Wasimamizi wenye ufanisi hutumia mbinu ya makusudi sawa na kupanga na kutoa mjadala wa maoni mazuri, kwa kushughulika na wafanyakazi mgumu.
Hapa kuna vidokezo vya jinsi ya kukabiliana na mfanyakazi mgumu.
Tathmini
Wakati hatua ni muhimu, ni muhimu kwa muda mfupi kugonga kifungo cha pause na kutathmini hali ili uwe na silaha na mtazamo wa sasa, wazi. Angalia mfanyakazi katika mipangilio tofauti. Angalia tabia zinazoanzisha dhiki au sumu katika hali. Angalia jinsi wengine wanavyojibu kwa mfanyakazi. Jijaribu kutenganisha tabia moja au mbili ambazo wengine wanalalamika.
Angalia
Pinga majaribu ya kujibu malalamiko au innuendo bila kuangalia hali hiyo mwenyewe. Ongea na watu wanaohusika. Kukusanya ukweli wote unaweza kabla ya kutenda. Na usipunguze mara kwa mara, kila mtu ana siku mbaya au wiki. Ikiwa kawaida kazi rahisi-na mfanyakazi ni ghafla isiyo na ushirikiano na isiyo ya mawasiliano, fikiria kuwa kunaweza kuwa na mazingira ya kupanua.
Kuendeleza Mpango
Kulingana na uchunguzi wako, tathmini kama hali inafaa kufundisha, ushauri, mafunzo au nidhamu.
- Kufundisha inasisitiza mabadiliko maalum ya tabia.
- Ushauri wa ushauri unazingatia tabia za tatizo na huja na maana, ikiwa ni pamoja na, "Unahitaji kuacha kufanya (tabia), au, utawekwa kwenye mpango wa utendaji na uwezekano wa kufuta." Hali hizi mara nyingi hugeuka katika shughuli za kufundisha.
- Mafunzo husaidia maendeleo ya ujuzi na husaidia kujaza mapengo ya ujuzi.
- Adhabu inaonyesha mpango wa kuboresha haraka na matokeo. Fanya kuhusisha timu yako ya rasilimali za binadamu.
Wakati wako uliwekeza katika kutafakari kupitia mahali unataka hali hiyo kwenda kulipa gawio wakati wa mjadiliano halisi. Wengi mameneja huandika hukumu ya ufunguzi kwa majadiliano yao na wafanyakazi ili tu kuhakikisha hali vizuri kwa vyama vyote.
Kukabiliana na Tatizo
Usiondoe. Inaweza kuwa haifai, lakini ni sehemu muhimu ya kazi yako. Haiwezi "kujiweka yenyewe". Inaweza tu kuwa mbaya zaidi. Umepanga mapambano haya. Sasa unahitaji kutekeleza. Na kumbuka, kila mtu kwenye timu yako anaangalia na kusubiri.
Kuzingatia Maisha, Sio Mtu
Lengo lako ni kukuza suluhisho, si "kushinda". Kuzingatia tabia isiyofaa; usishambulie mtu. Usichukue tabia isiyofaa inasababishwa na nia mbaya. Inaweza kuwa kutokana na hofu, kuchanganyikiwa, ukosefu wa motisha, matatizo ya kibinafsi, nk.
Jaribu Kuchochea Sababu Zinazofuata Tabia
Unapozungumza na mfanyakazi mgumu, jisikie kikamilifu kile wanachosema. Kukaa na utulivu na chanya. Uliza maswali yasiyofunguliwa ambayo hayawezi kujibiwa kwa maneno moja au mawili. Usisumbue.
Unapomjibu mfanyakazi mgumu, kubaki utulivu. Fanya tena kwao kile walichosema, "Kwa hiyo kile ninachokielewa unachosema ni ...," hivyo wanajua unawasikiliza. Ikiwa unaweza kupata kutoka kwa mfanyakazi mgumu nini chanzo halisi cha tabia isiyofaa ni, una nafasi nzuri zaidi ya kutafuta suluhisho.
Tengeneza Suluhisho Pamoja
Matokeo yaliyotakiwa kutokana na kukabiliana na tabia mbaya ya mfanyakazi ni suluhisho la kukubaliana. Unajua kuwa tabia hii isiyofaa itaendelea isipokuwa wewe na mfanyakazi mkikubaliana juu ya suluhisho. Mfanyakazi anahitaji kujua nini haifai kuhusu tabia zao na pia wanahitaji kujua ni tabia gani inayofaa ili waweze kurekebisha njia yao.
Panga Kufuatilia na Kurudia Kama Inavyohitajika
Vidogo vidogo, kama kuwa marehemu kwa kazi, unaweza kuwa na uwezo wa kutatua na kuzungumza rahisi katika ofisi yako na mfanyakazi.
Wengine wanaweza kuhitaji mapambano zaidi ya moja kabla ya ufumbuzi inaweza kufikiwa. Kuwa mvumilivu. Usitarajia kila mara matokeo ya papo hapo. Lengo la kuboresha kuendelea badala ya kujaribu kufikia mafanikio ya papo.
Jua Wakati Upo juu ya kichwa chako
Wakati mwingine suala la msingi na mfanyakazi mgumu litakuwa zaidi ya uwezo wako. Mfanyakazi anaweza kuwa na matatizo ya kisaikolojia ambayo yanahitaji msaada wa kitaaluma, kwa mfano. Jifunze wakati wa kuendelea kujaribu na wakati wa kutaja mfanyakazi kwa wengine kwa msaada zaidi maalumu. Kampuni yako inaweza kuwa na EAP au unahitaji kutumia rasilimali kutoka kwa jumuiya.
Jua Wakati Unapokuwa Mwisho
Wakati lengo daima kufikia suluhisho linalokubaliana linalotatua tabia mbaya ya wafanyakazi na kuimarisha timu yako kwa nguvu kamili, wakati mwingine haiwezekani. Unapofikia mgongano na mfanyakazi hako tayari kubadilisha tabia yake basi unahitaji kuanza taratibu za kukomesha kwa mujibu wa sera za kampuni yako.
Chini Chini:
Kushughulika na wafanyakazi ngumu haifai kamwe. Hata hivyo, ni sehemu ya jukumu lako. Njia ya wakati, kwa makusudi ya kusafiri hali hizi zisizoweza kukusaidia kufanikiwa.
-
Iliyasasishwa na Sanaa ndogo