Migogoro ya afya inazingatia shughuli au shughuli zinazohusiana na kazi na zinaweza kuhamasishwa na kuwezeshwa kwa faida. Migogoro isiyofaa - aina ambayo hupata kibinafsi, inapaswa kuzimwa mara moja au inathiri vibaya mazingira ya kazi.
Kuelewa Mitindo Tano ya Usimamizi wa Migogoro:
Kazi ya utafiti wa Kenneth Thomas na Ralph Kilmann katika miaka ya 1970 ilisababisha utambuzi wa mitindo mitano ya migogoro na maendeleo ya kujitegemea kwa kujitathmini kwa kawaida inayoitwa Thomas Kilmann Conflict Mode Instrument, au TKI.
Kazi yao ilipendekeza kwamba sisi wote tupate njia ya msingi, iliyopendekezwa kukabiliana na migogoro , ambayo hutumikia vizuri katika hali fulani, lakini sio wote. Funguo la kufanikiwa kwetu ni kuendeleza njia rahisi za mbinu na kutumia moja inayofaa zaidi hali hiyo.
Zaidi unaweza kupata urahisi na kila njia ya kushughulika na migogoro, utakuwa na ufanisi zaidi.
Kushirikiana
Kwa njia ya ushirikiano , unafanya kazi na mtu (s) ili kuendeleza ufumbuzi wa kushinda-kushinda. Katika njia hii, inalenga katika kutafuta suluhisho la ushindi linalofikia mahitaji ya kila mtu.
Mtindo huu unafaa wakati:
- Hali si ya haraka
- Uamuzi muhimu unahitaji kufanywa
- Migogoro inahusisha idadi kubwa ya watu au watu katika timu mbalimbali
- Majaribio ya kutatua migogoro yaliyotangulia yameshindwa
Mtindo huu haufaa wakati:
- Uamuzi unahitaji kufanywa haraka
- Suala hilo ni ndogo kwa wote waliohusika
Kushindana
Kwa mbinu ya ushindani, mtu aliye katika mgogoro anachukua kusimama imara.
Wanashindana na mtu mwingine kwa nguvu, na wao hushinda (isipokuwa wanapinga dhidi ya mtu mwingine anayepigana). Mtindo huu mara nyingi huonekana kama mkali, na mara nyingi huwa sababu ya watu wengine katika mgogoro wanahisi kuchukuliwa faida.
Mtindo huu unafaa wakati:
- Uamuzi unahitaji kufanywa haraka (yaani, dharura)
- Uamuzi usiopendekezwa unahitaji kufanywa
- Mtu anajaribu kuchukua fursa ya hali
Mtindo huu haufaa wakati:
- Watu wanahisi hisia kuhusu mgogoro
- Hali si ya haraka
- Kununua ndani ni muhimu
Kuchanganyikiwa
Kwa mbinu ya kuathiri, kila mtu katika mgogoro anatoa kitu ambacho huchangia kuelekea kutatua migogoro.
Mtindo huu unafaa wakati:
- Uamuzi unahitaji kufanywa haraka kuliko baadaye (maana hali ni muhimu lakini si lazima)
- Kutatua mgogoro ni muhimu zaidi kuliko kuwa na kila mtu "kushinda."
- Nguvu kati ya watu katika vita ni sawa
Mtindo huu haufaa wakati:
- Mahitaji mbalimbali ya lazima lazima yatimizwe
- Hali ni ya haraka sana
- Mtu mmoja ana nguvu zaidi kuliko mwingine
Kulala
Mtindo wa kukaa ni mojawapo ya mitindo ya kutatua migogoro. Kwa mtindo huu, mmoja wa watu hutoa kile wanachotaka ili mtu mwingine awe na kile wanachotaka.
Kwa ujumla, mtindo huu haufanyi kazi sana, lakini inafaa katika hali fulani.
Mtindo huu unafaa wakati:
- Kudumisha uhusiano ni muhimu zaidi kuliko kushinda
- Suala la mkono ni muhimu sana kwa mtu mwingine lakini sio muhimu kwako
Mtindo huu haufaa wakati:
- Suala ni muhimu kwako
- Kuhifadhi haliwezi kutatua tatizo kabisa
Kuepuka
Njia ya mwisho ni kuepuka mgogoro kabisa. Watu wanaotumia mtindo huu huwa na kukubali maamuzi bila swali, kuepuka mapambano, na kuwapa maamuzi magumu na kazi. Kuepuka ni mbinu nyingine isiyofaa ambayo haifai, lakini ina matumizi yake.
Mtindo huu unafaa wakati:
- Suala hilo ni ndogo
- Mgogoro huu utatatua mwenyewe hivi karibuni
Mtindo huu haufaa wakati:
- Suala ni muhimu kwako au wale walio karibu nawe (kama vile timu yako)
- Migogoro itaendelea au kuongezeka zaidi bila tahadhari
Chini Chini
Hakuna mtindo wa "haki" au "mbaya" - kila mmoja ana muda wake na mahali pake. Jifunze wakati na jinsi ya kutumia tano zote, na utakuwa na ufanisi zaidi kuliko daima kutegemea kile mtindo wako uliopendekezwa. Kama meneja, jifunze kupendekeza mbinu tofauti kulingana na mitindo hii tano wakati akijaribu kufuta migogoro kwenye timu yako.