Maonyesho ya Ufanisi ni Yote kuhusu Kujua wasikilizaji wako
Jua wasikilizaji wako. Jua yale wanayojali. Jua kile wanataka kusikia.
Na kwa kuwajua, na kuzingatia ujumbe wako, unaweza kuwaonyesha kuwa wewe ni rasilimali. Unashiriki wasikilizaji wako na kuwa na athari kubwa zaidi.
Tatizo? Kujua watazamaji wako kunachukua muda, na daima ni rahisi kufanya uharibifu wa ubongo wa mambo yote unayoyajua au unataka kuwaambia wasikilizaji wako kuhusu mada. Kufikiri kikubwa juu ya kile wasikilizaji wako anataka au wanahitaji kusikia ni kali.
Wataalamu wengi wa HR wanapata juu ya kutoa wasikilizaji wao kila kitu wanapaswa kujua au kufanya kuhusu uwasilishaji wa suala hilo. Unajua umeanguka kwenye mtego huu wakati unapojikuta ukiweka alama za risasi kwenye slides badala ya kufikiri juu ya:
- nini watazamaji wanajali sana,
- ni nini pointi zako muhimu zaidi, na
- jinsi ya kuwaweka kwenye hadithi wazi ambayo inajenga majadiliano ya kujihusisha.
Mtego wa pili wa wataalam wa HR wengi huingia ndani ni kurudia siku hiyo ya kuwasilisha siku na kwa siku kwa watazamaji tofauti.
Tatizo ni kwamba watazamaji tofauti wanajali na kujibu mambo tofauti-hivyo kama unataka kuwa na ushiriki, unahitaji kufanya ujumbe wako kwa kila wakati unapozungumza .
Hii ni jinsi ya kuhakikisha kwamba unasambaza ujumbe wako , unapunguza kelele, na uendelee wasikilizaji wako na kile unachowaambia-bila kujali nani au wapi.
Kumbukumbu hizi tano muhimu zitahakikisha kuwa maneno yako yanafikia athari wanayostahili-unapopata tahadhari kamili ya watazamaji na ushiriki.
Jua nini Wasikilizaji Wako Wanastahili Kuhusu
Wasikilizaji wako hawatajali kuhusu kile unachosema mpaka umeonyesha kuwa unawajali . Unapopanga mada yako, uulize ni changamoto gani na mahitaji ya watazamaji wako wanaotarajiwa? Je, ni maswali au masuala makuu matatu au nne katika mawazo yao kuhusu mada yako?
Ikiwa hujui, waulize watu wachache ambao watahudhuria mada yako, waulize meneja wa idara hiyo, au, ikiwa hakuna habari inapatikana, fanya nadhani yako bora.
Kisha kuanza dhana yako kwa kuwakumbusha wasikilizaji wako wa wasiwasi wao. Sema, "Najua kwamba kadhaa yako umekuwa unashangaa juu ya chaguzi zetu za faida, au" Nadhani mambo haya matatu ni yale unayotaka kuitoka kwenye warsha hii ".
Unapozungumza kwanza kuhusu wasikilizaji wako na matatizo yao na mahitaji ambayo utashughulikia katika majadiliano yako, unaonyesha kuwa unawajali. Hiyo inafanya watu wanataka kusikiliza .
Ramani Ramani Zako kuu kwa wasikilizaji wako
Mawasilisho mengi ya HR yanajisikia kama taka ya habari, si hadithi ya wazi na seti ya pointi kuu. Wataalamu wa HR mara nyingi hujua zaidi kuliko watu wengine wanaotaka au wanahitaji kujua kuhusu mada yoyote muhimu.
Waandishi Chip na Dan Heath, katika kitabu chao "Made to Stick" wito huu ni "laana ya ujuzi". Ulikuwa wakati wa mwisho uliona nini kuwasilisha ilikuwa fupi fupi au kufunikwa habari ndogo sana? Pengine nadra kama milele.
Watu ambao wanasimama kama wasemaji, wale ambao husikika na wana ushawishi , kuanza kwa kutambua shida ya wasikilizaji kwamba wanasaidia kutatua. Kisha, wakati wao huandaa mawasilisho yao, wanawatenganisha wanapaswa kujua kutoka kwa mzuri kujua.
Kuchukua nusu ya wakati wowote wa maandalizi unapaswa kuzingatia moyo wa mada yako na kile ambacho watazamaji wako wanahitaji kujua kwamba utawasaidia. Njia bora ya kuvunja "laana ya ujuzi" ni kuzingatia kile kilicho muhimu zaidi kwa wewe na watazamaji.
Ramani maelezo yako kwenye ubao mweupe au kipande cha karatasi, au tumia seti ya maelezo ya fimbo.
Mipangilio gani ya pointi ni bora? Je, kuna utaratibu wa pointi ambazo zitakuwa na maana zaidi kwa wasikilizaji wako? Je, pointi zako zinahusiana jinsi gani? Kuwafanya wazi. Ikiwa hawana, kuwaambia watu, "Hapa ni tofauti kabisa, lakini ni muhimu, mada".
Waambie Hadithi na Tumia Vielelezo Wasikilizaji Wako Watapata Uhusiano
Mbali na kujaribu kuwasilisha vitu vingi mara moja, mara nyingi mara nyingi mawasilisho ya HR yanaonekana yasiyo na uhusiano na maisha ya kila siku na kazi ya watazamaji. Kile kinachotokea ni kwamba watu hupiga nje, kukaa kupitia majadiliano, wanadhani sio juu yao, na hawatachukua hatua. Hii inafanya kuwasilisha kupoteza muda wao na wako.
Kuwaeleza nao, kuwasaidia kuchukua hatua, watu wanahitaji mawazo yaliyomo katika hadithi na mifano. Ubongo wa binadamu huunganishwa na hadithi na kukumbuka . Kwa hiyo, funika pointi chache-bora-na mifano mingi. Na, wakati wowote iwezekanavyo, fanya mifano kutoka kwa idara yao na ujuzi wao wa kila siku kwenye kazi.
Eleza hadithi kuhusu jinsi ya kutumia wazo unayogawana. Ikiwa ni jinsi ya kutatua tatizo la fidia , jinsi ya kutoa maoni , jinsi ya kujiandikisha kwa mpango wako wa maono , au jinsi shirika jipya linatofautiana na wa zamani, waeleze hadithi. Fanya daraja wazi kati ya mada yako na maisha na maslahi yao.
Onyesha, Usiwaambie Wasikilizaji Wako
Picha ina thamani ya maneno elfu katika matukio mengi. Video zinakuwa kawaida kwa mawasiliano ya ufanisi. Katika siku hii ya vifaa vya kupatikana vya video, wawasilishaji wanaotumia maandishi mengi mara nyingi hutumia sababu. Wanasema, "Lakini ninahitaji kuwasiliana na habari maalum sana" au, "Wasikilizaji wangu watakuwa na uwezo zaidi wa kuchimba wazo hili ngumu ikiwa ninaandika". Hapana, huna, na hapana, hawawezi.
Isipokuwa lengo lako ni kuzaliana, kuwatenganisha, na kuwasikiliza wasikilizaji wako, na hawana ushawishi katika hali mbaya zaidi, kata maandishi. Tuma katika barua pepe ya kufuatilia, au ushiriki kwenye doc ya Google. Vipengele ambavyo unatumia vinahitaji kuunga mkono hadithi, sio kuwa script yako. Mara baada ya kuwa na seti yako ya wazi ya pointi kuu na mtiririko mzuri ulioungwa mkono na hadithi na mifano, basi basi unapaswa kuzindua chombo cha uwasilishaji.
Vinginevyo, unaweza kuishia na slides zako zitumikia wajibu mara mbili kama msemaji wako anavyosema. Katika hali hiyo, unapaswa kuwa na ujumbe wa barua pepe tu badala ya kupoteza wakati wa watazamaji wako.
Customize na kuboresha kwa kujua wasikilizaji wako
Mara baada ya kuunda uwasilishaji mzuri ambao unaonekana unasaidia ujumbe wako kuu, una uhuru wa kuifanya kwa watazamaji unaowahudumia. Unaweza kufanya uhakika wako na kisha uulize kwa sauti kubwa, "Kwa nini unastahili kuhusu hili?" Na ufananishe jibu lako kwa wasikilizaji ulio mbele yako. Nini wanachama wako wa timu ya uangalizi hutunza inaweza kuwa tofauti sana na mahitaji ya wafanyakazi wako wa maendeleo.
Katika miaka ya kutoa mafunzo na kutoa mawasilisho kwa viongozi katika mashirika mengi kama vile Apple, Oracle, SAP, na T-Mobile, nguvu ya seti rahisi ya ujumbe imeangaza. Wakati ujumbe uliungwa mkono na picha rahisi na kupelekwa na mtangazaji aliyezingatia ambaye anaweza kufanya pointi wazi na kuziunganisha katika maisha ya kila siku ya watazamaji wao, mawasiliano yalitokea. Na, sio jambo la kutoa mada?