 29.72 kwa mwaka huo huo.
Tumia Mshahara wa Mshahara kwenye Salary.com ili kujua ni kiasi gani mtaalamu wa msaada wa kompyuta anayopata sasa katika jiji lako.
Siku katika Maisha ya Mtaalamu wa Usaidizi wa Kompyuta:
Hizi ni kazi za kawaida za kazi zinazochukuliwa kutoka kwenye matangazo ya mtandaoni kwa nafasi za msaada wa kompyuta zilizopatikana kwenye Indeed.com:
- Saidia programu ya biashara na uzalishaji wa kawaida.
- Wasaidie wapiga simu kwa maombi ya huduma za teknolojia ya habari, ukarabati au maombi ya msaada, malalamiko, na maswali na kuelekeza kwa wafanyakazi wa IT sahihi kupitia mfumo wa kufuatilia kompyuta.
- Weka uamuzi wa suala la wito wa mtumiaji, na taratibu zinazohusiana na taratibu.
- Jibu maswali au tatua matatizo ya kompyuta kwa wateja kwa kibinafsi, kupitia simu au kutoka eneo la mbali.
- Pendekeza mabadiliko au sasisho katika programu, nyaraka, na mafunzo ili kukabiliana na upungufu wa mfumo na mahitaji ya mtumiaji.
- Kuendeleza na kusaidia katika kudumisha nyaraka za kiufundi zinazohitajika.