Anza Mchakato wa Alignment yako ya Maadili
Je, maadili haya yanasaidia utamaduni wa huduma ya ajabu ya wateja kwa watu wenye furaha, wenye kuchochea, wenye mazao? Ikiwa sio, unataka:
- kutambua maadili ambayo sasa yanapo katika sehemu yako ya kazi;
- kuamua kama hizi ni maadili sahihi kwa mahali pa kazi yako; na
- mabadiliko ya vitendo na tabia ambayo maadili yanaonyeshwa, ikiwa ni lazima.
Katika makala iliyotangulia, nilijadili maadili ni nini, kwa nini unataka kutambua maadili, na ambapo maadili yanafaa ndani ya maeneo yako ya kazi. Makala hii inachukua mchakato wa kutambua maadili ya mahali pa kazi kwenye hatua inayofuata.
Mchakato wa Maendeleo ya Maadili
Mtazamo wangu, katika makala hii, ni juu ya jinsi ya kuendeleza na kueleza maadili ya mahali pa kazi ya pamoja. Wakati lengo ni juu ya utambulisho wa maadili na usawazishaji, unaweza kutumia mchakato huu ili kuendeleza bidhaa yoyote au kozi ya hatua ambayo inahitaji usaidizi mkubwa, usajili, na umiliki kutoka kwa wafanyakazi wako.
Nimeitumia kwa ufanisi kusaidia mashirika kuendeleza kauli za utume , maono ya baadaye yao , miongozo ya uhusiano na kanuni, mipango ya utekelezaji wa kipaumbele, na malengo ya idara .
Hatua katika Mchakato wa Utambulisho wa Maadili
Ili kutambua maadili ya shirika, kuleta pamoja kundi lako la utendaji kwa:
- kujifunza na kujadili nguvu za maadili ya pamoja;
- kupata makubaliano kwamba viongozi hawa wamejitolea kujenga nafasi ya kazi yenye thamani.
- kufafanua jukumu la watendaji katika kuongoza mchakato huu; na
- kutoa taarifa zilizoandikwa watendaji wanaweza kushirikiana na wafanyakazi wa taarifa zao.
Katika moja ya mashirika yangu ya mteja, hivi karibuni kukamilika mchakato huu, Team Timu ya Utamaduni na Mafunzo, kundi la kazi ya msalaba wa wafanyakazi kutoka kila ngazi ya shirika, aliuliza kikundi mtendaji kuanzisha na kuongoza mchakato huu.
Wapi iwezekanavyo, kutenda kwa tamaa ya mabadiliko ambayo inatoka pembe zote za shirika, ni uhakika wa nguvu wa mafanikio.
Tengeneza na ratiba mfululizo wa vikao vya usawa wa maadili ambapo wanachama wote wa shirika watashiriki. Ratiba kila mwanachama wa shirika kuhudhuria kikao cha saa tatu na nne. (Ikiwa kundi lako ni ndogo, linafaa sana kwa washiriki wote kukutana katika somo moja pamoja.)
Vikao hivi vinafaa zaidi wakati unaongozwa na mwezeshaji mwenye mafunzo. Hii inaruhusu kila mwanachama wa shirika lako kushiriki kikamilifu katika mchakato. Vinginevyo, treni wasaidizi wa ndani ambao wanaongoza kikao kimoja, na kushiriki katika mwingine.
Kabla ya kitambulisho cha maadili na vikao vya kuigwa, kila kiongozi lazima afanye zifuatazo.
- Shiriki vifaa vyote vilivyoandikwa pamoja na roho na muktadha wa majadiliano ya maafisa 'na kila mtu katika kikundi chako cha taarifa.
- Kukuza umuhimu kwa, haja, na athari ya shirika ya mchakato.
- Fanya baadhi ya watumishi wa taarifa yako kuelewa umuhimu wa ushiriki wao katika mchakato.
- Hakikisha kwamba kila mwanachama wa kikundi chako cha kuripoti amesajiliwa na anahudhuria kikao.
- Jibu maswali na kutoa maoni juu ya wasiwasi wa wafanyakazi wowote kwa kundi lote la mtendaji au msalaba inayoongoza mchakato.
Warsha ya Utambulisho wa Maadili
Mwezeshaji huanza vikao kwa maelezo mafupi ya mwelekeo na mchakato tayari umewasiliana na viongozi wa shirika. Dhana muhimu ni pamoja na zifuatazo.
- Kila mtu huleta maadili yake mwenyewe mahali pa kazi.
- Kushiriki maadili sawa au yaliyokubaliana katika kazi husaidia kufafanua:
tabia zisizotarajiwa na vitendo kwa kila mmoja na wateja,
- maamuzi gani yanafanywa, na
- hasa ni muhimu katika shirika.
Hatua katika Kitambulisho cha Maadili ya Kazini
Wakati wa kikao cha utambulisho wa maadili ya mahali pa kazi, washiriki huanza kwa kutambua maadili yao binafsi. Hizi ni maadili ya tano au kumi muhimu zaidi wanayoshikilia kama watu binafsi na kuleta mahali pa kazi kila siku. Ni kiwango cha maadili yote ya wanachama wa kazi yako ambayo inaunda mazingira yako ya sasa ya kazi.
Nimepata mchakato huu ufanisi zaidi wakati washiriki wanafanya kazi kutoka kwenye orodha ya maadili iwezekanavyo niliyoiweka katika makala yangu ya awali: Kujenga Shirika Kulingana na Maadili . Watu kwa hiari baada ya maadili ambayo kila mtu ametambua kuwa muhimu zaidi. Kisha, kila mtu katika kikao hutembea kuzunguka orodha mbalimbali.
Hii ni fursa ya kujifunza na inaweza kutoa ufahamu mkubwa juu ya imani na mahitaji ya wenzake. Unaweza kuwauliza watu kwa majadiliano ya maneno juu ya orodha yao ya maadili na mtu mwingine katika kushirikiana.
Washiriki basi hufanya kazi na kundi dogo la watu kutoka kote shirika ili kutambua ni maadili gani ya kibinafsi ambayo ni muhimu zaidi kwa kuunda mazingira ambayo kundi linataka "kuishi" kwenye kazi. Washiriki katika vikundi vidogo kisha vipaumbele maadili haya yaliyotambuliwa katika orodha ya tano na sita ambao wengi wanapenda kuona walionyesha kazi.
Wakati vikundi vidogo vimaliza kazi yao, hushiriki orodha zao za kipaumbele na washiriki wote wa kikao. Kwa ujumla, baadhi ya maadili yanaonekana kwenye kila orodha ndogo ya vikundi.
Katika shirika kubwa, orodha hizi za kipaumbele zinapatikana katika vipindi vyote kwa ajili ya mzunguko na maana. Katika shirika ndogo, ambalo kila mtu anashirikisha wakati huo huo, kuzingatia na kufikia makubaliano juu ya maadili muhimu zaidi.
Taarifa za Thamani
Katika kipindi hiki, au katika kipindi cha ziada, washiriki wanakujadili jinsi na kama maadili haya yanafanya kazi sasa mahali pa kazi.
Watu kisha kufafanua kila thamani kwa kuelezea kile watakavyoona katika tabia na vitendo wakati thamani imeingizwa katika mfumo wa imani na utamaduni. Ufafanuzi zaidi unaweza kufanya maelezo haya, ni bora kwa kuzalisha maana ya pamoja . Mifano kadhaa ya maneno haya ya thamani yanafuata.
Uaminifu : Tunaendelea kuaminika kwa kufanya matendo yetu mara zote yanafanana na maneno yetu.
Heshima: Tunaheshimu haki ya kila mgonjwa kuhusika, kwa kiasi kikubwa iwezekanavyo au taka, kwa kufanya maamuzi sahihi juu ya afya yake na mpango wa huduma.
Uwajibikaji: Tunakubali uwajibikaji binafsi kwa kutumia rasilimali za shirika vizuri, kuboresha mifumo yetu, na kusaidia wengine kuboresha ufanisi wao.
Sasa unajua jinsi ya kutambua maadili ya mahali pa kazi na taarifa za thamani zilizosoma kuhusu jinsi ya kukamilisha mchakato wa kitambulisho cha maadili yako.
Mchakato wa Ufuatiliaji wa Utambulisho wa Maadili ya Kazi
Kutumia kazi na ufahamu kutoka kila kikao cha kitambulisho cha maadili, wajitolea kutoka kila kikao hukutana na:
- kufikia makubaliano juu ya maadili;
- kuendeleza taarifa za thamani kwa kila moja ya maadili yaliyotajwa; na
- Shiriki taarifa za thamani na wafanyakazi wote kwa maoni na uboreshaji.
Wafanyakazi watajadili taarifa za thamani ya rasimu wakati wa mikutano ya shirika, iwezekanavyo. Kikundi cha jumla kinachukua maadili kwa kupigia kura wakati shirika linaamini kuwa taarifa za thamani zinamalizika.
Wajibu wa Waongozi Kufuatilia Mchakato wa Maadili ya Kazini
Kufuatia kitambulisho cha maadili na vikao vya kuunganisha na makubaliano juu ya maadili, viongozi, na wafanyakazi, watakuwa:
- kuwasiliana na kujadili maadili na maadili ya shirika mara nyingi na wafanyakazi;
- kuanzisha malengo ya shirika ambayo yana msingi katika maadili yaliyotambuliwa;
- mfano wa tabia za kazi za kibinafsi, uamuzi, mchango, na ushirikiano wa kibinafsi unaoonyesha maadili;
- kutafsiri maadili katika matarajio, vipaumbele, na tabia na wenzao, wafanyakazi wa ripoti, na kujitegemea;
- kuhusisha kushiriki katika kupitishwa kwa maadili na tabia zinazosababisha, kwa maoni ya kawaida ya utendaji na mchakato wa maendeleo ya utendaji ;
- tuzo na kutambua wafanyikazi ambao matendo na mafanikio yanaonyesha maadili katika vitendo ndani ya shirika;
- kuajiri na kukuza watu ambao mtazamo na vitendo vyao ni pamoja na maadili haya; na
- kukutana mara kwa mara ili kuzungumza juu ya jinsi kundi linavyofanya kupitia viwango vya kutambuliwa.
Fanya Mfumo huu wa Maadili ya Kazi Sio Tu Zoezi Lingine
Katika makala yenye thamani ya Ufafanuzi wa Maadili ya Maadili - Tu Waacha Njia Ya Kuchunguza , Robert Bacal, mwandishi wa Canada, na mshauri, anatoa tahadhari hizi.
- "Usisimamia mchakato.
- Daima ancisha, au ueleze maadili yaliyotokana na matatizo halisi ya ulimwengu.
- Wahimize watu kutambua mifano ambapo kuna pengo kati ya maadili, imani, na tabia.
- Kumbuka kwamba huwezi kubadili maadili na imani za mtu kwa kuzungumza juu yao. Mazoezi ya ufafanuzi wa maadili ni, kwa bora, fursa ya kuwashirikisha, wala kuwabadilisha. "
Nakubali. Ikiwa unataka uwekezaji wako katika kitambulisho cha maadili ya mahali pa kazi na mchakato wa kuunganisha kufanya tofauti katika shirika lako, uongozi, na ufuatiliaji binafsi ni muhimu.
Shirika lazima lijitoe kubadilisha na kuimarisha tabia za kazi, vitendo, na ushirikiano. Mifumo ya mshahara na kutambuliwa na mifumo ya usimamizi wa utendaji lazima iunga mkono na kulipa tabia mpya. Matokeo lazima iwepo kwa tabia ambazo hudhoofisha maadili yaliyokubaliwa.
Ikiwa huwezi kufanya ahadi hii, usianza hata mchakato. Wewe utaunda tu kundi la watu wasiokuwa na wasiwasi, wasio na furaha wanaojisikia wamepotoshwa na wametumwa. Wao watakuwa na uwezekano mdogo wa kuruka kwenye ubao kwa ajili ya mpango wako ujao wa shirika. Na unajua nini? Wao watakuwa sawa.