Lakini mazungumzo mabaya au mvutano wa kibinafsi yanaweza kusababisha urahisi kutofautiana kutokuwepo na hasira au mbaya zaidi.
Migogoro ambayo inaruhusiwa kuongezeka na kukua hatimaye itapunguza tija na kuharibu wafanyakazi. Kwa nini waajiri hutafuta wafanyakazi na ujuzi wa kusimamia na kueneza migogoro.
Aina za Migogoro ya Kazini
Sio migogoro yote ni sawa, wala hawezi kusimamiwa kama walikuwa sawa. Kukabiliana na mteja mwenye hasira ni tofauti sana na tiff binafsi kati ya wenzao au msuguano na msimamizi wake mwenyewe. Vivyo hivyo, migogoro fulani hutokea wakati watu hawakubaliani juu ya jinsi ya kufanya jambo lililo sawa, wakati wengine wanahusisha uovu halisi. Swali muhimu ni kawaida ambaye ana nguvu zaidi ndani ya kampuni na kama chama chochote kina mamlaka ya moja kwa moja juu ya nyingine.
Migogoro inaweza kushughulikiwa moja kwa moja na vyama vinavyohusika, au kwa kuingilia kati kwa wasimamizi, wafanyakazi wa rasilimali, wafanyakazi wa muungano, au wapatanishi wa kitaaluma. Utaratibu huo unaweza kuhusisha mazungumzo ya kawaida au kufungua malalamiko rasmi.
Katika hali zote, kushughulikia migogoro inahusisha ujuzi huo wa msingi wa ujuzi.
Kuwa Tayari Kushiriki Mifano
Stadi za usimamizi wa mgogoro ni faida katika nafasi nyingi; kwa uchache sana, mfanyakazi ambaye ana ujuzi kama huo husababisha mgogoro mdogo kwa watu wengine kusimamia, na kujenga mazingira ya kazi ya kawaida kwa jumla.
Washauri wa kukodisha wanaweza au wasiweze kutafuta ujuzi wa usimamizi wa migogoro waziwazi, hata hivyo wengi wa uwezo huo huo wanaweza kuanguka chini ya vichwa vingine, kama kazi ya timu au uongozi . Angalia maelezo ya kazi kwa dalili za jinsi unapaswa kuunda kile unachoweza kufanya wakati unapoenda kuandika resume yako na barua ya kifuniko.
Ikiwa kazi inataja "usimamizi wa migogoro" katika maelezo hayo, uwe tayari kutoa mifano maalum ya jinsi ulivyoweza kushughulikia migogoro katika kazi wakati wa mahojiano ya kazi. Kagua mifano hii ya ujuzi wa usimamizi wa migogoro kwa mawazo ya nini kinachosema.
Mifano ya Ujuzi wa Usimamizi wa Migogoro
Stadi za usimamizi wa migogoro zinazunguka kuhakikisha kila mtu anahisi kusikia na kuheshimiwa wakati akizungumzia suluhisho la manufaa ambayo kila mtu anayehusika anaweza kukubali. Sio lazima kuhusisha kila mtu kufurahia au kuondoa ufumbuzi wowote na wote. Migogoro inaweza kuwa ya lazima na nzuri, na lengo la usimamizi wa migogoro ni kuhakikisha kwamba kutofautiana yoyote kunaendelea kuwa na mazao na kitaaluma.
Ujuzi wa Mawasiliano
Vita vingi vya lazima vinaweza kuepukwa tu kwa mawasiliano wazi, sahihi na ya maandishi ; barua moja iliyopoteza inaweza kusababisha mipango ya kushindwa na kuashiria vidole.
Dhana kuhusu kile ambacho watu wengine tayari wanajua, kufikiri, au nia inaweza kusababisha chuki au mbaya zaidi. Watu wengi wanasema tu kwa sababu wanataka kujisikia kusikia. Kuwa msikilizaji mzuri kunaweza kutosha kuhamasisha imani na kutatua hisia za kusikitisha.
Intelligence ya kihisia
Ujasiri wa kihisia ni uwezo wa kuelewa hisia za mtu mwenyewe na za wengine, na kushughulikia hisia hizo vizuri. Watu ambao wana akili kubwa ya kihisia ni nzuri katika kutambua na kukidhi mahitaji ya wengine wakati wa kuchukua jukumu kwa mahitaji yao wenyewe na hisia zao.
Upole
Upole ni maana ya kujisikia wengine wanahisi. Uwezo wa kuona hali kutoka kwa maoni ya mtu mwingine, kuelewa mahitaji yao, motisha, na kutoelewana kwa iwezekanavyo, ni muhimu kwa ufanisi wa usimamizi wa migogoro. Watu wengine ni asili zaidi kuliko wengine, lakini huruma inaweza kuendelezwa.
Kwa manufaa yake zaidi, huruma huongezeka kwa uelewa wa kiakili wa hali ya mwingine, kwani uelewa wa kihisia peke yake wakati mwingine huweza kujenga vifungo ngumu. Uelewa ni bora kutumika katika mazingira ya kazi wakati wa paired na kufikiri muhimu, akili akili, na aina nyingine ya ufahamu.
Tatizo la Ubunifu Kutatua
Kuelewa na mawasiliano ni vizuri sana na nzuri, lakini si kusaidia sana ikiwa huna suluhisho kwa tatizo la msingi, chochote shida hiyo inaweza kuwa. Migogoro mara nyingi hutokea kwa sababu hakuna mtu anaweza kuja na suluhisho thabiti, hivyo kutatua mgogoro inategemea kujenga suluhisho. Hiyo inafanya kutatua tatizo ujuzi wa mahitaji ya waajiri.
Orodha ya Ustadi wa Migogoro
Ikiwa kazi inaelezea "usimamizi wa migogoro" katika maelezo hayo, uwe tayari kutoa mifano ya jinsi ulivyoweza kushughulikia migogoro katika kazi wakati wa mahojiano ya kazi. Kagua mifano hii ya ujuzi wa usimamizi wa migogoro kwa mawazo juu ya nini kinachosema.
A - I
- Kukabiliana na matatizo haraka kabla ya kufikia hatua ya mgogoro
- Kuthibitisha hisia bila kulaumiwa
- Ufumbuzi wa ubongo unaohusika na vyama vyote viwili
- Kuchanganyikiwa kwa kuzingatia wengine
- Kujitolea kutatua matatizo
- Kukubaliana na mkutano wa vyama vinavyohusika katika vita
- Uumbaji katika kutatua tatizo
- Kuonyesha ufahamu kuhusu hisia na mahitaji ya vyama vinavyohusika
- Kuweka vikwazo kwa kutozingatia mikataba
- Kuchora mtazamo na hisia za washiriki wasitaa
- Makosa ya kusamehe
- Kuunda mkataba kati ya wapiganaji (kwa kuandika wakati iwezekanavyo)
- Kutambua cues zisizo za maneno zinazoonyesha kuchanganyikiwa na hasira
- Kutambua kuchochea migogoro
- Kuunganisha malengo ya ushirikiano wa usawa katika mipango ya utendaji
L - Z
- Kusikiliza bila usumbufu kama vyama vinavyoshiriki mtazamo wao
- Kupatanisha
- Kukutana na vyama moja kwa moja kutambua malalamiko
- Kuweka mazungumzo mazuri
- Ufuatiliaji kufuata mikataba
- Kuzungumza
- Kutambua maboresho kwa upande wa wapinzani
- Kutambua kuwepo kwa tatizo
- Kuboresha uhusiano na majukumu ili kuzuia uingiliano wa kukabiliana na migogoro
- Kuzingatia tabia muhimu za kuchochea migogoro katika ukaguzi wa utendaji
- Kuweka sheria za ardhi kwa majadiliano mazuri
- Kuwaheshimu
- Kufundisha tabia mbadala ili kuepuka migogoro ya kuchochea
- Ushauri wa kurekebisha tabia
Maarifa yanayohusiana:
Orodha za Ujuzi:
Ujuzi wa ajira uliowekwa na Ayubu
Orodha ya Ujuzi wa Kuendelea
Makala zinazohusiana:
Soft vs Skills Hard
Jinsi ya Kuingiza Maneno katika Nambari Yako
Orodha ya Maneno ya Kuendelea na Barua za Jalada