Vidokezo 4 kuhusu Jinsi ya Kupata Ufanisi wa Utendaji kutoka kwa Wafanyakazi

Wasimamizi ambao Wanataka Perf Kukubaliana

Siku kadhaa ni ya kushangaza, na baadhi ni mbaya . Baadhi ya wafanyakazi mara nyingi huiondoa nje ya hifadhi na wengine wako katika kuanguka kwa daima. Unachohitaji, kama meneja ni wafanyakazi ambao hutoa utendaji thabiti, wa juu.

Wakati huwezi kuwa na kila siku kamili (baada ya yote, unashughulikia wanadamu ambao hupata baridi mbaya na ambao wanapigana na waume zao), unaweza kupata utendaji thabiti zaidi ikiwa unapanga na kujiandaa vizuri.

Hapa ni jinsi ya kupata utendaji thabiti kutoka kwa wafanyakazi.

Kuagiza Wafanyabiashara Kwa Utaratibu na Mazoea

Wataalam wa dawa ni maarufu kwa kutoa huduma bora kwa kila mtu. Ikiwa unakuja Jumatano na kuzungumza na Mtaalamu wa Madawa Jane, na kisha kurudi Alhamisi na kuzungumza na Mtaalamu wa Mtaalam John, wawili watajua hali yako, ambayo ni dawa gani na ni nani madaktari wako. Kwa nini? Kwa sababu wao huandika heck nje ya kila kitu .

Maduka ya dawa yanaweza kutoa huduma ya kikamilifu kwa sababu wanaohifadhi rekodi thabiti, na wasomi wote wanaweza kufikia kazi ya kila mtu. (Ndani ya kampuni, bila shaka. Mchungaji wako wa CVS hawezi kuangalia juu ya nini mfesaji wa Walgreen aliandika.)

Biashara nyingi hazitumiki na maisha na kifo kama njia ya maduka ya dawa, lakini kwa hakika wanaweza kufaidika na wazo hilo. Andika na uwe na taratibu thabiti. Unaita wapi msaada? Je! Unasema nini ndiyo? Unasema nini hapana?

Ni kiwango gani cha huduma kwa kila mradi au utaratibu? Wakati kila mtu kwenye wafanyakazi anaweza kupata habari muhimu, utapata utendaji thabiti zaidi kutoka kwa wafanyakazi.

Treni na Ufuatane na Mfanyakazi Mpya Kupata Utendaji Uliofanana

Wengi, mameneja wengi wamefungwa kabisa na kazi.

Kwa hivyo, wakati wa kukodisha mfanyakazi mpya, mafunzo yanajumuisha "Dawati yako iko hapa, kuingia kwa kompyuta yako ni hii, na hakikisha si kila mtu katika idara huondoka chakula cha mchana wakati huo huo. Ikiwa una maswali yoyote, napenda ujue. "Na, mtu mpya anaachwa ili atambue kazi yake peke yake .

Wakati mwingine, mfanyakazi mpya anaruka ndani na anafanya kazi ya ajabu. Lakini, mara nyingi, mtu anahitaji mafunzo zaidi. Hata kama kukodisha yako mpya kuna zaidi ya fabulous na kufanya kazi ya kushangaza na msaada mdogo, njia ambayo yeye kufanya kazi itakuwa tofauti na jinsi mfanyakazi wa zamani alifanya kazi. Pia atafanya kazi tofauti na watu wengine watatu katika idara hiyo.

Nini hutokea wakati mafunzo haitoshi yanatolewa? Wateja au wateja (ndani au nje), kupata majibu tofauti na kuona maonyesho tofauti kutoka kwa watu tofauti. Wao ni kawaida kupendelea mtu mmoja juu ya wengine. Hii husababisha mzigo wa kazi uliopotea kwa wafanyakazi na wateja wasio na furaha wakati hawapati wachambuzi wao waliopendelea.

Badala yake, uwekezaji katika mafunzo ya wafanyakazi wako wapya . Hii haimaanishi kusimamia micro. Kushikamana haimaanishi lazima ufanyie kila kitu; ina maana tu kwamba utendaji ni thabiti.

Mteja haipaswi kuwaambia kwa urahisi nani alifanya kazi hiyo.

Baada ya kumfundisha mfanyakazi mpya , fuata. Ikiwa mfanyakazi wako mpya ana mawazo juu ya jinsi ya kufanya kazi tofauti basi kusikiliza , na kama ni bora zaidi, kuwa na mtu mpya kuwafundisha wenzao juu ya jinsi ya kufanya njia mpya.

Mazoezi haya kamwe yameisha. Sio kitu kinachotumia, hata hivyo. Ni mara kwa mara kufuatilia na wafanyakazi, kuifanya wakati unaohitajika, na kubadilisha wakati mtu anaendelea njia bora ya kufanya kazi.

Kutoa Uamuzi Kufanya Mamlaka kwa Wafanyakazi kwa Utendaji Kawaida

Hii inaonekana kuwa intuitive kwa wazo la utendaji thabiti. Ikiwa unataka uwiano, basi wafanyakazi wote wa mstari wanapaswa kufanya jambo lile lile, kwa njia ile ile, na ubaguzi wowote unahitaji kupita kupitia meneja. Unaona hii mengi katika vituo vya rejareja au vya simu.

Cashier hawezi kufanya kurudi; unapaswa kwenda dawati la huduma. Mtu anayejibu simu kwenye kampuni yako ya cable hawezi kupungua gharama zako, lakini meneja wake anaweza.

Ingawa hii ni ya kawaida, inaweza kusababisha utendaji usio sawa na wateja wasio na furaha. Kwa nini? Kwa sababu wateja wanaona wafanyakazi wa mstari wa mbele kama adui wanapaswa kupata kupitia kuzungumza na watu ambao wana mamlaka ya kutatua shida yao.

Watu walio na fujo hupata tiba bora zaidi kuliko watu ambao ni nzuri (ambayo inatia moyo tabia mbaya). Na kila mtu anahitaji kusubiri kwenye mstari, au kushikilia wakati unasubiri meneja mmoja.

Badala yake, kuwapa wafanyakazi wako mamlaka ya kufanya karibu kila kitu. Hakuna sababu huwezi kuweka sheria kwa ajili ya kurudi na kuwauliza wafanyakazi kuwatia nguvu. Ikiwa mfanyakazi anamwambia mteja, hapana, basi meneja atasimama, kwa muda mrefu kama uamuzi ulipo ndani ya miongozo iliyoandikwa.

Matokeo ni wateja wanaopata utendaji thabiti na matibabu bila kusubiri. Kuwa jerk haina kuboresha nafasi yako ya kupata njia yako, na wafanyakazi kujisikia nguvu . Ni hali ya kushinda.

Utendaji wa Tuzo Sio Uhusika

Ikiwa unataka utendaji thabiti, fanya sifa ya kudumu . Hakikisha kwamba hushiriki miradi na sifa kulingana na jinsi unavyopenda mfanyakazi lakini kwa utendaji wao. Ikiwa Jane anapata sifa kwa kuonyeshwa, na John anapata tu pat kwa nyuma kwa kufanya kazi bora, unaweza kupiga bet kwamba huwezi kupata utendaji thabiti kutoka kwa idara yako.

Unachotaka ni kwa kila mtu kufanya kazi nzuri wakati wote, kwa hiyo unataka kuhakikisha uthamini utendaji halisi . Unaweza kama Jane bora, lakini isipokuwa utendaji wake ni mzuri, usimsifu. Shika wafanyakazi kwa viwango vya thabiti na utapata utendaji thabiti.

Hitimisho

Ikiwa utafanya shughuli hizi nne vizuri, utaona utendaji thabiti zaidi kutoka kwa wafanyakazi wako. Utendaji thabiti ni kushinda kwa wateja wako, wafanyakazi wako, na biashara yako.