Rethink Role yako kama Idara ya Rasilimali
HR inaendelea kusawazisha mahitaji ya majukumu mbalimbali: mpenzi wa biashara, mshauri wa ndani, mtaalam wa uendeshaji na utawala na mtetezi wa mfanyakazi na mwajiri. Hii inaweza kuonekana kama biashara kama kawaida, majukumu ambayo haipaswi kuhamasisha watu wa HR kujikinga wenyewe kwa siku zijazo.
Kwa kweli, hata hivyo, ni mpya. Ingawa maswali yanaweza kuwa sawa, majibu kwa hakika hawana. Changamoto inayoendelea ni kuanzisha utoaji mpya na kuendeleza ushirikiano wa nguvu na wateja wote wa ndani na nje. Uwezo wa kuona picha kubwa-na kupeleka rasilimali kushughulikia picha kubwa-itakuwa muhimu zaidi kuliko hapo awali.
Tambua Idhini ya Idara ya HR yako na Brand
Ikiwa ungewauliza wafanyakazi wako leo, "Idara ya HR inafanya nini?" Je, wataweza kutetemea kitu ambacho haijulikani kwako na kufanya kukimbia? Ikiwa ndivyo ilivyo, idara yako ya rasilimali ya watu inahitaji kufikiria upya nafasi yake na kufanya baadhi ya masoko ya ndani, utafiti wa masoko na mahusiano ya umma.
Kwanza, unahitaji kujiuliza maswali muhimu:
- Je, unajua sifa ya idara ya HR yako ni kati ya wafanyakazi? Wakati HR inatajawa, je, mameneja wa picha wanapenda picha za wachunguzi wa savvy, waandishi wa habari wa nyuma, au wanaofurahia watu?
- Je wafanyakazi huelewa na kufahamu umuhimu wa idara ya HR katika kuendeleza lengo na malengo ya shirika ?
- Idara ya HR inafanya jitihada za kuuza huduma zake kwa shirika? Ikiwa haifai, basi ina sifa inayostahiki. Hata hivyo, unaweza kurekebisha sifa hii kwa urahisi.
Ongea na Wafanyakazi Kujifunza Idara ya HR Taarifa na Brand
Kitu muhimu ni kufungua mazungumzo na ngazi zote za wafanyakazi na kujitolea mwenyewe katika nafasi ya mwezeshaji badala ya msisitizaji. Unaondoka kwenye ofisi ya HR na katika ulimwengu wa wafanyakazi wa shirika lako.
Kupata majibu haya inahitaji mazungumzo, ambayo ina maana kwamba HR lazima awasiliane. Mawasiliano hiyo lazima iwe na sehemu sawa za kusikiliza na kukuza.
Kwanza, HR lazima kusikiliza kwa makini kile wateja wake wanahitaji. Kisha ni lazima kukuza kile ambacho kimefanya na kinaweza kufanya. Wafanyakazi wa HR wanapaswa kuelimisha shirika kuhusu uwezo wake na michango inayowezekana. Hakuna mtu anayejua uwezo wako kama unavyofanya.
Wafanyakazi, kwa sehemu kubwa, bado wanaona HR kama "wale watu wanaohusika na mahojiano." Ili nafasi ya kazi ya HR kwa miaka mingi ijayo, kila mfanyakazi wa HR anahitaji kuchukua nafasi ya mahusiano ya umma-kuanzia na wafanyakazi wako mwenyewe. Fikiria mwenyewe kama bidhaa na ufanye masoko mazuri.
Uuzaji wa idara ya HR inahitaji uonyeshe ujuzi wako wa kutatua tatizo, kwa hivyo wengine watajua wewe hufanya mengi zaidi kuliko karatasi za mchakato tu. Aina bora ya matangazo ni vitendo unachochukua.
Kwa vitendo vyako, taratibu, na mipango, unaweza kukuza idara ya HR kama mshiriki mwenye kubadilika, anayeweza kubadilika, anayeelekezwa na ufumbuzi, rasilimali ambayo shirika linaloweza kugeuka wakati linahitaji matatizo kutatuliwa.
Idara yako ya HR inaweza kuwa kitu kinachosaidia shirika lako wakati linahitaji msaada. Ili kufanya idara yako ya HR hata manufaa zaidi, soma kuhusu vidokezo vya picha, sifa, na brand ya HR.
Kwa mujibu wa Shari Caudron katika makala yake "Brand HR: Kwa nini na jinsi ya kuuza picha yako", "Ikiwa unataka HR ionekane kama mkakati zaidi, muhimu zaidi, zaidi ya kuaminika, zaidi ya chochote, unahitaji kuanza kufikiri kama biashara na bidhaa na soko la picha yako ya jumla ya bidhaa. "
Kama mashirika yanaendelea kufungua shughuli zisizo na thamani, HR inakabiliwa na ushindani kutoka kwa wauzaji wa nje. Ikiwa watendaji wa HR hawajitahidi kujenga picha na sifa ya jumla ya taaluma, watapoteza huduma kwa mashirika ambayo yanaelewa huduma ya wateja na uwajibikaji.
Hizi ni vidokezo nane vya Caudron nzuri za kujenga na kuimarisha picha na sifa ya idara ya HR.
Soko Sifa yako Idara ya HR na Brand
Tambua mahitaji na maoni ya wateja wako.
Hatua ya kwanza katika kujenga au kuimarisha utambulisho wa bidhaa ni kuamua nani wateja wako na nini wanachohitaji kutoka kwa kazi ya HR. Utahitaji pia kujua maoni ya wateja wako ya idara ya HR.
Anza mchakato huu kwa kutambua wateja wako. Je, ni wateja wako wa msingi katika majukumu ya usimamizi wa mtendaji, mameneja wa mstari au kazi nzima? Ni bidhaa na huduma gani wanazotumia kutoka kwa HR? Je, wangependa kupokea kutoka kwa HR? Je! Wanatumia huduma za HR kutoka kwa wauzaji wa nje ya HR, na kama ni hivyo, kwa nini? Je! Wanajuaje idara ya HR?
Idara za HR zinaweza kufanya uchunguzi wa mtazamo wa wafanyakazi ili kupata majibu ya maswali haya, lakini kupata maelezo ya kweli na muhimu zaidi, Caudron anasema ni muhimu kuajiri mshauri wa nje kufanya mahojiano kwa faragha.
Anasema kuwa "wafanyakazi wataelezea hisia zao za kweli kuhusu HR ikiwa wanajulikana bila kujulikana."
Ni muhimu kufanya aina hii ya uchambuzi, kuelewa tofauti kati ya kile unachotoa na kufikiri shirika lako linataka kutoka kwako, na kile wanachosema wanachohitaji. Katika mashirika ya leo, kuna maoni mengi juu ya jukumu gani HR inapaswa kucheza.
HR hufanya shughuli nyingi: mafunzo, ajira, ustawi wa kibinafsi, mshahara na bonus, na matatizo mengine yote, kuwa maendeleo ya "HR brand" ni changamoto. Ili kurekebisha hili, watendaji wa HR wanapaswa kuchunguza "alama" yao ya sasa ili kujua mahali wanaposimama.
Craft utambulisho kulingana na mahitaji ya wateja.
Caudron anasema kuwa baada ya kuamua mahitaji na mawazo ya sasa ya wateja wako uliopo, unaweza kuamua jinsi ungependa wateja wako kujua idara ya HR. Ni muhimu kutambua kwamba kazi ya idara ya HR itatofautiana na shirika hadi shirika. Katika shirika moja, wateja wa ndani wanaweza kutaka idara ya HR kutoa huduma nzuri katika maeneo yote ya HR ya jadi.
Kwa wengine, wateja wanaweza kutarajia HR kuchukua jukumu la uzalishaji na ukuaji. Unaamua nini utambulisho wa "brand" unafanya kazi bora zaidi kwa utamaduni wako na kisha kazi ili kuunda taarifa ya utume na shirika ambalo linasaidia utambulisho huo.
Kama mfano mwingine, katika shirika lako, inaweza kuwa na maana kwa kutoa kazi za kawaida kama vile usindikaji wa malipo kwa kuwa wafanyakazi wa HR waliobaki wanaweza kuzingatia mambo muhimu zaidi. Ili kufikia utambulisho wa brand imara, huwezi kuwa vitu vyote kwa watu wote.
Unaweza kujaribu, lakini utashindwa mbele ya idadi kubwa ya wateja wako.
Tengeneza taarifa ya utume ambayo inashirikiana na mahitaji ya wateja.
Baada ya kuamua utambulisho wako, Caudron anapendekeza kuchukua wakati wa kutengeneza taarifa ya utume ambayo itakuongoza kupitia mabadiliko na maboresho unayohitaji kufanya. Taarifa ya utume inapaswa kufafanua kazi ya HR, maadili na kanuni za msingi idara itaimarisha, na faida HR inatarajia kutoa huduma zote.
Kwa mfano, taarifa ya ujumbe wa Idara ya Idara ya Los Angeles ifuatavyo:
- "Kutoa mpango wa rasilimali za kibinadamu ambao hufanya vipaumbele vya Bodi kwa mfumo wa wafanyakazi wa kina na wa usawa;
- Kusaidia idara katika kuendeleza na kudumisha nguvu za wafanyakazi wa juu, kuwawezesha kutoa huduma muhimu kwa umma;
- Kuanzisha sera za kata zote na kutoa ufuatiliaji na uangalizi muhimu ili kuhakikisha matumizi thabiti ya sera za rasilimali za binadamu, ikiwa ni pamoja na kuajiri, uteuzi, matangazo , mafunzo, nidhamu, utawala wa faida ya wafanyakazi, kupunguza ufanisi wa wafanyakazi, ugawaji, fidia, rufaa ya wafanyakazi na faida za ulemavu; na
- Ili kuhakikisha kazi ya haki na ya usawa na fursa za uendelezaji na huduma kwa wafanyakazi wote na watu binafsi wanaohitaji ajira na Kata ya Los Angeles. "
Ni muhimu kuwa na taarifa ya utume kama inasaidia kufafanua malengo na mwelekeo wako wa baadaye. Ujumbe haufai kuwa rhetoric tupu. Ni mkataba ambao unaonyesha ahadi ya HR kwa wengine wa shirika.
Tips zaidi kwa Idara ya Rasilimali ya Idara Image
Tuma ahadi zako.
Ikifikiri, kwa kuzingatia pembejeo la wateja wako, idara ya HR inahitaji kuboresha huduma na huduma za wateja. Hii inaweza kuajiri wafanyakazi wengi, kuwezesha mwenyeji kupata maamuzi, au kufanya vikao vya kujenga timu. Wateja wanataka kuwa msikivu zaidi.
Caudron inapendekeza kwamba tangu kuanzisha utambulisho wako mpya ina maana ya kutoa ahadi, lazima uhakikishe kwamba wafanyakazi, vitendo, na mifumo katika idara yako yote hutumika kusaidia lengo la huduma kwa wateja.
Wafanyakazi wako idara na watu ambao ni rahisi kufanya kazi na ambao wako tayari kwenda maili ya ziada kwa wasimamizi wa mstari. Kutoa kile unachoahidi katika taarifa yako ya utume.
Sasisha picha yako.
Bidhaa za wachache zinazotumika ni vifurushi bila alama tofauti na aina ya ufungaji. Je! Unaweza kufikiria kukifanya uwezo wa Pepsi kwa uwezo wa Coca-Cola? Chupa cha Coors kwa Mwanga wa Bud? Makampuni haya yanaelewa kuwa kuangalia kwa bidhaa zao hutoa ujumbe wenye nguvu kwa watumiaji.
Hali hiyo inatumika kwa HR. Ikiwa idara yako ya HR imefanya maboresho makubwa na mabadiliko, basi unaweza kutumia ufungaji kama njia ya kuwasilisha maboresho hayo kwa wengine. Kuunda alama tofauti kwa idara yako ya HR, kama ungependa, inayoonyesha utume wako, ahadi yako kwa wateja, na malengo yako. Kipande muhimu zaidi cha ufungaji, hata hivyo, ni idara ya HR yenyewe.
Ikiwa unataka brand yako ya HR kutoa ujumbe wa huduma bora, hakikisha wageni wa idara wanapata kile wanachohitaji, bila shida, msuguano, au hoops zisizohitajika kwenda.
Unaweza kutumia mamilioni ya dola upya upya idara yako na kuendeleza alama, lakini ikiwa watu katika HR hawawezi kukabiliana na, hujafanikiwa chochote machoni mwa shirika lako.
Kueneza neno.
Baada ya kuamua utambulisho wako, umetengeneza mfumo ambao unaweza kuendelea kutoa ahadi zako mara kwa mara, na kuimarisha idara ya HR kwa namna ambayo hutoa maboresho, Caudron anaonyesha kuwa ni wakati wa Piga pembe yako.
Kwa mfano, ikiwa unataka rasilimali za kibinadamu zifahamu kuwa mpenzi wa kimkakati , fanya wakati wa kupima matokeo ya kimkakati ya mpango wa HR hivi karibuni au uamuzi. Kuwasiliana na matokeo haya katika mikutano ya bodi, kupitia jarida la shirika lako, tovuti yako au Intranet, au kwa kuanzisha ripoti maalum za utendaji wa HR. Lengo muhimu, kwa ajili ya ustahili chanya, ni kuimarisha ujumbe wa jumla kwa data ngumu na hadithi maalum za mafanikio.
Ongeza uonekano wako.
Mbinu nyingine ya uuzaji kwa HR, si tu ndani ya shirika lako, lakini pia kwa ulimwengu wa rasilimali za watu, ni kuchapisha makala katika magazeti na kuzungumza kwenye semina za HR au mikutano. Hii inathibitisha mabadiliko ya ndani uliyotengeneza na inaweza kukamata na makini ya kikundi chako cha usimamizi.
Unaweza kuongeza uonekano huu ndani ya shirika lako kwa kuingiza mameneja maalum wa programu na wafanyakazi katika makala au kwenye kiwanja cha mkutano na wewe. Wataalamu wanapenda kusikia kutoka kwa watu wa kweli na wataenea neno jema kwako kwa shirika lako.
Endelea kuboresha. Endelea kuendelea.
Kama ilivyo katika ulimwengu wa biashara, ambapo makampuni yanapaswa kuchunguza kwa kuendelea, kutazama tena, na kuboresha bidhaa zao ili kukidhi mahitaji ya wateja ya kubadilisha, hivyo ushauri huu unatumika kwa HR.
Katika ulimwengu unaobadilika wa biashara, kazi ya HR lazima iwe tayari kufanya maamuzi magumu juu ya mapenzi na haitasimama. Kila mtaalamu wa HR anaweza kufanya mipango ya hila kwa kutumia kisanduku cha zana sawa. Bora kujaribu vitu vipya, changamoto ya kawaida ya hekima, na kuuliza maswali zaidi mara nyingi.
Kwa tahadhari makini kuanzisha utambulisho, idara yako ya HR inaweza kujifunza kutoa kile ambacho wateja wako wa ndani na nje wanatarajia. Shirika lako litawapenda wewe na watumishi wako wa HR watachukua nafasi yao kama wachezaji , na kufanya tofauti katika ulimwengu halisi wa shirika lako. Bidhaa yako nzuri ya idara ya HR na sifa itasaidia yote unayotaka kufikia.