Unaweza Kuboresha Ujuzi wako wa Kuwasiliana Kazini na Mafunzo Hii
Utakuwa na fursa zaidi za kukamilisha kazi yako ya kazi. Utajenga mahusiano mazuri na yenye faida zaidi na wenzako na meneja. Utafikia malengo zaidi na nishati ndogo na kupunguza fursa ya kutoelewana na madhumuni ya kuvuka.
Wazungumzaji wakuu wanaonekana kama watu wenye mafanikio na wafanya kazi. Wao huwa wanaenda kwa watu katika shirika kwa sababu watu hulinganisha ufanisi na mawasiliano mazuri. Wawasilianaji mkubwa huchangia zaidi kwenye mashirika yao na kupokea fursa zaidi za kukuza na kutambua katika kazi zao. Je! Unahamasishwa na msisimko kujifunza siri za wawasilianaji wakuu? Hapa ni kumi kati yao.
Kujenga Uhusiano Kwanza-Daima
Wakati mkuzaji mkuu anawasiliana na mfanyakazi mwenzake, anachukua wakati wa kusema, "asubuhi nzuri" na "jinsi gani siku yako inakwenda?" "Je! Una mwishoni mwa wiki?" Matokeo ya usanifu wa kujenga uhusiano ni incalculable. Anatuma ujumbe, kila wakati anapowasiliana, kwamba anajali juu ya mpokeaji wa ujumbe. Anaonyesha kwamba, bila kujali jinsi anavyofanya kazi au anajitenga sana, ana wakati wa kutunza wewe.
Nilipokuwa nikifanya kazi kwa General Motors, nilikumbushwa kwa siri hii kwa sauti kubwa.
Asubuhi moja, nilijibu simu ya ndani, "Susan Heathfield, niwezaje kukusaidia?" Jibu la mpigaji wangu lilikuwa pumzi ya kimya, kisha akasema, "Hi Susan, siku yako inakujaje? Je! Imekuwa wiki nzuri tangu tulikutana Jumatatu? "Kitu fulani juu ya njia aliyopunguza kwa makusudi kuingia kwao katika mjadala wa biashara nilikutazama.
Kujifunza tabia hii ilikuwa vigumu kwangu kwa mara ya kwanza kwa sababu tabia yangu ilikuwa kuruka kwenye mjadala wa biashara, lakini sijawahi kujuta kwamba nimechukua muda wa kukumbusha. Salamu yangu ya ndani iliwa, "Hi, hii ni Susan."
Kujenga uhusiano wa kwanza kwa mawasiliano mafanikio. Kwa mawasiliano ya mafanikio zaidi, endelea kujenga uhusiano katika ushirikiano wowote katika mipangilio yoyote baada ya muda. Nia nzuri ina athari ya kusanyiko.
Jua Nini Unayozungumzia
Kupata ujuzi, ufahamu, na uwezo wa kufikiria mbele muhimu ili kupata heshima ya wenzako kwa sekta yako au utaalamu wa eneo hilo. Wafanyakazi wako hawasikilize ikiwa hawaamini kwamba huleta utaalamu kwenye meza. Wafanyakazi wako waliofanikiwa wanatumia muda na wewe kwa sababu wanaheshimu ujuzi wako na thamani ambayo huleta kwenye mazungumzo.
Hawatamheshimu au kusikiliza, basi peke yake kuathiriwa, watu ambao hawajui wanayozungumzia. Kwa hivyo, unapofikiri juu ya siri za wawasilianaji wakuu, utaalamu wa suala unaweza kuongoza orodha.
Sikiliza Zaidi kuliko Unayosema
Nimepata maoni hivi karibuni kuwa meneja alifanya mkutano wa maendeleo ya utendaji na mfanyakazi na aliongea dakika 55 za saa.
Huu ni mfano mzuri wa meneja anayesimamia majadiliano, lakini hutumikia kama kukumbusha.
Wazungumzaji wakuu husikiliza zaidi kuliko wanayosema . Wanapozungumza, mara kwa mara huuliza maswali ili kufuta ujuzi na maoni ya wenzake.
Unapojiruhusu kusikiliza, mara nyingi husikia yale ambayo haijasemwa. Unaweza kusoma kati ya mistari iliyozungumzwa ili kuelewa mazingira yote ya mawazo na mahitaji ya mtu mwingine.
Hii haina maana kwamba hawazungumzi kamwe, lakini inatia msisitizo juu ya kutumia ujuzi wa timu. Inathibitisha kwa wanachama wa timu kuwa maoni yao ni muhimu na wana thamani. Inakuashiria wewe kama mwalimu mkuu anayejali juu ya kile wengine wanachofikiri.
Kuzingatia Kuelewa Nini Mtu Mengine Anasema
Wakati mwenzake akizungumza, usitumie muda kujiandaa majibu yako katika akili yako.
Badala yake, uulize maswali kwa ufafanuzi na uhakikishie kwamba unaelewa vizuri kile mtu mwingine anayewasiliana. Kuzingatia mawazo yako juu ya kusikiliza na kuelewa.
Ikiwa unajikuta (na sauti hiyo ndogo katika kichwa chako) wakiongea, kueneza majibu yako, au kukataa kile mwenzake amesema, hutazingatia kabisa kuelewa mawasiliano yake. Umesimama kusikiliza na umefanya tena majadiliano juu ya mahitaji yako.
Tumia kitanzi cha Maoni
Sema, "hii ndiyo niliyosikia unasema" na kurudia kiini cha maudhui ya ujumbe uliyopokea kutokana na mawasiliano ya mtu mwingine. Usichukue maana ya mawasiliano ya mwenzako. Unatumia kitanzi cha maoni ili uelewe uelewa wako na uhakikishe kuwa umeshiriki maana .
Unapotafuta uelewa wako, unepuka kuepuka mawasiliano na kutokuelewana. Unazuia hisia ngumu na ufafanuzi wa muda mrefu juu ya kile mwenzako anayemaanisha.
Sikilize Mawasiliano ya Wasio na Maonyesho ya Mtu Mengine
Mawasiliano yasiyo ya kawaida ni sauti yenye nguvu katika mwingiliano wowote. Sauti ya sauti, lugha ya mwili, na usoni huzungumza kwa sauti kubwa kuliko mawasiliano ya maneno (kutuma) au maneno halisi katika kubadilishana nyingi za mawasiliano. Mkao wa mwenzako, jinsi anavyoshikilia alama ya nyeupe, na umbali wake kutoka kwako kama anavyosema ni wajumbe wote wenye nguvu.
Hii ndiyo sababu unapata kuwa wawasilianaji wavuti hutafuta ushirikiano wa mtu. Wanajua kiasi cha habari wanazopoteza wanapowasiliana kupitia barua pepe, simu, IM, au kutuma maandishi. Kizazi cha mdogo zaidi katika kazi hakitambui umuhimu wa kuzungumza na wenzake kwa kibinafsi.
Wao wamejikwaa kutumia mbinu za elektroniki, na hii inabadilika. Kwa kweli, njia hizi hufanya kazi. Ikiwa unataka habari iliyo tajiri na ya kina, na kwa majadiliano na kubadilishana, unatafuta wenzako. Wakuzungumza wakuu husikiliza kwa macho yao .
Tazama Sampuli, Uchanganyiko, na Uhusiano
Katika mawasiliano yoyote, fursa ya kutokuelewana ni milele. Kiashiria muhimu ambacho mfanyakazi mwenzako hajasema hisia zake za kweli au kwamba anaenda pamoja na kikundi, badala ya kukubaliana na uamuzi huo, ni mchanganyiko wa mambo ambayo unaweza kuchunguza.
Unataka kutazama chati (ni hii jinsi mwenzako anavyoitikia) na kutofautiana (hii ni sawa na unayotarajia kutoka kwa mtu huyu).
Pia unataka kuangalia maneno yanayofanana, ujumbe, sauti ya sauti, na lugha ya mwili. Ikiwa mojawapo ya mambo haya ya mawasiliano ya maneno na yasiyo ya kimaumbile ni kinyume au kutuma ujumbe tofauti, kushindwa mawasiliano ni karibu.
Wafanyakazi wa kazi huwa na kusikiliza mawasiliano yasiyo ya maneno juu ya maneno. Ikiwa unamfundisha mfanyakazi ambaye hutuma ujumbe usiopingana, hii ni sababu kubwa katika kutokuelewana ambayo inaweza kutokea na wenzake. Ni rahisi, inayozuiliwa, na mara nyingi hupuuzwa kama sababu muhimu.
Ikiwa Kitu ambacho Mfanyakazi mwingine Anafanya au Anasema Wewe, Ni Suala Yako
Wewe ni mtu ambaye hufadhaishwa na hatua au mawasiliano ya mwenzako. Matendo yake au mawasiliano inaweza kuwa yalisababishwa na majibu yako, lakini majibu ni yako. Huwezi kuwasiliana kwa ufanisi ikiwa unaashiria kidole chako na kujaribu kuifanya suala la mwenzako. Alijaribu tu kuwasiliana.
Unahitaji kuchukua jukumu la kumiliki majibu yako mwenyewe ya kihisia. Tumia ujumbe wa "I" ili kuonyesha kwamba unajua kuwa unajibika kwa majibu. Kwa mfano: "Umevunja ushirikiano wa mteja" hauwezi kuwa na ufanisi zaidi na waaminifu kuliko, "Nilikasirika kuona wewe ushirikiana na mteja huyo kwa sababu hizi ..."
Wewe-mfanyakazi mwenzako ni mawasiliano ya kawaida sana . Utakuwa na uwezekano mkubwa wa kupata jibu la kujihami ambalo linasababisha mawasiliano kushindwa. Kutoa ujumbe wa uaminifu badala yake ni wenye nguvu.
Kusubiri kutoa Njia ya Critical au Utata
Ikiwa utasema chochote muhimu au kikabila, au ikiwa una hasira au kihisia, subiri masaa 24 kabla ya kusema, tuma, au kuifungua ili uone ikiwa bado unajisikia kwa njia hiyo. Kusitisha kabla ya kuzungumza ni ujuzi usiojulikana wa wawasilianaji wakuu. Huna haja ya kuwasiliana na nini unafikiri au kujisikia mara moja. Kwa kweli, mawasiliano yako yatakuwa yenye nguvu na yenye kufikiri zaidi ikiwa unaruhusu hali ya kurudi kwa muda.
Katika kipindi hiki cha mawasiliano ya haraka na ya mara kwa mara, mawasiliano ya kufikiri huenda kwa njia. Mtazamo wa haraka unaendelezwa na kuimarishwa. Mara nyingi haifai na hudharau. Wazungumzaji wakuu hukusanya mawazo yao na kuendeleza muhimu "Mimi ujumbe."
Fungua akili yako kwa mawazo mapya
Maoni mapya yanaishi au kufa katika mawasiliano yao ya kwanza kwa mtu aliye na nguvu katika shirika . Kutumia ujuzi mwingine wa mawasiliano ulioonyeshwa hapa, unaweza kufanya wazo jipya linapokua au kushindwa kwa papo hapo.
Badala ya kukataa mara moja wazo jipya, mbinu, au njia ya kufikiri, pumzika na fikiria uwezekano. Fikiria kile ambacho kinaweza kufanya kazi katika shirika lako badala ya kile kitashindwa. Fikiria juu ya uwezekano badala ya vitu visivyowezekana.
Usiwe na hatia ya dhambi za kukataa, kukataza, au kupungua kwa wazo kabla ya kufasiriwa na kutafakari. Hapana, hukujaribu wazo tayari na lilishindwa. Hali hubadilika. Huwezi kurudia hali halisi ya jaribio la kwanza. Wawasilianaji kubwa husikiliza fursa na kufuata.
Mawasiliano Yote Itakwenda Bora Kama Mwenzi Wako Mlezi Anakuamini
Haitoshi kuwa msikilizaji mzuri na kuteka maoni ya mtu mwingine. Hawatakua na wewe au kushiriki mawazo yao halisi ikiwa hawakutumaini.
Unapata uaminifu katika ushirikiano wako wa kila siku na watu wakati unasema ukweli-hata wakati ni vigumu. Wakati unapoonyesha uaminifu na uaminifu katika mazungumzo na matendo yako ya kila siku ya kibinafsi, hujenga uwezo wako wa kuwa mawasiliano bora.
Wafanyakazi ambao unawasiliana watawafungua. Watakuwa na matatizo zaidi ya kutatua na wewe bila wasiwasi wa kupoteza, na hawatakuwa na hofu ya kuangalia mbaya, kijinga, au hawajui kama wanawaamini. Je! Unaona uwezo wa kuwasiliana wakati una imani ya chama kingine? Ni ajabu.
Ikiwa unafanya kazi ili kuimarisha mawasiliano yako mwenyewe kwa kufanya mazoezi haya na kuchukua hatua hizi, unaweza kuwa kizungumzo kikubwa. Kuwa mawasiliano ya mawasiliano itaimarisha kazi yako, kufanya siku zako kwenye kazi yenye malipo na kutimiza, na kuimarisha mahusiano mazuri na wenzake wanaopenda kufanya kazi na wewe. Inaweza kupata bora zaidi kuliko hayo?