Kwa nini unahitaji ujuzi bora wa kusikiliza

Kuwa Msikilizaji Mkamilifu na Kuboresha Utendaji Wako wa Kazi

Miaka mingi iliyopita kulikuwa na tangazo la utumishi wa umma ambalo lilisema juu ya umuhimu wa ujuzi mzuri wa kusikiliza. Ilijaribu kuelezea tofauti kati ya kusikia na kusikiliza. Wakati kusikia ni uwezo wa kimwili-kweli moja ya hisia zetu tano-kusikiliza ni ujuzi. Inawezekana kuwa na moja lakini sio nyingine. Mtu anayehisi kusikiwa na uwezo anaweza kuwa msikilizaji mzuri ikiwa anaelewa habari ambazo mtu hutoa bila kujali kwamba hawezi kutumia hisia zao za kusikia ili kupokea ujumbe.

Vivyo hivyo, mtu aliye na kusikia mkali anaweza kuwa msikilizaji maskini.

Mnamo mwaka 1991 , Tume ya Katibu ya Wizara ya Kazi ya Umoja wa Mataifa ya Kufikia Ustadi Unaohitajika (SCANS) ilibainisha ujuzi wa tano na ujuzi wa msingi wa tatu ambao ni muhimu kwa wale wanaoingia kazi. Kusikiliza kwa uangalifu ni mojawapo ya ujuzi wa msingi. Pia ni ujuzi mzuri , ambayo ni tabia ya tabia au ubora wa kibinafsi ambao mtu anayezaliwa na au anaweza kupata kupitia elimu, kazi, au uzoefu wa maisha.

Uwezo wa kusikiliza huwawezesha watu, bila kujali jinsi wanavyotumia habari, kupata maana ya kile wengine wanachosema. Ili kuiweka kwa maneno rahisi iwezekanavyo, wanakuwezesha kuelewa ni nini mtu "akizungumzia." Fikiria kuwa kuwa msikilizaji mwenye nguvu anaweza kukufanyia kazi?

Jinsi ujuzi wa kusikiliza vizuri unavyoweza kuboresha utendaji wako kwenye kazi

Ujuzi wa kusikiliza vizuri utasaidia kuwa mfanyakazi wa uzalishaji zaidi.

Watakuwezesha:

• kuelewa vizuri kazi na kile bwana wako anatarajia kwako;
• kujenga uhusiano na wafanyakazi wenzake, wakuu, na wateja tangu kila mtu anataka kueleweka;
• kuonyesha msaada kwa wengine;
• kazi vizuri katika mazingira ya timu;
• kutatua matatizo na wateja, wenzake, na wakubwa;
• jibu maswali; na

• kufunua maana halisi ya kile wengine wanachosema.

Jinsi ya Kuwa Msikilizaji Mkamilifu na Kuangalia Kama Mmoja

Watu wengi hawazaliwa na ujuzi mzuri wa kusikiliza. Hata wale ambao ni wasikilizaji wengi wakati mwingine wanajihusisha na tabia zinazowafanya waweze kuonekana wasizingatie. Vidokezo vifuatavyo vitakusaidia kujifunza jinsi ya kuwa msikilizaji mwenye nguvu, na pia kuangalia kama moja:

• Dumisha Mawasiliano ya Jicho: Unapomtazama mtu jicho, huna chaguo lakini kumbuka. Na hakutakuwa na swali kuhusu kama unafanya hivyo.
• Usisumbue Spika: Hifadhi maswali na maoni yako mpaka msemaji akomaliza kuzungumza na unaweza kuchimba maneno yake.
• Kukaa bado: Fidgeting inakufanya kuangalia kuchoka.
• Nod Kichwa chako: Hii inaonyesha kwa msemaji kwamba unachukua maelezo ambayo anayowasilisha.
• Jihadharini na Maneno yasiyo ya Maneno: Kuzingatia kile msemaji asiyesema ni muhimu kama kuwa makini maneno yake. Angalia maneno yasiyo ya maneno kama vile maneno ya uso na mkao ili kupata kijiji kamili cha habari gani msemaji anayewasilisha.
• Mtegemeo kwa Spika : Wewe utaonekana kuwa, na kwa kweli utakuwa, unashiriki.
• Kurudia Maelekezo na Uliza Maswali Yanafaa: Mara baada ya msemaji kumaliza kuzungumza, kurudia maelekezo yake ili kuthibitisha kuwa unawaelewa. Hii pia ni wakati mzuri wa kuuliza maswali ikiwa una.

Vikwazo vya kusikiliza

Ukifuata vidokezo hivi, unapaswa kuwa msikilizaji bora, lakini vikwazo kadhaa vinaweza kupata njia, ikiwa ni pamoja na:

• vikwazo yako mwenyewe au ubaguzi;
• kushindwa kuelewa msemaji kwa sababu ya hisia za kigeni;
• kutoweza kusikia kwa sababu ya kelele ya asili;
• wasiwasi, hofu, au hasira; na
• muda mfupi wa tahadhari.

Ikiwa unakutana na barabara moja au zaidi, unapaswa kujaribu jitihada zako za kushinda. Kwa mfano, muulize mtu mwenye hisia kali sana kuzungumza polepole zaidi. Hoja mahali penye mzito wakati kelele ya asili inakabiliwa na uwezo wako wa kuchukua kile ambacho msemaji anasema. Itakuwa vigumu kushinda vikwazo au ubaguzi wako kuliko kukabiliana na vikwazo vingine, lakini kuwajua ni mahali pazuri kuanza.

Kusikiliza huanza mapema

Ikiwa una watoto, unajua ni nini kujisikia kama unazungumza na ukuta.

Watoto wana uwezo wa kuonekana kuwa wanasikiliza wakati wanapokuwa hawajali makini. Ingawa hii ni kitu kinachoweza kupitishwa wanapokuwa wakubwa, ni muhimu kuwasaidia watoto kuendeleza ujuzi mzuri wa kusikiliza wakati mapema. Wao watafanya vizuri shuleni, na utaweka sanity yako. Kama ripoti ya SCANS inavyoelezea, ujuzi mzuri wa kusikiliza utawaandaa watoto kufanikiwa katika kazi katika siku zijazo. Hapa kuna baadhi ya mambo unayoweza kufanya:

• Unapomwambia mtoto wako afanye kitu fulani, kumwomba kurudia maagizo yako.
• Jifunze mtoto wako kudumisha macho wakati akizungumza au kumsikiliza mtu.
• Soma kwa sauti kwa mtoto wako na kisha umshiriki katika majadiliano juu ya kile ulichosoma.
• Shirikisha mtoto wako katika shughuli zinazofaa umri ambazo zinasaidia ujuzi mzuri wa kusikiliza.