Jifunze Kuhusu Njia za Mikakati ya Kupata Upatikanaji na Mikakati.
Upatikanaji wa Wateja ni damu ya kampuni yoyote. Ni akili ya kawaida. Huwezi kupata pesa bila wateja. Huwezi kukua na kufanikiwa bila wateja. Kwa kweli, bila wateja, huna kampuni hata kidogo. Hivyo, kusema upatikanaji wa wateja ni muhimu ni kuweka thamani ya kampeni muhimu zaidi ya masoko yoyote biashara inaweza kuweka huko nje.
Katika strokes kubwa, upatikanaji wa wateja ni neno linalotumika kuelezea mchakato wa kuleta wateja wapya kwa bidhaa fulani, bidhaa au huduma.
Ni rahisi. Hata hivyo, kwa kweli kufanya vizuri ni vigumu sana kuliko hilo. Na huanza na takwimu zifuatazo:
Inachukua zaidi mara tano kupata mteja mpya kuliko inavyohifadhika sasa.
Fikiria kwamba. Utatumia $ 5 kupata mteja kwa $ 1 kila unayotunza kuwa waaminifu kwa brand yako. Kujua kwamba, ni kawaida tu unataka kampeni yako ya upatikanaji wa wateja kuwa na ufanisi iwezekanavyo, kwa sababu ni jitihada kubwa sana. Mara baada ya kuwa nayo, uhifadhi wa wateja ni njia rahisi na kiasi kikubwa cha gharama (na kwamba wote huja chini ili kutibu wateja vizuri, na kuwafanya wahisi kujali).
Utaratibu huu karibu daima una gharama zinazohusiana na, na hii inajulikana kama ROI, au Kurudi kwa Uwekezaji . Ingawa kuna njia nyingi za kupata wateja hawa, njia nyingine zinaweza kufuatiliwa, na wengine hawawezi. Lakini lengo la msingi la upatikanaji wa wateja ni kufanya kiasi kidogo cha kazi, na kutumia kiasi kidogo cha pesa, kupata wateja wengi iwezekanavyo ndani ya panya.
Njia za Upatikanaji wa Wateja.
Aina yoyote ya matangazo au uuzaji imeundwa ili kuvutia watu, na kuwa waaminifu wa bidhaa. Hata hivyo, baadhi ya mbinu zinafanikiwa zaidi kuliko wengine, na wengine wanaweza kutoa shirika la matangazo au alama ya ufahamu wanaohitaji kujua jinsi kampeni ilivyofanikiwa.
Zaidi ya matangazo ya mstari, kama mabango , matangazo ya televisheni na redio, mabango, matangazo ya magazeti na matangazo ya sinema hufanya kazi nzuri ya kupata bidhaa mbele ya mamilioni ya macho. Lakini mara chache hufunga uuzaji, au wana njia za kufuatilia uongofu wa wateja.
Kwa njia ya mstari na chini ya mstari ni ambapo mchakato unakuwa kisayansi zaidi na taarifa. Kwa mfano, pakiti moja kwa moja ya barua ambayo ina idadi ya simu au anwani za barua pepe hutoa shirika la matangazo na data ambayo inaweza kuwaambia:
- Vipande vipi vilitumwa nje
- Vipande vipi vilifunguliwa na kuitibiwa
- Vipande vipi vilitokana na uuzaji, au uongofu
Hata hivyo, siku hizi upatikanaji wa wateja ni kupata nyumba yake katika vyombo vya habari vya kijamii, na Facebook na Twitter, hasa, kuwa rasilimali nzuri kwa ajili ya kufikia. Hapa, unaweza kulenga wateja na kuwaweka taarifa kuhusu matoleo mazuri au mistari mpya ya bidhaa. Unaweza kuwafanya wajisikie thamani, wasiliana na mtu mmoja na watu, na ushirikishane maelezo ambayo hujenga brand.
Upatikanaji wa Wateja na Kurudi kwenye Uwekezaji.
Kutoka kwa data ya moja kwa moja ya barua iliyotajwa awali, ROI inaweza kuunganishwa, na shirika hilo linaweza kujua gharama ya jumla ya kampeni, kiwango cha majibu, kiwango cha uongofu na gharama kwa kila mteja.
Hii inaweza kutumika kutangaza kampeni za baadaye na njia za matangazo.
Kwa mfano, vipimo vya moja kwa moja vya barua vinaweza kupitishwa kwa kutumia kipande kudhibiti kudhibiti kampeni mpya. Kipande cha kudhibiti kitakuwa kipande cha kuwapiga, na kitakuwa na ROI inayohusishwa na hilo - hebu tuseme kuwa ni dola 12 iliyorejeshwa kwa kila $ 1 iliyotumiwa. Kipande cha mtihani hubadilika kubadilisha variable moja, labda kiwango cha riba, mstari tofauti kwenye bahasha, au kiwango cha bei tofauti.
Wakati data inakuja, inaweza kupimwa kuwa mabadiliko hayo mpya yanafanya vizuri, sawa, au mbaya zaidi kuliko udhibiti. Hii pia inafanya kazi katika maeneo mengine mengi ya vyombo vya habari, ikiwa ni pamoja na ununuzi wa mtandaoni.
Ikiwa ni sawa au mbaya zaidi, basi kipande cha kudhibiti kinachotumiwa kinabakia mahali na mtihani mpya unafanywa. Ikiwa, hata hivyo, hufanya vizuri - sema $ 13 kwa kila dola 1 zilizotumika - kisha kipande kipya kinakuwa udhibiti, na mchakato wote unanza tena.
Kwa kufanya hivyo, sanaa ya upatikanaji wa wateja inakuwa zaidi ya sayansi. Hata hivyo, ROI sio njia pekee ya kupima mafanikio. Wengine hutumia viwango vya wazi, viwango vya uongofu, au kampeni kukumbuka masomo. Baadhi hutumia hits au maoni ya mtandao, kama video za virusi.
Lakini chochote shirika la matangazo au masoko limefanya, ni muhimu kupima, kupima, na kurekodi matokeo. Wengine wanasema haiwezekani kurudia umeme ndani ya chupa, lakini meneja mzuri wa upatikanaji wa wateja atafanya hivyo hasa, mara kwa mara. Na hiyo itafanya jukumu lake kuwa muhimu sana kwa idara ya wakala au nyumba.
Matatizo ya Kampeni ya Upatikanaji wa Wateja wa Mimba
Usifikiri kuwa mbaya zaidi ambayo yanaweza kutokea kwa kampeni ya upatikanaji wa wateja ni kwamba huna kuleta wateja wa kutosha. Ingawa hiyo ni mbaya, kuna matokeo mabaya zaidi - unawaogopa wateja wa sasa, au hupoteza brand yako kwa uovu kwamba hakuna mtu atununua bidhaa yako au kuajiri huduma zako.
Kumekuwa na mifano mingi ya hivi karibuni ya kampeni ya upatikanaji wa wateja wa maafa. Labda wengi waliokuwa wakiogopa sana walikuja kutoka kwenye eneo la Super Bowl kwa Groupon mwaka 2011. Katika matangazo, mwigizaji Timothy Hutton anachukua sauti ya mshangao, akizungumzia matatizo ambayo Tibet inakabiliwa nayo. Kisha, yeye hufurahi na anasema "Lakini bado wanapiga mikononi ya samaki ya kushangaza. Na tangu 200 tulizonunuliwa kwenye Groupon.com, tunapata chakula cha $ 30 cha chakula cha Tibet kwa $ 15 tu."
Sio tu sauti hii iliyosikia na yenye kusikitisha, ilikuwa na watu waliopinga uasi dhidi ya brand. Wateja walitoka kwa nguvu kwenye Twitter na Facebook ili wanasema jinsi ilivyokuwa ya kutisha, na kwamba hawakuwahi kununua kutoka kwa Groupon tena (hiyo ni tishio tupu, lakini brand inaweza kuteseka kwa muda mfupi).
Mifano nyingine ni pamoja na kampeni ya "Sifa kamili" ya Victoria Secret ya Victoria, kufuata kulazimishwa kwa Apple ya albamu mpya ya U2, na Match.com kuzungumza juu ya kutokuwa na udhaifu mtu huko nje atapenda.
Yote haya yalikuwa na athari tofauti. Walipaswa kuleta wateja wapya, lakini badala yake, waliogopa wale wapya mbali, na wakafanya wateja wa sasa kuacha brand.
Kwa hiyo, kabla ya kutumia muda na fedha kwenye kampeni mpya ya upatikanaji, hakikisha una uhakika kwamba itafanya kazi ambayo inalenga kufanya.