Wafanyakazi wako wanashiriki katika vyombo vya habari vya kijamii
Tumia vyombo vya habari vya kijamii kwa faida ya kampuni yako. Shama (Hyder) Kabani, mwandishi wa Zen wa Masoko ya Vyombo vya Jamii na Rais wa Bonyeza kwa Mteja, kampuni ya uuzaji wa mtandao wa huduma kamili, anauliza, "Wanasema nini kuhusu wewe, kampuni yako, na mazoea yako?
Bado bora - unashughulikiaje?
Kuwa na sera ya vyombo vya habari katika jamii haimaanishi kwamba unapaswa kulazimisha picha yako. Lakini, unapata kuingiliana kwa ufanisi katika mazungumzo ambayo huunda picha yako. Na, unawasaidia wafanyakazi wako wafanye hivyo. "
Kwa nini sera ya vyombo vya habari vya kijamii na mazoea bora ya kampuni yanahitajika
Kabani anasema, "Dunia inabadilika haraka, na jinsi tunavyowasiliana ni kubadilisha hata haraka. Siyo tu ya Y Y kwamba blogu na vidole - ni jambo la kukua lililokubaliwa na vizazi vyote. Kuna faida kubwa kwa teknolojia ya leo na matumizi yake yanayoenea, lakini pia kuna hatari kama ilivyoelezwa na Raj Malik wa Network Solutions . "
Anaandika kwamba "ufafanuzi usio sahihi au usiofaa au machapisho mtandaoni unaweza:
- "Pata Kampuni, na wewe, katika shida ya kisheria na Marekani na mashirika mengine ya serikali, makampuni mengine, wateja au umma.
- "Weka jina la jina la Kampuni kwa kuunda utangazaji hasi kwa Kampuni, wamiliki, na washirika, pamoja na wewe mwenyewe au timu yako.
- "Sababu uharibifu wa Kampuni kwa kutoa habari zisizo za umma au maelezo ya wamiliki.
- "Tutumie uwezo wa kupata ruhusa au kudhoofisha faida yetu ya ushindani.
- "Gharama ya kazi yako katika Kampuni."
Anashauri kwamba wengi wa haya hawatasumbua makampuni ikiwa wafanyakazi hutumia akili na akili nzuri katika ushirikiano wao mtandaoni.
Hatua 10 kwenye Sera ya Vyombo vya Jamii
Kabani, ambaye ameitwa mojawapo ya wanawake 10 wenye ushawishi mkubwa zaidi na wenye nguvu katika vyombo vya habari vya kijamii, unaonyesha hatua hizi kumi kujenga miongozo yako ya vyombo vya habari vya kijamii na mkakati.
Panga mahali ambapo kampuni yako inasimama na heshima na uhusiano wao unaohitajika na vyombo vya habari vya kijamii. Pia unahitaji kuamua wapi unasimama karibu na ufuatiliaji matumizi ya wafanyakazi wa vyombo vya habari vya kijamii. Unahitaji kujua jinsi mbali kampuni yako inavyotaka kwenda kutumia vyombo vya habari vya kijamii kwa kutambua brand, kuhusisha wateja wako na wafanyakazi katika mazungumzo, na kwa kuendesha gari.
Kabani anauliza, "Je, utachagua tu kuwasiliana katika majibu kwa kile mtu mwingine anasema? Je! Utafanya kazi kwa kushirikiana na jumuiya (watumiaji na wanablogu)? Bila njia ya jumla ya kufikiri kuhusu vyombo vya habari vya kijamii, inaweza kuwa vigumu sana kuunda sera. "
Kuamua nini kinachofanya vyombo vya habari vya kijamii. Kabani anasema kwamba kila shirika linahitaji kufafanua kwa matumizi yao wenyewe kinachofanya vyombo vya habari vya kijamii. "Wakati blogu na LinkedIn vinaweza kuwekwa kwa urahisi kama vyombo vya habari vya kijamii - vipi kuhusu video mtandaoni? Nini kuhusu Twitter?
Nini hasa hufanya vyombo vya habari vya kijamii? Lazima uwe na ufafanuzi wako mwenyewe (uwezekano) ulioandikwa. Hii ni kweli hasa kwa sababu tovuti mpya na zana zinajitokeza wakati wote.
Ufafanuzi wangu binafsi wa vyombo vya habari vya kijamii ni tovuti yoyote au kati (ikiwa ni pamoja na video) ambayo inaruhusu mawasiliano kwa wazi. "
Kama ilivyo na maudhui yoyote ya nje ya mtandao au ya mtandao yameandikwa, kutumika, kupokea, kuendelezwa, au kuokolewa kwa umeme inayomilikiwa na kampuni inayotolewa kwa wafanyakazi, kufafanua nani anayemiliki. Hakuna swali, kama mfano, kuhusu blogu ya kibinafsi, iliyoandikwa na mfanyakazi, wakati wake. Ikiwa anaacha uajiri wako, blogu na maudhui ni yake.
Lakini, maudhui ya kompyuta yake ya mkononi na simu ya mkononi, na maudhui aliyoandika kwa tovuti ya kampuni, labda ni ya, kwa sera iliyoandikwa , kwa kampuni.
Katika vyombo vya habari vya kijamii, je, kampuni yako ina akaunti ya Twitter au ukurasa wa Facebook, kama mifano? Kampuni hiyo inahitaji kuwahakikishia kuwa umiliki wa akaunti hizi za vyombo vya habari ni za kampuni, sio mfanyakazi ambaye kazi yake ya sasa inajumuisha kutuma na kufuatilia akaunti hizi.
Sera yako inapaswa kufunika ambaye anamiliki nini katika nyanja ya vyombo vya habari.
Weka taarifa ya siri na ya wamiliki binafsi. Kuheshimu haki za faragha za wafanyakazi wengine na wateja wako. Sera za vyombo vya habari vya kijamii zinapaswa kushughulikia suala la kuweka habari za wamiliki na za kibinafsi siri.
Kabani anasema, "Kutokana na asili ya kawaida ya maeneo haya, ni rahisi kutoa habari muhimu bila kutambua. Hata ujumbe wa faragha hauna salama daima. Kila tovuti ina hitilafu zake. Ni bora kwamba wafanyakazi kamwe washiriki maelezo yoyote ya siri au ya wamiliki kwa kutumia vyombo vya habari vya kijamii - ama hadharani au kwa faragha. "
Chagua ni nani anayehusika na kusimamia na kushiriki katika vyombo vya habari vya kijamii. Ni muhimu kwamba wafanyakazi wote wanaelewe na kuzingatia sera ya vyombo vya habari vya kampuni wakati wa kuunganisha kwenye vyombo vya habari vya kijamii. Lakini, mfanyakazi mmoja au timu lazima kudhani persona ya kampuni ya kampuni na kusimamia jitihada za vyombo vya habari vya kampuni.
Kuelewa na kuitikia ufafanuzi wa umma, sifa, au malalamiko juu ya kampuni, mfanyakazi au timu ina wajibu rasmi wa kujibu vyombo vya habari vya kijamii. Wakati wafanyakazi wote wanapaswa kuhimizwa kuingiliana na kuwakilisha kampuni ya kampuni, katika vyombo vya habari vya kijamii, wafanyakazi hawa wanapaswa kushughulikia maswali, pia.
Kabani anasema, "Njia bora ya kupata mtetezi wa vyombo vya habari ndani ya kampuni ni kumtafuta mtu au timu ya watu ambao wanapenda sana kuwasiliana na wateja katika vyombo vya habari vya kijamii. Wanaweza kuwa tayari kufanya hivyo bila kujua. Watafuta watu hao nje na kuwafundishe vizuri kuwakilisha alama yako. "
Kuweka sheria za msingi kwa ushiriki wa wafanyakazi katika vyombo vya habari vya kijamii. Unatembea mstari mwema na wafanyakazi. Unahitaji kuruhusu wafanyakazi uhuru wa kushiriki katika vyombo vya habari vya kijamii, lakini kulinda kampuni kwa wakati mmoja. Kabani inapendekeza kutazama sera ya vyombo vya habari vya Intel ambazo ni pana. Idara ya Teknolojia ya Kuongezeka kwa Jeshi la Air imetengeneza chati hii ya mtiririko wa miongozo yao ya vyombo vya habari vya kijamii na David Meerman Scott inaonyesha mkakati wa vyombo vya habari vya kijamii katika chapisho lake la blogu. Kwa hivyo, mifano huwa mtandaoni.
Wakati wafanyakazi wako labda tayari wanafanya akili nzuri wakati wanapohusika mtandaoni, sera yako ya vyombo vya habari lazima iweze kushughulikia mifano ya mada. Usiri, habari ya kampuni ya mmiliki, ambayo haijatolewa lazima iwe mbali na vyombo vya habari vya kijamii. Maelezo ya faragha na ya kibinafsi kuhusu kazi yako na wafanyakazi wenzako na wateja hawapaswi kuonekana mtandaoni.
Picha ya umma ya wafanyakazi wako katika vyombo vya habari vya kijamii, ikiwa yanaweza kuhusishwa na kampuni yako, haina maana. Uovu, uvunjaji, kupoteza maoni, maelezo yasiyo ya kweli, tabia ya kudharau, na matumizi ya dutu haramu, ni mifano ya tabia ya sera yako ya vyombo vya habari lazima iweze kushughulikia.
Unda mfumo wa ufuatiliaji wa vyombo vya habari vya kijamii. Kabani anasema, "Sera ya kijamii ya vyombo vya habari haifanyi nzuri sana ikiwa huna kufuatilia nafasi ambapo mazungumzo yanatokea. Kuna mengi ya zana za bure na za kulipwa kufuatilia vyombo vya habari vya kijamii. "
Fanya mafunzo kwa urahisi kwa wafanyakazi wako ambao wanataka kushiriki katika vyombo vya habari vya kijamii. Kabani inaonyesha, "Fikiria kushinda-kushinda. Hakuna mtu anayependa kuwa bwana karibu-hasa linapokuja kwenye mitandao yao ya kijamii. Hata hivyo, watu wengi ni wazi kwa kujifunza kuhusu jinsi ya kuboresha zaidi maeneo haya ya kijamii ya vyombo vya habari ili kuongeza kazi zao wenyewe na bidhaa. Watu wengi ambao hufanya makosa mtandaoni hawajui bora zaidi.
Ikiwa unatarajia wafanyakazi wako kutumia zana za mitandao ya kijamii vizuri, lazima utoe mafunzo. Wao wanayoweka nje sio tu mfano wa kampuni; pia ni tafakari yao. Fanya kushinda-kushinda kwa kila mtu. "
Vyombo vya habari vya kijamii vinapanua na mamilioni ya watu ulimwenguni pote wanapowasiliana kwa njia ambazo wachache walitaka iwezekanavyo muda mfupi tu uliopita. Wafanyakazi wako wanaingiliana katika vyombo vya habari vya kijamii. Kampuni yako inapaswa kuingiliana kwenye vyombo vya habari vya kijamii, pia.
Na, sera zako za kijamii vya kijamii na mikakati zinahitaji maendeleo sasa. Tumia fursa ya kushawishi mazungumzo yanayotokea kote kampuni yako na brand yako.
Usiamini kwa dakika kwamba mazungumzo hayatokea. Rukia juu ya nafasi ya kushawishi mwelekeo - sasa.