Tabia za Juu 8 za Brands nyingi za Dunia

01 Kwa kweli Kujua wasikilizaji wao

Kwa kweli, hawajui tu ... wanawaelewa. Ni rahisi kupotea katika bahari ya masoko ya jargon kama idadi ya watu, tabia, na wastani wa HHI (Mapato ya Kaya). Lakini mwisho wa siku, bidhaa za mafanikio zinaelewa kabisa watazamaji wao juu ya ngazi ya kihisia. Hao idadi tu kwenye chati katika Slide ya PowerPoint. Wao ni watu, wenye majina, ndoto, na historia.

Wakati Dove ilizindua "kampeni ya uzuri halisi," ilielewa vizuri ni nini wanawake walipitia. Viwango hivi visivyowezekana vya uzuri vilivyoonyeshwa na vyombo vya habari, na matarajio yasiyo ya kweli ambayo jamii iliwaagiza, yaliwaadhibu wasikilizaji. Njiwa ikatoka na kusema, "hey, sisi kupata, na sisi kukusaidia." Matangazo kuonyesha jinsi supermodel katika ad nje ya nje huenda kutoka wastani kwa bora kupitia babies, taa, na Photoshop akawa hisia ya virusi. Iligusa ujasiri, na hilo ni kujua watazamaji wako.

02 Kusimama kwa Kitu

Hii haimaanishi brand inapaswa kuunga mkono moja ya harakati za hivi karibuni za kisiasa, au kuwa nje kuna kutupa kwa sababu fulani au upendo. Ina maana tu kuwa brand inaweka yenyewe nyuma ya wazo, au bora. Katika kesi ya moja ya bidhaa kubwa, Nike, inasimama kwa uamuzi. Nike anakuambia "Tufanye," na vifaa vyake vyote vya masoko vinazunguka wazo hilo.

Uwezo wa kushinda maumivu na vikwazo na kushinikiza mwenyewe kwa mipaka, na zaidi. Kwa Njiwa, uzuri ni uzuri halisi. Matangazo ya njiwa anapata nyuma ya wanawake halisi, kuadhimisha fomu ya kike katika maumbile yake mengi. Na Apple, ni unyenyekevu (au angalau, ilikuwa ni). Brand inapaswa kufafanua wazi kile kinachosimama katika matangazo yake, masoko, na mahusiano ya umma. Ikiwa inasimama kwa vitu vingi sana, wote watapotea katika makundi.

03 Uwezo wa Pivot Haraka

Brand kubwa lazima iwe na mahiri. Hiyo inaweza kuwa tatizo wakati brand inakua, kwa sababu cogs zaidi kuna ndani ya mashine, zaidi inapata kupungua chini. Wakati brand ni katika ujana, ni rahisi kuhamia haraka na kujibu mabadiliko. Wakati brand inakuwa ukubwa wa Microsoft au Amazon, ni kama kuuliza pana kubwa bahari ya kugeuka katika sekunde chache.

Hata hivyo, baadhi ya bidhaa kubwa zimeweka uwezo wao wa pivot, shukrani kwa kiasi kikubwa mchakato wa ruhusa, hakuna micromanagement, na utekelezaji wa vyombo vya habari vya kijamii. Fikiria tweet maarufu ya Oreo iliyotoka wakati wa kupiga kura kwa Super Bowl; "Unaweza daima dunk katika giza." Hiyo ilikuwa jibu la haraka kwa shida kubwa, na watu bado wanaongea juu yake. Kisha angalia alama kama Blockbuster. Ishara zote zilikuwa pale ambazo zinahitaji kurekebisha mazingira ya burudani ya dijiti ya haraka. Lakini ilimba ndani na kusimama ardhi yake. Wakati Netflix imesimamiwa, na Amazon ikaruka kwenye utoaji wa vyombo vya habari vya digital, maduka mengi zaidi na zaidi ya blockbuster yalianza kufungwa. Haikuja kwa wakati. Na ikafa.

04 Passion na Uhamiaji

Ya bidhaa kubwa hutoka shauku kutoka kila pore. Unafurahi wakati unavyoshirikiana nao, na kuwa mtetezi wa bidhaa. Unataka kuvaa brand yao, au chapisha kuhusu hilo kwenye Facebook na Twitter. Bidhaa za kupendeza zinafaa, na watu wanaohusika na brand hupangwa kwa hatua ya kupoteza.

Angalia Steve Jobs na Apple. Huyu alikuwa mtu ambaye alisisitiza juu ya rangi fulani ya Pantone kwa ajili ya kesi ya Apple Mac, ambayo ilikuwa karibu kutofautishwa na rangi ya hisa inapatikana. Ni gharama ya maelfu mengi kufanya mabadiliko hayo, lakini alijua kile alichotaka, na kile ambacho mtumiaji alitaka. Steve pia alikataa kuweka iPad kupitia vikundi vya kutazama. Tena, alijua ni nini watu walitaka, lakini walitambua ingekuwa kuchukua miezi michache ili kutumiwa kwa wazo hilo.

Bidhaa ambazo hazina shauku hii sio furaha kujishughulisha na. Ulikuwa wakati wa mwisho ulizungumzia kuhusu mambo makuu yanayotokea kwa Dell, au IBM? Na kwa kusikitisha, Dell alikuwepo katika eneo hili. "Dude, Unapata Dell" ilikuwa ya kusisimua na kusaidiwa kufanya Dell jina la kaya. Usipoteze shauku. Itasimama brand.

05 Ushirikiano Kupitia Nene na Nyembamba

Inaweza kuwa vigumu kuwa alama ya kawaida, hasa wakati kila kitu kinakubadilisha karibu na wewe. Inaweza kuwa rahisi sana kwenda tu na mtiririko, kuacha msimamo, na matumaini mambo yanafanya kazi kwa bora. Lakini brand ambayo inabakia ipasavyo na maadili yake ya msingi itafanikiwa wakati wa mazingira ya kubadilika daima. Wateja ambao wanajua wanaweza kutegemea brand kuwa huko kwao watafurahia brand hiyo kwa uaminifu wao.

Coca-Cola ni mfano mzuri wa pande mbili za hoja. Mara moja, walipiga fomu zao na brand ili kujaribu na kukaa juu ya Pepsi (ambayo ilikuwa namba mbili kwenye soko). Coke mpya ilikuwa janga , na Pepsi alipata thawabu. Wateja waaminifu wa Coke waliona kuwa wameteswa. Sasa, Coca-Cola ni mfano wa msimamo. Inajua ni nini, si nini, na ni nini cha kufanya ili kuweka ujumbe wake wa "kugawana na kuingizwa" juu ya akili. Kupoteza msimamo wako, wateja wako watahisi kutupwa na hilo. Wao watajaribu kitu kingine, na huenda hawarudi tena.

06 6: Kuwa na hamu ya kweli na kuhusisha

Bidhaa kubwa hazihitaji kufanya kazi zaidi ya muda ili kupata riba ya walaji (au angalau, haionekani kama kazi ngumu). Brand yenye kuvutia itahitaji tahadhari. Unajua hili mwenyewe kwa kuangalia tu bidhaa unazokufuata kwenye vyombo vya habari vya kijamii. Ni majina gani kwenye orodha? Zaidi ya uwezekano, wana kitu cha kuvutia kusema, na wanasema mara nyingi. Nenda kwenye Instagram na uangalie bidhaa zifuatazo: Letterfolk; Mazao; AirBnB; Starbucks; ShakeShack; Nike; Vipodozi vya Mac; National Geographic; FedEx (ndiyo ... FedEx).

La mwisho kwenye orodha inapaswa kufanya kila aina ya kukaa na kutambua. FedEx inafanya kazi mbaya sana; inatoa pakiti. Na hata kwa hamu ya kweli ya kuvutia na kushiriki wasikilizaji, FedEx ina wafuasi karibu 74,000 kwenye Instagram. FedEx haifai picha za masanduku ya rangi, au ratiba, au watu wanaopokea paket. Badala yake, kituo cha Instagram kinajaa shots nzuri ya ndege, malori jangwani, mazingira ya ajabu, na watu wa miji tofauti. Watu wa FedEx wanajua nini kinachovutia na wanaiendeleza. Ikiwa huduma ya utoaji wa mfuko inaweza kupata aina hiyo ya ushiriki, mtu yeyote anaweza. Unahitaji tu kugonga kitu ambacho watu wanataka kuona.

07 7: Uvunjaji katika ulimwengu unaobadilika

Imekuwa imesemwa mara kwa mara; sasa, zaidi ya wakati wowote, bidhaa zinahusika katika vita kwa ajili ya ustawi wa utamaduni. Bidhaa kubwa zinaweza kuwa dinosaurs, au zinaweza kustawi. Bidhaa ndogo zinaweza kupondwa chini, au zinaweza kuwa ndogo na zisizoharibika kama almasi. Haya yote ni jinsi gani bidhaa hiyo inafanana na hali ya hewa ya sasa. Pengine moja ya bidhaa kubwa zaidi ya kupitisha mtihani wa ufanisi ni Lego. Fikiria juu ya jinsi maarufu (au si) Lego ilikuwa miaka 20 iliyopita. Ilikuwa ni jina la kaya, hakika, lakini ilikuwa toy toy plastiki juu ya kufuta kuhusu sekta ya kukua kwa haraka video mchezo. Lego ilichukuliwa.

Imenunuliwa katika franchises kubwa ya filamu na TV, kama Star Wars, Batman, Harry Potter, na hata Ghostbusters. Iliunda maduka ya matofali na matope ambayo yalikuwa uzoefu kwa watoto na watu wazima sawa. Ilikuwa kikuu katika Disneyland na katika maduka makubwa duniani kote. Iliunda mistari ya bidhaa nyingi, kama Bionicle, Ninjago, na Jiji. Na kisha, kiharusi kikuu, Lego aliingia kwenye biashara ya maamuzi. Na kwa kuajiri baadhi ya vipaji bora katika sekta ya burudani (Morgan Freeman, Will Ferrell, Will Arnett, Elizabeth Banks), sinema zake zimekuwa zimejaa hitilafu. Lego anajua usawa, na ni kubwa zaidi kuliko ilivyowahi wakati ambapo maduka ya toy yanaendelea chini. Je! Brand yako inaweza kubakije leo? Je, inaweza kufanya nini kuunganisha kweli?

Uaminifu na Ubinadamu

Wateja huchukia fake na uchafu, na wakati brand hujaribu na kushindwa kuunganisha kwenye ngazi halisi, ya binadamu, inakabiliwa na matokeo. Kwa kushangaza, Njiwa imekwisha kuingia chini kwa moto kwa kuhisi hisia mbaya kwa kuendelea na jitihada zake za kufuata uzuri halisi. Vipu vya maumbo na ukubwa wengi, kuwakilisha maumbo na ukubwa wengi wa wateja wake wa kike, ilikuwa kukatwa kamili. Makubaliano kutoka kwa wasikilizaji ni kwamba hii ilijisikia kama uchezaji wa masoko; kitu kibaya na kilichotengenezwa kilichopangwa ili kupata hits ya virusi badala ya kuunganisha kwa kweli watazamaji wao.

"Ni sawa-off-brand," alisema Samantha Skey, rais wa kampuni ya media vyombo vya habari She Knows Media. "Ni mabadiliko kwa sauti ya Njiwa, kutoka kwenye matangazo ambayo yana karibu sana na yenye bidii, kwa kitu ambacho kinaweza kuwa skit 'Saturday Night Live'. Ukijaribu kumshtaki kila kitu unachosimama, sijui kwa nini utafanya hivyo. " Hii ilikuwa ikifuatiwa na tangazo ambalo limeonyesha mwanamke mweusi akichukua nguo yake ya kufunua mwanamke mweupe chini. Wakati Dove anasema ilikuwa imechukuliwa nje ya mazingira, ilikuwa mfano mwingine wa Njiwa kukosa alama, na kupoteza rufaa yake ya kweli.

Hata hivyo, brand inayoendelea kusifiwa kwa uhalali wake ni Target. Anajua ni nini, anajua wateja wake, na inaendelea kuwatendea kwa heshima. Haiogopi kuchukiza yenyewe, au kukubali wakati inafanya kosa. Kwa sababu ya hili, uaminifu wa bidhaa kwa Target ni nguvu zaidi kuliko ulivyowahi kuwa.