Msingi wa Viashiria muhimu vya Utendaji (KPI)

Mifano na Maana ya KPI

Vigezo vya utendaji muhimu, pia vinajulikana kama KPI au Viashiria muhimu vya Mafanikio , wasaidizi na wafanyakazi wa kusaidia kupima ufanisi wa kazi mbalimbali na taratibu muhimu katika kufikia malengo ya shirika.

Mifano Zingine za KPI

KPIs huhusishwa kwa makusudi na malengo ya kimkakati ya kampuni na hutumiwa kusaidia wasimamizi kutathmini kama wanakabiliwa na lengo kama wanatumia malengo hayo.

• Timu ya mauzo inaweza kufuatilia mapato mapya, mapato ya jumla, kukamata wateja, wastani wa usambazaji wa usambazaji, na kudhibiti ukubwa wa bomba ili kupima maendeleo kuelekea malengo ya mapato ya kampuni.

• Timu ya usaidizi wa wateja inaweza kupima wastani wa muda wa kushikilia wateja, pamoja na asilimia ya wito zinazosababisha kiwango cha juu cha uchunguzi wa baada ya wito na kuridhika kwa wateja .
• Kikundi cha masoko kitaangalia mchango wa mauzo yaliyotokana na mauzo inaongoza kwa mapato ya jumla kwa muda ili kupima ufanisi wao.
• Sehemu nyingine za biashara itaangalia ufanisi wa taratibu na metrics mbalimbali za ubora.
• Rasilimali za kibinadamu utaangalia ushiriki wa mfanyakazi, mauzo ya wafanyakazi, muda wa kujaza nafasi zilizo wazi na metrics nyingine zinazohusiana.

Wasimamizi na wadau muhimu watafuatilia viashiria hivi kwa muda na kurekebisha mipango na mipango kama inahitajika kuboresha KPIs kwa kuunga mkono malengo ya kimkakati ya kampuni hiyo.

Viashiria vya Ufanisi vya Uongozi na Ufugaji

Kuna wote sanaa na sayansi kwa maendeleo ya viashiria sahihi utendaji. Lengo ni daima kutambua hatua hizo zinazowasiliana kwa ufanisi ufanisi au maendeleo kuelekea malengo muhimu.

• Viashiria vingine ni viashiria vya kukua na kukuambia jinsi ulivyofanya . Metrics ya kifedha ni mifano ya kawaida ya aina hizi za hatua. Wao zinaonyesha tu matokeo ya mipango ya zamani na kampeni. Hawana thamani katika kutabiri utendaji wa baadaye.
• Hatua nyingine ni kuongoza viashiria vinavyopa mwongozo juu ya matokeo ya baadaye . Kwa mfano, uboreshaji wa ushirika wa wafanyakazi unaweza uwezekano wa kuboresha katika viashiria vingi muhimu, ikiwa ni pamoja na kuridhika kwa wateja, innovation na ushiriki wa jumla katika kuendesha biashara.

Lengo ni kuwa na uwiano sahihi wa KPI zote mbili za kuongoza na za kupoteza.

Changamoto Sita Kubwa katika Kukuza Viashiria Vya Utendaji

Inachukua jitihada kubwa za kuanzisha seti ya ubora wa vipimo vya utendaji. Wasimamizi na wataalamu wa kazi hufanya kazi pamoja ili kupendekeza hatua ya hatua na kujadili umuhimu wa jamaa wa hatua mbalimbali. Changamoto kadhaa muhimu ni pamoja na:

1. Ikiwa mkakati wa kampuni na malengo makuu hazi wazi, hatua zinaelekeza kwenye matokeo tu ya kifedha.
2. Kujitegemea sana kwenye viashiria vya kifedha hutoa mtazamo usio na usawa na usio kamili juu ya afya ya biashara.
3. Hatua zilizohesabiwa muhimu kwa eneo moja huwezi kutazamwa kuwa muhimu kwa wengine.
4. Ikiwa fidia imefungwa kwa malengo muhimu ya viashiria vya utendaji, hii inatupa mgogoro wa maslahi na upendeleo mkubwa katika mchakato.
5. Kutambua viashiria vya kuongoza ni mchakato mgumu.
6. Uwezo wa kupima kwa usahihi na kutoa taarifa juu ya hatua zilizojulikana inaweza kuwa ngumu au haiwezekani kutokana na mapungufu ya mfumo wa utoaji wa taarifa ndani.

Mchakato bora wa kutambua na kutekeleza viashiria muhimu vya utendaji unahusisha mameneja na wafadhili mara kwa mara kupitia upya na kurekebisha hatua.

Mchakato huu mzuri unachukua muda na bidii kwa pande zote.

Matumizi Yanayofaa ya Viashiria Vikuu vya Utendaji:

Mpango wa KPI ulioendelezwa na kutekelezwa huingiza michakato ya mara kwa mara ambapo wasimamizi na wadau wengine hutathmini maana ya matokeo. Uboreshaji wa ushiriki wa wafanyakazi na hatua za kuridhisha wateja ni chanya, lakini mameneja wa bidii wataangalia sababu na matokeo ya maboresho kisha kuamua jinsi ya kuendelea kuimarisha katika maeneo haya.

Vile vile, kushuka kwa matokeo ya mauzo kutoka kipindi cha awali au kipindi hicho mwaka jana inaweza kupima kwa usahihi kama hasi. Hata hivyo, hatua pekee hazikuambieni kilichotokea au jinsi ya kuboresha. Seti ya KPIs inayofaa ya mauzo itajumuisha hatua ambazo zinaonyesha hali ambayo imeshuka na jinsi iwezekanavyo kuboresha.

Ukiwa na ufahamu huu, wanachama wa timu ya mauzo wanaweza kuchukua hatua ili kuimarisha viashiria vya kuongoza na kuendesha matokeo bora ya baadaye.

Chini Chini:

KPIs ni kama vyombo vinavyopima joto na shinikizo la barometriki. Inaweza kuwa ya kuvutia kujua kwamba joto limeongezeka au ilipungua, lakini ni muhimu zaidi kujua kama dhoruba iko karibu. Hatua hizi zinafanya kazi pamoja ili kutoa picha kamili zaidi ya hali ya jumla.