Kujua jinsi ya kuwasiliana vizuri ni mahitaji ya chini katika mauzo. Ikiwa huwezi kuzungumza na watu na kuwawezesha kufungua na kushiriki habari pamoja nawe, utajitahidi kufanya kitu chochote. Tathmini ujuzi wako wa mawasiliano katika maeneo yafuatayo ili uone mahali ulipo bora na unapohitaji kazi zaidi.
01 Unaweza kutoa hotuba iliyoandaliwa?
02 Je, unaweza kuboresha mada?
Katika hali nyingi utakuwa na uwasilishaji wa mauzo tayari kwenda, lakini utafanyaje ikiwa unakutarajia bila kutarajia na anataka kuzungumza sasa? Je! Unaweza kutoa toleo lenye uwiano wa lami yako bila vifaa vyako vilivyotengenezwa? Katika matukio ya mitandao au sekta, unaweza kuzungumza juu ya kile unachofanya kwa njia inayovutia?
03 Je, unaweza kusema kwa ufanisi kwa wageni?
Unapopiga baridi, unapaswa kujenga uhusiano wa papo kati yako mwenyewe na mgeni kwenye mwisho mwingine wa simu. Je! Unaweza kuvutia mtu ndani ya sekunde chache na kuwafanya waweze kuuliza zaidi? Je! Unaweza kuanza kujenga ripoti mara moja ili matumaini atakuamini iwe ya kutosha ili kufanya miadi? Je! Unaweza kufafanua matarajio juu ya simu? Je, unaweza kufunga juu ya kupata miadi?
04 Unaweza kufanya majadiliano madogo?
Mawasilisho mengi ya mauzo na vitendo vyote vya biashara na matukio yanahusisha kiasi fulani cha majadiliano madogo kabla ya kufikia hatua halisi. Je! Unaweza kuzungumza kwa urahisi na karibu na wageni? Je! Unaweza kujifanya iwezekanavyo? Unaweza kutumia mazungumzo ya kawaida ili kuanza kuhitimu na kujenga uhusiano na matumaini?
05 Je, unaweza kushughulikia wateja wasio na furaha?
Katika ulimwengu unaofaa, wateja wasiofurahia daima wito kwa huduma ya wateja au msaada wa tech ili kupata matatizo yao kutatuliwa. Lakini katika ulimwengu huu, wateja wengi wanapendelea kumwita mfanyabiashara wao - ndiye aliyejua zaidi na anayemtumaini kurekebisha vitu. Je! Unaweza kumfukuza mteja mwenye hasira? Je, unaweza kueleza tatizo lenye shida bila kuharibu mteja zaidi? Je! Unaweza kuomba msamaha kwa makosa (yako au mtu mwingine)?
06 Je, unaweza kuwavuta watu nje?
Kukusanya habari ni sehemu muhimu ya wote kufuzu matarajio na kugundua faida ambayo itafanya macho yao kuangaza. Je! Unaweza kuwahimiza watu kuzungumza? Je! Unaweza kuuliza maswali bila kuonekana kama mtu anayeuliza? Je! Unaweza kuwafanya watu vizuri kushirikiana na habari za kibinafsi na wewe?
07 Unaweza kuongoza mkutano?
Ikiwa unafanya uuzaji wa ngumu na watunga maamuzi mbalimbali, labda utaishia kuzungumza na wote kwa mara moja. Mauzo ya B2B mara nyingi yana makundi yaliyohusika katika mchakato wa kununua, hata wakati kuna mamuzi mmoja tu wa uamuzi. Je, unaweza kuzungumza kwa ufanisi kwa kundi? Je! Unaweza kushika mkutano juu ya kufuatilia bila kumshtaki mtu yeyote? Je! Unaweza kufanya wasikilizaji wako kujisikie kama wewe unasikiliza kila mmoja wao?
08 Je! Unaweza kujadiliana?
Majadiliano ni sehemu kubwa ya mauzo. Kila matarajio unataka mpango bora, na unahitaji kutafuta njia ya kuja makubaliano ambayo inachangia kila mtu kuwa na furaha. Je! Unaweza kuja na maelewano mazuri? Je, unaweza kujua wakati wa kusimama imara na wakati wa kutoa? Je! Unaweza kutembea mbali na majadiliano wakati matarajio yanapokuwa yasiyo ya maana?
09 Je! Unaweza kuwasiliana na wafanyakazi wako?
Kama mfanyabiashara unahitaji kufanya kazi vizuri na wauzaji wenzako, meneja wako wa mauzo, na wafanyakazi katika idara nyingine. Je! Unaweza kushirikiana na watu ambao wana sifa nyingi tofauti? Je, unaweza kuweka mistari ya wazi ya mawasiliano na idara nyingine? Je! Unaweza kushughulikia migogoro ya mahali pa kazi na kuwaletea azimio la amani?