Ni Nini Hasa Ilifanya Kampeni za Ad Ads Crash na Burn?
Hebu tuwe sawa. Matangazo na uuzaji sio uhasibu, uhandisi, au usanifu.
Hakuna jibu sahihi au sahihi kwa jibu la ubunifu , au ombi la mteja. Huwezi kusema kwa makundi kwamba ufumbuzi wowote wa uumbaji kwa tatizo la mteja ni 100% sahihi, au ni sawa kabisa.
Yote inakuja kwenye mfululizo wa mazungumzo kati ya wataalam katika shirika hilo, na mteja, kuja makubaliano juu ya kile kinachofanyika.
Na, mara nyingi, pia huja kushuka kwa hisia. Kwa bahati mbaya, wakati mwingine hisia hizo ni WAY OFF, kutuma brand katika tailspin kwa muda.
Hapa kuna mifano mingi ya matangazo na PR flops ambayo ilikuwa na wateja wanaojaribu.
Hummer Toys ya McDonald (2006)
Kila mtu anajua kwamba vidole vya McDonald ni msingi wa "sababu ya nag." Watoto watataka toy ya hivi karibuni ya bure kwa chakula cha mchana au chakula cha jioni, na wazazi wanasisitiza. Kwa kawaida, ni toy iliyofungwa kwenye ukuzaji wa filamu, mchezo wa video, au kukuza nyingine ya burudani kubwa.
Hata hivyo, mnamo Agosti 2006, GM na McDonald walijiunga na kuwapatia toy milioni 42 Hummers katika Chakula Chakula . GM alitarajia kukuza kukusaidia soko la asili ya Hummer kwa wazazi kupitia watoto wao. Tovuti ya HummerKids na matangazo mapya yalifanywa kwa kampeni. Wakati huo huo, Hummer ilizindua kampeni mpya ya tangazo kwa H3.
Huna haja ya kuwa psychic kujua nini kilichotokea ijayo.
Mgongano juu ya utoaji ulianza kabla ya toy ya kwanza Hummer ilitolewa. Wazazi na makundi ya mazingira mara moja walionyesha hasira yao juu ya misaada, hasa tangu kampuni zote mbili zilikiri wanajaribu kuuza soko kwa wazazi kwa njia ya watoto wao.
McDonald alielezea hali hiyo, ambayo ilisababishwa na utata zaidi.
Chapisho la blogu ya kampuni lilielezea, "Inaonekana kwa njia ya macho ya watoto, Hummers miniature ni vidole tu, sio mapendekezo ya gari au chanzo cha ujumbe wa watumiaji kuhusu uhifadhi wa rasilimali za asili, uzalishaji wa gesi ya joto, nk."
Lakini wageni wa blogu walipofya kiungo cha maoni ya blogu ili kushiriki maoni yao wenyewe, waliona maoni yao bila kuonyesha. McDonald aliajiriwa kwa kiasi kikubwa aina fulani ya mfumo wa kupunguza kiwango cha kuondoa maoni yoyote mabaya, ambayo yamewashawishi wateja zaidi. Kwa upande mwingine, wasemaji hawa walihakikisha kulia hasira zao kwenye maeneo mengine kwenye mtandao. Mapenzi mabaya na hasi PR yaliharibu sifa za Hummer (ambazo sasa ni alama ya uchafu), na McDonald's.
Ungependa kufikiria kuwa McDonald's angejifunza somo muhimu kutokana na kosa hilo, lakini hapana. Ilikuwa ni miezi michache baadaye wakati mwingine mtoaji ulichomwa na picha ya McDonald's PR. Mnamo Oktoba 2006, uendelezaji wa kutoa wachezaji 10,000 wa MP3 uliowekwa na alama ya McDonald huko Japan ulipotea wakati watumiaji walipata wachezaji wao wa bure wa MP3 walikuja na nyimbo 10 za bure na virusi vya Trojan! Walipoziba kwenye PC zao, virusi iliiba majina ya mtumiaji, nywila na maelezo mengine ya kibinafsi na kutuma data kwa wahasibu.
Nyuma mwaka wa 2006, wakati uelewa wa data na wizi wa ID ulipokuwa mdogo, hii ilikuwa ni wasiwasi mkubwa. Ikiwa kilichotokea leo, inaweza kuunda urahisi wa kesi ya darasa kwa thamani ya mamilioni.
GM ya Je, Wewe-Mwenyewe Tahoe Ads (2006)
Matangazo yanayotokana na watumiaji (pia yanajua kama UGC, au Content Generated Content) ni kwa-ya-bila shaka katika kampeni ya matangazo ya kisasa. Siku hizi, mashirika na watangazaji wamekuwa na ujasiri sana kwa madhara ya madhara ya aina hizi za uzoefu mwingiliano. Hata hivyo, nyuma mwaka 2006, mambo hayakuenda kila wakati kama yalivyopangwa.
Katika gaffe nyingine na GM, Chevrolet aliishi na NBC ya Mwanafunzi mwezi Machi 2006 kuzindua mashindano ya kibiashara kwa Chevy Tahoe. Wateja wanaweza kutembelea tovuti ya Chevrolet maalum, kupanga video na video za Tahoe jinsi walivyotaka na kuongeza fonts ili kujenga matangazo yao wenyewe kwa SUV.
Inaonekana kama wazo kuu, sawa? Naam, si kama unataka kumchepesha Tahoe, kama watu wengi walikuwa na hamu ya kufanya.
Hivi karibuni matangazo ya kupambana na SUV yalianza kuingia kwenye tovuti ya kampuni. Chevrolet, labda akijaribu kujifunza kutokana na makosa ya McDonald ya kufanywa na maoni ya Hummer, hakuondoa matangazo hasi. Na ikawa ni kichocheo cha matangazo ya kupendeza na ufafanuzi mkali ambao ulitoka alama kubwa kwenye alama ya Tahoe. Buzz ilifungua kwenye mtandao, mashindano ya kurudi nyuma na Chevrolet kujifunza jinsi matangazo haipaswi kushoto daima mikononi mwa watumiaji. Ikiwa utawapa watu zana ili kufanya alama yako kuwa nzuri, kumbuka ... wanaweza pia kutumia kwao mbaya.
Bomu ya Black-And-White ya Sony (2006)
Kutumia watu kufikisha ujumbe mweusi na nyeupe ni mstari mzuri kutembea katika matangazo. Makundi ya Umoja wa Benetton kampeni yamefanya hivyo kwa kupinga, na kusababisha maumivu na mazungumzo. Lakini walifanikiwa, kwa sehemu kubwa. Hata hivyo, Sony hakuwa na bahati sana.
Katika majira ya joto ya mwaka 2006, Sony aligundua kwamba kuwa na mwanamke mweupe mwenye mwanamke mweusi kwa taya ili kukuza mchezaji wake wa kitovu wa Playstation Portable sio wazo nzuri sana. Billboard tu mbio Uholanzi lakini mzozo ulianza mjadala duniani kote. Je! Hii ilikuwa ikijaribu kusema nini? Ilikuwa ni ugongo nyuma ya utumwa, kwa namna fulani kusema mwanamke mweusi alikuwa milki ya mwanamke mweupe?
Mara ya kwanza, Sony alitetea bango lake. Kampuni hiyo imesema tu inataka "kuonyesha uwazi wa mtindo mpya au kulinganisha mifano nyeusi na nyeupe." Kwa wazi, hiyo ilikuwa ni kubwa sana ya Jumatatu-asubuhi ya robo, na hakuna mtu aliyekuwa akiiuza. Baadaye, Sony ilivuta tangazo na aliomba msamaha. Kama ilivyofaa.
Mahusiano mabaya ya mbio ya Intel (2007)
Inavyoonekana, Intel hajapata kujifunza kitu chochote kutoka kwa makosa ya Sony ya 2006. Agosti 2007, kampuni hiyo ilijikuta katikati ya utata juu ya matangazo ya kuchapisha yanayoonyesha mtu mweupe akizungukwa na sprinters sita. Haina sauti mbaya kabisa, hata ukichambua picha. Wapiga rangi ni nyeusi, na wanaonekana wakinamia mtu mweupe. Ujumbe ambao hufanya kidogo ili kuendeleza uhusiano wa mashindano.
Malalamiko yaliyosababisha Intel kuondoa tangazo hilo na ilitoa msamaha kwa njia ya Tovuti ya kampuni, akisema kuwa nia ilikuwa "kuonyesha uwezo wa utendaji wa wasindikaji wetu kwa njia ya mfano wa visu ya sprinter." Kuomba msamaha kunaendelea kusema, "Kwa bahati mbaya, utekelezaji wetu haukutoa ujumbe wetu uliotengwa na kwa kweli umeonekana kuwa usio na hisia na matusi."
Machapisho ya Blogging ya Mkojo (2003)
Wakati blogging inaweza kuwa zana kubwa PR, inaweza pia kuwa janga kama wewe kujaribu kupumbaza watumiaji. Cow Raging, Dr Pepper / 7 Up bidhaa, akawa mfano classic ya hii mwaka 2003.
Kijana wa vijana waliletwa na kuambiwa juu ya maziwa yaliyotetemeka ya Cow. Waliambiwa kwenda nje na kubuniana kuhusu bidhaa hii mpya lakini sio wazi kwamba waliambiwa kufanya hivyo. Kampuni hiyo ilikuwa na matumaini ya matangazo ya kinywa yatakafanya bidhaa mpya ipige.
Ukosefu wa uhalisi nyuma ya blogu, pamoja na blogu ya mascot ya uongo, huenea kwenye mtandao. Wanablogu wa msingi wa ngumu walilalamika, maziwa yalipigwa kwa ufupi katika miji michache ya mtihani, na hatimaye ikaanguka.
Phony ya Walmart PR (2006)
Walmart pia itashuka katika historia ya matangazo na blogu ya bandia iliyo nje. Mnamo Septemba 2006, blogu ya Wal-Marting Inross America imepiga mtandao.
Blogu hiyo ilionyesha wafuasi wawili wa Walmart, aitwaye Jim na Laura, ambao waliendesha RV yao nchini Marekani kuzungumza na wafanyakazi wa Walmart. Safari na uzoefu wao ziliandikwa kwenye blogu zao. Ni kipande kikubwa cha UGC, sawa? Si sawa.
Kitu ambacho hakikuandikwa kwenye blogu ilikuwa ukweli kwamba Walmart alilipatia Jim na Laura malipo ya kuandika blogu, kulipwa kwa RV waliyoendesha, na hata ilipanga ratiba yao. Blogu hiyo ilifunuliwa na imeshuka kwa siri kwenye wavu. P R imara Edelman alikiri kuwa ni mjuzi nyuma ya bandia ya Walmart blog, na baadaye ilifunuliwa kwamba Edelman aliunda mbili blogs faux ziada.
Watumiaji wenye kudanganya hawana njia ya kupata biashara zao. Kwa kweli blog posts makampuni ya kulipwa ambao kujaribu kupumbaza watumiaji, uharibifu wa blogs bandia inaweza kuwa ya kudumu.