Kupata Point Yako Pande zote na Uje Njia Iliyofaa

Jizingatia kidogo juu ya kile unachosema kusema na zaidi juu ya kile unachotaka wasikie.

Tunapojaribu kupata uhakika kwa mtu mwingine sisi mara nyingi tunadhani kwa muda mrefu na ngumu kuhusu kile tunachotaka kusema. Hiyo ni njia mbaya ya kwenda juu yake. Badala ya kutazama kile unachosema ili ufikie hatua yako, unapaswa kuzingatia kile unachotaka mtu mwingine kusikie.

Ninataka Kusema Nini?

Ikiwa unatoa maagizo kwa mfanyakazi, anaagiza chakula kwa njia ya kuendesha gari, au kuandika memo kuelezea kanuni mpya ya mavazi unayotaka kuwa na uhakika wa kupata uhakika wako.

Unataka kusema jambo lililo sawa basi mtu mwingine anaelewa uhakika wako. Wakati mwingine hufanya kile unachosema. Mara nyingi tunaandika rasimu za memos na mazungumzo yetu ili kuhakikisha tunatumia maneno sahihi. Yote hii imefanywa ili kuhakikisha tunatuma ujumbe sahihi.

Vitabu na vidokezo vingi vimeandikwa vinavyoelezea kwa nini kutuma ujumbe sahihi ni muhimu na kukufundisha jinsi ya kutuma ujumbe uliotaka kutuma. Waandishi wao wanasisitiza umuhimu wa kuwa mkali, sahihi, na maalum katika kuchagua maneno yako, bila kujali kama unaandika au kuwaambia. Wanakuambia kuwa hii ndiyo njia bora ya kupata uhakika wako kwa wasikilizaji wako.

Ni nani wasikilizaji wangu?

Sisi sote tunajua umuhimu wa wasikilizaji wetu katika kuamua kile tutachosema na jinsi tutakavyosema. Kufafanua thamani ya mfumo mpya wa simu ni tofauti ikiwa unazungumza na idara ya fedha kuliko ikiwa unashughulikia watumishi wa telesales.

Bora unaowajua wasikilizaji wako ni rahisi kwako kuifanya ujumbe wako kwao. Ujumbe wako zaidi unafanana na wasikilizaji wako ni uwezekano zaidi kwamba utapata uhakika wako.

Ninawafikiaje?

Wakati ujumbe unayotuma ni muhimu, ujumbe ambao mpokeaji husikia ni muhimu zaidi.

Ikiwa unajua wasikilizaji wako huwa na wazo la jinsi watafasiri au kuchuja kile unachosema. Unaweza kutumia hii kwa faida yako ili kuhakikisha wanapokea ujumbe unaojaribu kutuma.

Sisi sote tunajua, kwa mfano, kwamba ikiwa tunashughulikia kikundi cha waandishi wa kwanza hatuwezi kutumia "maneno makuu" kwa sababu hawatapata. Hawawezi kuelewa ujumbe wetu. Kwa hiyo tunachagua maneno watakayoelewa. Badala ya kutumia "maneno makuu" yanayotangaza ujumbe tunayotaka kutuma, tunatumia maneno tunayofikiri wataelewa. Kwa njia hiyo wataisikia ujumbe wetu na kuelewa.

Usijaribu kuelezea dhana za teknolojia kwa wahasibu kutumia maneno ya kiufundi. Usitumie hali ya kifedha ili kupata uhakika kwenye Idara ya Ubunifu. Ikiwa unataka idara yako ya huduma kushughulikia wito zaidi kwa siku, kuwaambia kuwa. Usiwaambie wanahitaji "kupunguza muda kati ya fursa za wateja-interface."

Dhibiti Suala hili

Ili kuongeza uwezekano wako wa kupata uhakika wako, tazama zaidi kwenye mpokeaji kuliko kwa mtumaji. Weka ujumbe wako kwa wasikilizaji wako ili kuboresha ufahamu wao. Usiwe na wasiwasi sana kuhusu unachotaka kusema kama kuhusu unataka nini kusikia na kuelewa.