Kuashiria alama ni mchakato wa kulinganisha shirika lako, shughuli, au michakato dhidi ya mashirika mengine katika sekta yako au kwenye soko la pana. Kuashiria alama inaweza kutumika dhidi ya bidhaa, mchakato, kazi au mbinu yoyote katika biashara. Vipengele vya kawaida vya mipango ya ufanisi ni pamoja na: hatua za wakati, ubora, gharama na ufanisi na kuridhika kwa wateja .
Nia ya kuweka alama ni kulinganisha shughuli zako dhidi ya washindani na kuzalisha mawazo ya kuboresha michakato, mbinu na teknolojia ili kupunguza gharama, kuongeza faida na kuimarisha uaminifu wa wateja na kuridhika. Kuweka alama ni sehemu muhimu ya uendelezaji wa kuendelea na ubora , ikiwa ni pamoja na sita Sigma.
Kwa nini Mchapishaji wa Firm yako Unafaa?
Kesi ya benchmarking inaonyesha kwamba mchakato fulani katika kampuni yako inaweza kuimarishwa. Baadhi ya mashirika ya benchmark kama njia ya kuboresha maeneo mazuri ya biashara zao na ufuatiliaji mikakati na ushughulikiaji wa mshindani. Bila kujali motisha, kukuza maoni ya nje ya sekta yako na washindani ni sehemu muhimu ya kusimamia katika ulimwengu huu wa mabadiliko .
Kuna idadi kubwa ya madereva ya msingi ya mipango ya benchmarking katika kampuni.
- Dereva wa kawaida kwa kuzingatia alama huja kutoka mtazamo wa ndani kwamba mchakato au mbinu inaweza kuboreshwa. Mashirika yatakusanya data juu ya utendaji wao wenyewe kwa pointi tofauti kwa wakati na chini ya hali tofauti na kutambua mapungufu au maeneo ya kuimarisha.
- Mashirika mengi yanajilinganisha na washindani katika jaribio la kutambua na kuondokana na mapungufu katika huduma au utoaji wa bidhaa au kupata makali ya ushindani. Takwimu zilizokusanywa katika mpango wa ushindani wa ushindani hutoa ufahamu maalum katika michakato ya mshindani na kufikiri.
- Neno: benchmarking mkakati , hutumiwa kuelezea wakati kampuni ina nia ya kulinganisha utendaji wake dhidi ya bora-katika-darasa au kile kinachoonekana kama utendaji wa darasa la dunia. Utaratibu huu mara nyingi unahusisha kutazama zaidi ya sekta ya msingi ya kampuni kwa makampuni ambayo yanajulikana kwa mafanikio yao na kazi fulani au mchakato.
Upungufu wa Kuashiria kwa Ndani:
Ingawa ni muhimu kupima na kufuatilia utendaji kwa michakato yote muhimu, mashirika yanapaswa kuzingatia ya kuendeleza tu ndani au mtazamo wa shughuli zao. Kampuni inayojihusisha yenyewe imepoteza urahisi wa ubunifu wa ushindani na wa kimataifa na mahitaji ya wateja.
Kiashiria cha Mkakati:
Kuangalia zaidi ya sekta yako mwenyewe kwa utendaji bora katika darasa kwa michakato fulani au kazi ni njia bora ya changamoto kampuni yako kutafakari mawazo na mazoea ya muda mrefu. Kwa mfano, Magharibi ya Magharibi Airlines walichambua kwa makini taratibu, mbinu, na kasi ya crews gari racing shimo kupata mawazo ya kuboresha ndege yao kurejea-karibu wakati katika lango. Matokeo ya uchunguzi huu wa benchmarking imesemekana kuwa imesaidia kusini magharibi kufanyia upya mlango wao wa matengenezo, kusafisha, na upakiaji wa wateja, na kuwaokoa mamilioni ya dola milioni kwa mwaka.
Takwimu za alama za kuashiria mara nyingi zinapatikana kwa ununuzi:
Viwanda nyingi au sekta au mashirika yanayohusiana na watumiaji huchapisha data kulinganisha yenye thamani kwa mchakato wa benchmarking. Kwa mfano, watumiaji wenye nia ya ubora wa magari mapya au yaliyotumika wanaweza kuangalia shirika ambalo linachapisha Ripoti za Watumiaji kwa matokeo yao ya upimaji na utoaji wa taarifa juu ya magari mapya na kutumika.
Kufafanua Mpangilio wa Benchmarking:
Kwa sababu mchakato wowote, bidhaa, kazi katika biashara zinastahiki usawazishaji, mbinu zinatofautiana. Kwa kawaida, mchakato unahusisha:
- Kufafanua somo la utafiti wa benchmarking.
- Kufafanua mchakato au sifa ili kujifunza kwa undani.
- Kuchagua na kufafanua hatua.
- Chagua kuweka kulinganisha.
- Kukusanya data kwenye somo la benchmarking na kuweka kulinganisha.
- Kutathmini data na kutambua tofauti na mapungufu.
- Kuchambua sababu za msingi au tofauti.
- Kufafanua mpango wa kuboresha umejaa malengo.
- Kuwasiliana na malengo.
- Utekelezaji wa mpango wa kuboresha na matokeo ya kupima.
- Taarifa juu ya matokeo, kutambua maboresho na kurudia mchakato.
Mfano wa alama:
Kampuni yenye nia ya kuboresha utendaji wao wa huduma za wateja inaweza kulinganisha taratibu zao na metrics dhidi ya wale wa mpinzani wao wa mafanikio zaidi.
Ikiwa wanatambua tofauti tofauti au tofauti katika hatua, wanaweza kuanza kuboresha mchakato ili kuimarisha utendaji wao. Kampuni hiyo itazingatia na kupima shughuli za mshindani, na katika viwanda vingine, zitatuma kwa wafanyakazi kama wateja kupata uzoefu wa moja kwa moja.
Mfululizo wa mgahawa wa huduma ya haraka unategemea huduma ya haraka, sahihi kwa njia ya kuendesha gari ili kuongeza ufanisi, kupunguza gharama na kuongeza faida zitasoma mazoezi ya kuendesha gari ya washindani muhimu. Kila pili kupata bila kutoa sadaka ya ubora wa wateja inaruhusu kampuni kuongeza faida. Kwa miaka mingi, washindani wamewahi kuendeleza kila wakati katika shughuli zao za kuendesha gari na usanidi, idadi ya madirisha, orodha na bodi za msemaji na mbinu za kuagiza katika jaribio la kuboresha katika eneo hili. Wao ni kuangalia kila mara na kuzingatia kila mmoja.
Kampuni moja, huduma ya Pal ya Ghafula, hamburger ndogo na mnyororo wa mbwa wa moto na mshindi wa tuzo ya Baldrige Quality, inafanikiwa sana kufikia utendaji bora wa darasa kwa njia ya gari na shughuli za mgahawa kwa jumla, kwamba ilifungua taasisi ya elimu kufundisha nyingine mashirika. Makampuni mengi katika matumizi ya soko la chakula cha haraka ni Pal kama benchmark bora zaidi kwa makampuni yao wenyewe.
Chini Chini:
Kuashiria alama ni chombo chenye nguvu kukuza kuboresha kuendelea katika shirika lako. Kama ilivyojadiliwa, kutegemea hatua za ndani tu huzalisha mtazamo wa myopic. Mashirika makubwa yanajitahidi kutambua taratibu, kazi au sadaka muhimu kwa biashara zao na kutathmini ufanisi na ufanisi wao dhidi ya washindani wa kuongoza au waongozi wa kuongoza. Uangalizi unapaswa kuchukuliwa ili kufafanua mipangilio ya benchmarking kwa makusudi na kisayansi, au, matokeo yanaweza kupotosha.
Iliyasasishwa na Sanaa ndogo