Kujifunza kutoa Hatua kwa ufanisi: Mifano nzuri na mbaya

by Dan McCarthy

Chagua maneno bora kwa hali yoyote.

Ken Blanchard, mwandishi na mtaalam wa usimamizi, mara moja alisema, " Maoni ni kifungua kinywa cha mabingwa ." Hiyo yote ni nzuri na nzuri, lakini ni maoni gani hasa na ni njia bora ya kuipatia matokeo bora? Hapa kuna mifano kadhaa ya mifano mzuri ya maoni ... na baadhi ambayo sio mzuri sana ambayo unaweza kutaka kuiondoa.

Kusudi la Maoni

Kusudi la maoni ni kuimarisha tabia nzuri ambazo zinachangia kwenye utendaji au zinazoondoa tabia mbaya ambazo zinaweza kuzuia utendaji.

Kutoa maoni ni moja ya sehemu muhimu zaidi za kazi ya meneja. Wafanyakazi wanaohitaji na wanataka kujua jinsi wanavyofanya, na mameneja wenye ufanisi hufanya kazi kwa bidii ili ujue sanaa na mchakato wa kufanya mazungumzo magumu na kutoa sifa nzuri .

Sisi sote tuna matangazo yetu ya kipofu, na meneja ambaye amezingatia maendeleo ya mfanyakazi anaweza kusaidia kufungua macho ya mfanyakazi kwenye sehemu hizo za kipofu. Anaweza kufundisha wafanyakazi juu ya jinsi ya kuboresha.

Maoni ya Ufanisi

Mafanikio, maoni mazuri yanapaswa kuwa:

Hasa: Pata hatua. Usikose matukio mengine yanayohusiana na nusu au sawa katika mazungumzo. Kuzingatia tukio moja kwa mazungumzo.
Dhati: Ikiwa una mgogoro wa kibinafsi na mtu binafsi, fikiria kuomba usaidizi wa msimamizi mwingine kutoa maoni badala ya kurudi kama unavyosifu kwa udanganyifu-au mbaya zaidi, kuwa unakuwa mkali sana juu ya kosa.
Kwa wakati: Masuala ya anwani wakati wanapofika, sio baada ya tabia mbaya kuwa imara. Kutoa malipo ya shukrani baada ya mfanyakazi amefanikiwa kitu fulani. Tukio hilo litakuwa safi katika akili ya mfanyakazi ili aweze kuiweka katika mazingira na kuchukua njia sawa tena.

Inafaa au tabia: Maoni yanapaswa kushughulikia kazi moja kwa moja au jinsi mtu anayefanya kazi hiyo.
Kitu ambacho mtu anaweza kubadilisha: Ikiwa mabadiliko ni changamoto ngumu, kutoa mapendekezo au msaada kwa kiwango cha chini kabisa. Pata mfanyakazi kuchukua hatua ya kwanza katika mwelekeo sahihi.

Hapa ni aina za kawaida za maoni, na nyimbo nzuri za sampuli za kila sampuli.

Maoni ya Utendaji wa Kazi

Mfano mzuri: "Bill, ulizidi lengo lako la uzalishaji kwa asilimia 20 wiki iliyopita. Kazi nzuri. Hiyo ni kweli itatusaidia kufikia uzalishaji wetu wa jumla wa mimea na malengo ya kifedha. Ulifanyaje hivyo? "

Mfano mbaya: "Bill, niliona tu ulizidi lengo la uzalishaji wako mwezi uliopita. Lengo la mwezi huu litaongezeka kwa asilimia 20. "

Mfano mbaya: " Bill, niliona ulizidi lengo lako la uzalishaji mwaka uliopita. Natumaini hii haina maana unataka kuomba."

Mfano wa kwanza unaonyesha maslahi ya ujuzi wa Bill, ambapo Bill hajapata ufanisi wowote wa malipo kwa ajili ya uzalishaji wake wa mfano katika majibu ya pili au ya tatu. Kwa kweli, majibu haya mawili yanaweza kumshawishi kwamba haipaswi kusumbua kufanya kazi kwa bidii tena.

Maoni ya tabia

Mfano mzuri: "Nancy, niliona kwenye mkutano asubuhi hii kwamba umejitetea wakati data yako ilipopigwa wakati wa kuwasilisha. Wakati Amy aliuliza swali kuhusu mahesabu yako, ulikuwa ufupi naye na kumwambia anahitaji kuamini kuwa unajua jinsi ya kufanya kazi yako. Ulimjibu kwa njia hiyo, alifunga kwa ajili ya mkutano wote na akaonekana hasira. Unahitaji msaada wake kweli, na ninajiuliza ikiwa utakuwa nayo sasa. Je! Mawazo yako ni nini? "

Mfano mbaya : "Nancy, wewe ulikwenda kwa Amy katika mkutano wa wiki iliyopita. Unahitaji kudhibiti upole wako. "

Mfano mbaya: "Nancy, tafadhali jaribu kuondoka hisia zako nyumbani. Jibu lako kwa Amy halikuwa na faida sana."

Tayari imethibitishwa kuwa Nancy hajibui vizuri hasa kwa upinzani. Huwezi kumshawishi kuboresha tabia yake kwa kumshtaki zaidi. Jibu la kwanza linasaidia msaada wake katika kurekebisha hali hiyo.

Maoni ya Kazi

Mfano mzuri: "Matt, nadhani una uwezekano wa uongozi. Umeonyesha uwezo wa kuhamasisha timu, unaweza kukabiliana na utata, na wewe ni masomo ya haraka. Ni uongozi kitu ambacho unapenda kuchunguza? "

Mfano mbaya: "Matt, pongezi, nina kukuza!"

Mfano mbaya: " Inaonekana kama unaweza kuwa na nia ya jukumu zaidi la uongozi, lakini nadhani unahitaji kuzingatia majukumu yako ya sasa hivi sasa."

Hukupa pembejeo halisi katika jibu la pili. Kwa nini unamtia moyo? Mpa Matt kitu cha kujenga na kujisifu, kama vile kinachotolewa katika majibu ya kwanza. Jibu la tatu kweli linamtia moyo Matt kutokana na kuheshimu ujuzi huo.

Maoni ya Rejea

Mfano mzuri: "Lisa, nimesikia na kuona kwamba wafanyakazi wetu wapya wamekuja kwako kwa ushauri juu ya jinsi ya kufanikiwa katika utamaduni wetu. Unaonekana kuwa unaendelea sifa kama mtu anayeelewa jinsi tunavyofanya mambo kote hapa. Hiyo ni nzuri. Shukrani kwa kuwasaidia, ninafurahia sana. Wewe ni mfano wa mfano wa maadili yetu, na nina hakika wafanyakazi wetu wapya wanathamini ushauri wako. "

Mfano mbaya: "Lisa, unaanza kuendeleza sifa kama mlalamikaji. Jaribu kukaa chanya zaidi. "

Mfano mbaya: "Lisa, tafadhali uache kuzungumza masuala ya kibinafsi na wafanyakazi wetu wapya. Hii ni mahali pa kazi. Hatuna wakati au nia ya kuchunguza masuala ya kitamaduni."

Waajiri hujibu kwa sifa. Mfano wa kwanza hutoa. Majibu mawili ya pili yanaweza kupunguza tabia ambayo ni kweli kwa manufaa kwa kampuni yako, bila kutaja kwamba wanadhoofisha kwa mfanyakazi na itaathiri mienendo yako mwenyewe.

Maoni ambayo yalitoka kwa Wengine

Mfano mzuri: "Tom, nimepata maoni kutoka kwa wengine katika idara kwamba unawashtaki sana juu ya kazi zao. Sijaona moja kwa moja kufanya jambo hili mwenyewe, lakini nina wasiwasi kwamba wengine wameona na kuwasababisha kwa kutosha kwamba walikuja kwangu. Je, unaweza kutoa mwanga wowote juu ya hili? "

Mfano mbaya: "Tom, nadhani wewe ni muhimu sana kwa washiriki wako wa timu."

Mfano mbaya: "Carly na Jeff wamelalamika kwangu kuhusu kuwa mkali sana nao. Ni nini kinaendelea na hilo? Je! Hii ni kweli? "

Ijapokuwa mifano ya kwanza na ya tatu wanajaribu kujua ni kwa nini Tom ni muhimu sana, majibu ya kwanza tu hufanya tatizo la mahali pa kazi, sio madai ambayo yamekatwa tu kwenye Tom.

Maoni kuhusu Tatizo la Binafsi Linalosababishwa

Mfano mzuri: "Ann, nimeona kuwa haujawahi wiki mbili za mwisho. Umefanya makosa mawili muhimu kwa mapendekezo yako mawili ya mwisho, ulikosa wakati ulio muhimu , na wakati tulipokutana jana, haukuonekana kuwa unisikiliza. Nilibidi kurudia mara mbili. Nina wasiwasi kwa sababu hii si kama wewe kabisa. Ikiwa kuna kitu kinachoendelea katika maisha yako, ninatambua kwamba inaweza kuwa ya faragha na hakuna biashara yangu, lakini nina wasiwasi kwamba inathiri kazi yako. Je, kuna chochote ninachoweza kufanya? "

Mfano mbaya: "Ann, wewe na mume wako mna shida?"

Mfano mbaya: "Ulikuwa mzuri sana katika kazi yako kabla ya kuanza kuwa na matatizo ya kibinafsi. Ni nini kinaendelea?"

Kumbuka kuwa mbinu ya kwanza haijaribu kutambua tatizo la kibinafsi. Mfanyakazi huyo angehisi kuheshimiwa kuwa faragha yake ilikuwa inayoheshimiwa. Weka kushughulikia utendaji wa kazi, na kutoa msaada kama unaweza. Fanya rufaa kwa Mpango wa Msaada wa Wafanyakazi ikiwa una moja.

Njia ya tatu inakosoa Ann kwa jambo ambalo linawezekana zaidi ya udhibiti wake. Anaweza uwezekano mkubwa kurekebisha tatizo ikiwa angeweza. Unaongeza tu dhiki zaidi, ambayo ni ya kuzuia.

Chini Chini

Mifano hizi na nyimbo za maneno ni sampuli tu. Maoni ya njia hutolewa na jinsi masuala yanayojadiliwa inategemea hali na uhusiano kati ya meneja na mfanyakazi . Hata hivyo, mifano hii ndogo ya kuenea kwa matumaini itakuwa na matumaini bora ya kuandaa na kufungua majadiliano yako ya maoni.