Kwa ishara hiyo hiyo, maoni mabaya yanayosababishwa au yaliyotukwa vizuri ni chakula cha usiku usiolala na shida kubwa katika maisha ya watu zaidi ya mahali pa kazi.
Katika hali nyingi za kufundisha, wateja wengi hupunguza nguvu na athari za ushirikiano wao wa kila siku na wanachama wa timu. Hii ni muhimu hasa inapokuja wale mameneja na viongozi wenye tabia mbaya ya maoni. Bila kujali nia, maoni yaliyotengenezwa vizuri na yaliyopatikana yanaweza kuharibu na hata ukatili. Fikiria kesi ya Yohana iliyotajwa hapa chini.
Matokeo Mema Masked Mazoea ya Majadiliano Maskini ya Meneja ... kwa Awamu:
Mteja mmoja wa kufundisha mvuto hasa, "John," alikuwa na sifa kama meneja ambaye hakuwa na nonsense na matokeo ya kupigana ya matokeo ya kuendesha gari. Wakati John alirithi bosi mpya - Makamu wa Rais wa Mgawanyiko aitwaye Rick, kufuatia kuungana, Rick mwanzo alikubali uwezo wa John wa kuleta namba sahihi na namba za gharama, hata hivyo, baada ya muda fulani, ikawa dhahiri kuwa sio yote yalikuwa vizuri kwenye timu ya John .
Morale ilikuwa chini na mauzo kwenye timu ilikuwa ya barometers muhimu mbili za ufanisi wa meneja.
Wakati wa mahojiano ya exit na nyota inayoinuka juu ya timu ya John, Rick alikumbuka akiwa ameshtuliwa na pembejeo: "Kufanya kazi kwa John ni kuchimba kila siku katika maisha. Yeye ni smart sana na anadai utendaji kutoka kwa kila mtu na hiyo ni nzuri. Ambapo anajeruhi, ana maoni yake. Yeye hutukana mara kwa mara kazi yetu lakini mara chache anatupa habari za kutosha za kutenda kwa kuboresha. Watu wanaiona kama kuhuzunisha na kupuuza mara kwa mara na hukua uchovu. "
Baada ya Rick kuomba msaada wa kukabiliana na hali hiyo, muda mwingi ulikuwa utatumika mapema katika ushirikiano kusikiliza John na watu wake na kumtazama akifanya kazi. Hapa ni nini kilichoonekana na kusikia:
- Wanachama wa timu ya John waliogopa sana. Walielewa kwamba kama walifanya kitu kibaya, wangeisikia kuhusu hilo. Kama mfanyakazi mmoja alipotolewa: "Kila mtu atasikia kuhusu hilo-John ndiye anayeuza."
- Baada ya kuhojiana na timu hiyo, nilikuwa nimechunguza Yohana akifanya kazi kwa wiki moja. Hakuna shaka alikuwa (na ni) mtaalamu wa smart, aliyepelekwa kutoa matokeo mazuri kwa kampuni yake. Zaidi ya hayo, nilitambua kuwa alipenda kikamilifu na kuwashukuru wanachama wake wa timu, hata hivyo, hisia hizo nzuri zilipotea katika tabia za kweli za kusikitisha .
- John alikuwa haraka kwa kukosoa lakini alitoa pembejeo kidogo juu ya jinsi ya kuboresha. Wengi wa maingiliano yake walikuwa monologues, si majadiliano, na John karibu kamwe hakutoa maoni yoyote chanya. Wafanyakazi wake mara nyingi walifanya kazi ili kumzuia, hasa ikiwa kulikuwa na tatizo kwa sababu hawakutaka kukaribisha moja ya tirades yake ya kihisia.
Kutambua ni Hatua ya Kwanza ya Upya
John awali alishangaa maoni yake juu ya maoni yake na hatimaye alitoa ulinzi dhaifu: "Ninakubali kwamba mimi ni mtu wa kihisia. Nilikua katika nyumba ambapo kulipiga kelele ni jinsi tulivyowasiliana, na wazazi wangu hawakuvumilia utendaji maskini shuleni katika michezo au katika maisha. Ikiwa tulishindwa, tulisikia habari hiyo. "
Mara baada ya John kuelewa jinsi athari yake ya mawasiliano ilikuwa kwa wanachama wake wa timu, kwa kweli alijitikia tabia zake mbaya. Katika kile kilichokuwa ni agano la tabia yake, alikubali kutafuta mafunzo ya maoni na kushiriki timu yake katika kufuatilia maendeleo yake na kumfanya awejibikaji kwa kuboresha uwazi wake, huruma na ufanisi wa jumla. Alikimbia mchakato kwa kupiga mkutano wa timu na kuelezea yale aliyojifunza na kufanya kuboresha. Kisha akakutana na kila mmoja wa wanachama wake wa timu na mwenyewe aliomba msamaha.
Wakati John bado anapelekwa kutoa matokeo na anafanya kazi kwa kasi moja: haraka, wanachama wake wa timu na bosi wote wanakubali kuwa ujuzi wake wa mawasiliano umeboresha sana. "Maadili ni ya juu, mauzo ni chini na John ameweka jitihada nyingi katika kuboresha utoaji maoni yake na mawasiliano ya kila siku kama anavyofanya katika kuzalisha matokeo mazuri kwa kampuni yetu," alimpa bwana wake, Rick, miezi sita baada ya kushauriana kumalizika.
Masomo Yohana aliyojifunza na kutumiwa yanaelezea kila meneja anajitahidi kuboresha utendaji wake.
Masomo ya Maoni kutoka kwa Yohana kwamba Meneja Kila Anapaswa Kurekebisha
1, Sikiliza zaidi kuliko wewe kuzungumza kila siku.
2. Ikiwa unapaswa kuzungumza, uulize maswali.
3. Weka jarida au logi ya idadi ya mara kwa siku unatoa amri dhidi ya maswali ya kuuliza. Jijaribu kupiga uwiano uwiano kwa niaba ya maswali.
4. Usiweke, bila kujali jinsi hali hii ilivyo kwa ajili yako au kampuni.
5. Wakati matatizo yanapokea-na yanafanya kila siku-kuomba pembejeo na kumwuliza mtu jinsi anavyopenda kurekebisha tatizo kwa kutoa tu amri.
6. Ukiangalia tabia inayofaa maoni mazuri, jitahidi kuunganisha tabia kwa biashara badala ya kuiweka kibinafsi.
7. Daima, daima, daima huhusisha mpokeaji wa maoni katika mazungumzo ili kuhakikisha usahihi wa hali na maendeleo ya pamoja ya suluhisho.
8. Kutoa maoni mazuri mara nyingi kuliko maoni ya kujenga.
9. Uliza maoni juu ya maoni yako. Jaribu maswali haya kama mwanzo:
- Unajisikia kuheshimiwa wakati wa majadiliano yetu na majadiliano ya maoni?
- Je! Unahisi kwamba nina thamani ya mawazo yako na pembejeo tunapofanya kazi kupitia matatizo na ufumbuzi?
- Je, ni maoni ambayo ninakupa kwa wakati na yanayotumika?
- Je! Maoni yangu yenye kujenga yanasaidia kujifunza na kukua kwako?
- Je! Tunazungumzia jinsi utendaji unapaswa kuangalia wakati ujao?
- Je, ninafuata majadiliano yetu ya maoni?
- Je, mimi mara kwa mara nitakupa maoni mazuri juu ya mafanikio yako?
- Ninawezaje kuboresha maoni yangu kwako?
Chini ya Chini Kwa Sasa
Kwa kusikitisha, si kila meneja anachochewa kama John ili kuboresha. Kurejea kwa Yohana ilikuwa suala la kujitolea kwake kwa maisha yake ya kitaaluma na kujali kwa kweli wafanyakazi wake. Kwa jitihada nyingi, alihamia kutoka kuwa meneja mwenye hasira, mwenye moto mkali ambaye style yake ya mawasiliano ilikuwa yenye uharibifu zaidi kuliko kuzalisha, kwa kuwa meneja mzuri ambaye alisaidia kukua kwa wanachama wake wa timu.
Je, ni wakati wa kuuliza baadhi ya maswali muhimu hapo juu, na tathmini kama unakuwa mkatili au mzuri katika mawasiliano yako ya usimamizi?