Mtaalamu wa Ufafanuzi wa Kazi
Wastaafu wanafanya kazi za utawala na ofisi kama vile kujibu simu na barua pepe, kupokea wageni, na kutoa maelezo ya jumla kuhusu shirika lao kwa umma na wateja.
Mpokeaji ni, kwa ufafanuzi, mtu wa kwanza ambaye mgeni huwahi kuona. Mlango wa mbele wa kituo cha ofisi au hospitali huwa na mwaliki wa huduma ambao kazi yake ya msingi ni kuwaongoza wageni kwenye ofisi sahihi ndani ya kituo hicho. Ofisi za kibinafsi zinaweza pia kuwa na wapokeaji wao wenyewe, au msaidizi wa ofisi au meneja wa ofisi anaweza kutimiza jukumu hilo. Hakika, daraja tatu katika kila mmoja kwa kiasi fulani. Ingawa wakati mwingine haukupuuzwa, wapokeaji wa huduma wanapata jukumu muhimu na lililoaminika katika kampuni yoyote.
Mshahara
Mshahara wa wastani wa wahasibu ulikuwa $ 27,920 kwa mwaka Mei 2016 kulingana na Ofisi ya Takwimu za Kazi. Itatofautiana na eneo na viwango vya uzoefu.
Wataalamu wa Maarifa ya Juu 5 Wanahitaji
Hapa kuna habari juu ya waajiri wa ujuzi wa juu wakati wa kukodisha wapokeaji:
1. Utaalamu
Kama mhudhuriaji, unatakiwa kuwa mtu wa kwanza mteja au mgeni mwingine anaona juu ya kufika.
Hiyo ina maana kuwa wewe ni wajibu wa kutoa kila mtu hisia ya kwanza ya mwajiri wako. Kwa hiyo, lazima uwe na maadili ya kampuni yako, wote katika tabia yako na katika muonekano wako. Angalia sehemu. Salamu kwa kila mtu kwa tabasamu na neno la neema na uonyeshe kuwa unafurahia kusaidia.
2. Ujuzi wa Mawasiliano
Mawasiliano ni muhimu sana tangu kazi yako kuu ni kuwasalimu watu, kujua nini wanachohitaji, na kuwasaidia kupata.
Zaidi ya mawasiliano haya yatakuwa maneno, ama kwa mtu au kwa simu.
Mbali na kuwasiliana na wageni, utahitaji pia kufanya kazi kwa karibu na watu wote ambao wageni wataja kuona. Ikiwa mkutano muhimu unaanguka, unaweza kuwa na ufafanuzi wa nini. Ikiwa mtu ana siku mbaya, unaweza kuichukua.
Ikiwa dharura inakuja au mbele ya mahali pa biashara yako, unaweza kuwa mtu wa kwanza ambaye lazima apate kujibu na kuamua cha kufanya. Na daima utakuwa na kuhakikisha habari inapita kupitia wewe kwa usahihi na kwa ufanisi.
3. Stadi za teknolojia
Kwa wazi kabisa, utakuwa unatumia mfumo wa simu, pengine moja yenye mistari nyingi za ndani na za nje ambazo lazima uendelee kufanya kazi vizuri. Pia utahitajika kuwa na ujuzi wa vipeperushi, programu ya usindikaji wa neno, barua pepe ya kampuni yako na mifumo ya kugawana faili, na uwezekano wa majukwaa kadhaa ya vyombo vya habari vya kijamii, na ufumbuzi wa programu ya kampuni yako mwenyewe. Kuna daima mashine ya nakala, na karatasi itapiga jam. Je, unaweza kurekebisha?
4. Shirika
Utakuwa suala la sehemu kubwa ya mawasiliano ya ndani ya mwajiri wako. Hiyo ina maana kwamba hutahitaji tu kujitegemea kupangwa , utahitaji kuweka kila mtu mwingine, pia.
Unaweza kuwa na jukumu la kuhifadhi na kuimarisha vifaa vya kusoma au rasilimali za habari katika eneo lako la kusubiri pia.
5. Multitasking Uwezo
Utakuwa na kitu kimoja tu cha kuhudhuria. Hangout mpya inaweza kuingia wakati unapokuwa mtandaoni na wa kwanza, kwa hivyo lazima usalimu mpigaji mpya kisha ugeuke tena. Wakati huo huo, watu watatu wanaweza kuwa wakisubiri kwa mtu kuzungumza na wewe. Utakuwa na kuweka mahitaji ya kila mtu tofauti katika akili yako, si kumnyima mtu yeyote, na usisumbuke au kuchanganyikiwa. Watu wengine wanafurahia changamoto. Wengine hawana. Ikiwa unaweza kupata misaada nyingi , unaweza kuwa mali kwa mwajiri wako na kampuni yako, na uwezekano wa kufanikiwa kama mhudhuriaji.
Orodha ya Maarifa ya Mapokezi
Stadi zinazohitajika kwa ajili ya kazi ya mapokezi zitatofautiana kulingana na kazi ambayo unayotumia.
Hapa kuna orodha ya ujuzi iwezekanavyo unahitaji kuajiriwa.
A - G
- Usahihi
- Msaada wa Utawala
- Kujibu Maswali
- Uteuzi wa Mpangilio
- Kusaidia Wengine
- Jihadharini na Maelezo
- Msaidizi wa Makanisa
- Mahusiano ya Mteja
- Mawasiliano
- Kompyuta
- Thibitisha Uteuzi
- Mawasiliano
- Mtazamo wa Wateja
- Huduma kwa wateja
- Uingiaji wa Takwimu
- Kutoa Barua
- Idara ya kidiplomasia
- Kuelekeza Wageni
- Mawasiliano ya Barua pepe
- Mipango ya Tukio
- Inafungua
- Simu za kupeleka simu
- Rafiki
- Uendeshaji wa Desk Front
- Wageni Wasalimu
H - M
- Uhusiano
- Kuondoa Usalama Unaendelea
- Barua
- Kusimamia Vitabu vya Wageni
- Mkutano
- Ujumbe wa Kuchukua
- Ofisi ya Microsoft
N - S
- Kazi za Ofisi
- Vifaa vya ofisi
- Msaidizi wa Ofisi
- Shirika
- Simu za Simu
- Kipaumbele
- Kutoa Habari
- Kutoa Vifaa vya Kusoma
- Muda
- Kuandikisha Wageni
- Kuegemea
- Utafiti
- Kuangalia na Kuongoza Wito
- Kujitegemea
- Switchboard
T - Z
- Kazi ya kushirikiana
- Simu
- Usimamizi wa Muda
- Kuthibitisha Parking Inapita
- Mawasiliano ya maneno
- Maintenance Area Maintenance
- Wageni Karibu
- Usindikaji wa Neno
- Mawasiliano iliyoandikwa
Maneno ya Kuingiza ndani ya Mpokeaji wa Rudi
Mtaalam wa nafasi ya mapokezi inapaswa kuwa na sehemu kadhaa kama lengo au wasifu , muhtasari wa sifa , maeneo ya utaalamu, mafanikio, historia ya ajira, ujuzi na elimu.
Machapisho yafuatayo yatakusaidia uendelee uendelezaji wako Unaweza kutumia maneno haya ama katika sehemu ya ujuzi, sifa au nguvu za kuanza kwako:
• Wanaostahili sana katika wageni salamu na kuwaelekeza kwa mtu sahihi au sehemu
• Ufahamu sana katika kusimamia kitabu cha wageni na kutoa utoaji wa usalama
• Mikono-na uzoefu katika kutoa taarifa kwa wageni na kujibu maswali yao
• Rekodi ya kuthibitisha ya kujibu / kupeleka wito na kuchukua ujumbe
• Kuonyeshwa uwezo wa kushughulikia maswali ya simu na barua pepe
• Inaweza kuhifadhi eneo la mapokezi
• Maarifa kamili ya kuandaa vifaa vya kusoma katika eneo la kusubiri
Maelezo yafuatayo ya kazi ya wapokeaji hutolewa kwa wakati uliopita na inaweza kutumika kuelezea uzoefu wako na kazi uliyofanya zamani. Ikiwa unataka kuandika maelezo ya kazi yako ya mapokezi ya sasa katika resume yako, unapaswa kubadilisha maneno haya ili kuwasilisha.
• Wasalimu, kusaidiwa na kuagizwa wageni, wafanyakazi, wageni na umma kwa ujumla
• Alijibu simu zote zilizoingia na maswali ya simu ya simu
• Kutoa huduma za ofisi ili kuhakikisha ufanisi
• Alijibu wageni na maswali ya umma
• Kupokea, kuongozwa na kupitishwa na ujumbe wa faksi za simu
• Wakurugenzi, wageni na umma kwa wahusika wa haki
• Kuhifadhi rekodi ya kutosha ya vifaa vya ofisi
• Kutoa neno-usindikaji na msaada wa kilisi
• Kuchukuliwa na kupeleka pepe
• Kuweka mfumo wa kufungua wa kawaida na kusafirisha barua zote
• Kuratibu ukarabati na matengenezo ya vifaa vya ofisi
• Kutoa huduma za kiutawala kwa meneja wa ofisi
Receptionist Resume Mfano
Daima husaidia kuwa na mfano hivyo hapa ni kuangalia jinsi mtumishi wa mapokezi anapaswa kuangalia kama na anaweza kuidhinishwa na mahitaji yako ya utafutaji:
Jina la kwanza Jina la mwisho
123 Moore Ave.
Albany, NY 12201
(111) (222-3333)
firstnamelastname@email.com
Uzoefu wa kazi
Msaidizi / Msaidizi wa Utawala
Ofisi za Sheria za Smith na Reilly
Colonie, NY
Januari 201X - Sasa
- Ratiba na kuhudhuria mikutano, kuchukua dakika ya mkutano, kusambaza dakika kupitia barua pepe kwa washirika wote.
- Tengeneza hati katika maandalizi ya tarehe za mahakama
- Mtu wa kwanza wa kuwasiliana kwa wateja.
- Aliagizwa na kusimamia vifaa vya ofisi kwa kampuni hiyo.
- Imeandaliwa na kujibu kwa barua pepe kama inahitajika.
Mpokeaji
Ofisi ya meno ya Dk Smith
Albany, NY
Desemba 20XX - Desemba - 20XX
- Wagonjwa wagonjwa walipowasili.
- Uteuzi uliopangwa kwa mtu na juu ya simu.
- Ilifanyika faili za matibabu (kufanya maandishi, kuchagua, na kufungua).
- Madai ya kufungwa na makampuni ya bima ya meno.
- Imeshughulikia barua zinazoingia na zinazotoka na barua pepe.
Mwakilishi wa Huduma ya Wateja
Kampuni ya Taifa ya Nguvu na Gesi
Albany, NY
Septemba 20XX - Desemba 20XX
- Ilijibu simu za huduma za wateja.
- Ufumbuzi wa matatizo ya wateja na wasiwasi.
- Wateja walioongozwa na rasilimali zinazofaa.
- Mfumo wa huduma ya wateja kwa kutumia kompyuta.
Uzoefu mwingine
Furaha ya Kambi - Mshauri wa Kambi
Summer 199X
Latham High Gazette - Mhariri wa gazeti
Junior na Senior Senior of High School
Elimu
Chuo cha ABC, Albany, NY
Bachelor ya Sanaa
Mtawala: Utawala wa Biashara
Ujuzi
- Ujuzi bora wa MS Ofisi.
- Ujuzi wa kisarufi bora.
- Uzoefu wa kujibu simu kwenye simu nyingi za mstari.
- Nzuri kutumia vifaa mbalimbali vya ofisi.
- Uwezo wa kudumisha nafasi ya kazi iliyopangwa.
- Nguvu ujuzi wa huduma kwa wateja.
Vidokezo vya Kuandika Resume Yako
Wakati wa kuandaa resume yako, hakikisha kutaja ujuzi wako wote muhimu, kukumbuka aina ya ofisi unayofanya kazi. Andika barua yako kwa ajili ya kazi ambayo unayoomba.
Kwa mfano, ikiwa unaomba nafasi katika ofisi ya matibabu, hakikisha ueleze ujuzi wako utakaotumiwa katika aina hiyo ya kuweka kama huduma ya wateja, simu au kufungua ujuzi unao. Hapa ni jinsi ya kufanana na ujuzi wako kwa maelezo ya kazi .