Mtazamo wa Wafanyakazi Wakati wa Wasimamizi Wanaelewa Kuhamasisha
"Ni juu ya tabia na ujasiri," na kulingana na Daudi Maister, ambaye hushauriana na makampuni ya huduma za kitaaluma, "ni vigumu sana." Jukumu la meneja katika msukumo ni ufunguo wa msukumo wa mfanyakazi .
Katika utafiti wa hivi karibuni, Maister aliamua kwamba mashirika yenye mafanikio yanapiga alama bora karibu kila nyanja ya mtazamo wa wafanyakazi. Kwa kweli, mtazamo wa wafanyakazi husababisha matokeo ya kifedha na sio njia nyingine kote.
Ikiwa biashara inataka watu wake wawe na pesa nyingi, basi ni lazima kuweka viwango vya juu na kuwapa wafanyakazi kitu ambacho wanaweza kupata msisimko. Wafanyakazi hawa wanapaswa kusimamiwa na mtu ambaye ni mwaminifu, anajali watu na biashara, na hufanya kwa uadilifu .
Maister, mwanachama wa zamani wa kitivo katika Shule ya Biashara ya Harvard na mwandishi aliyekuwa anayeuza zaidi, alisoma ofisi za kitaalamu za huduma za kitaaluma duniani kote. Utafiti wake kutoka kwa wahojiwa 5,589 walichambuliwa ili kuamua ni maswali gani ya tafiti 74 yaliyotabiri zaidi ya utendaji mzuri wa kifedha wa biashara. Matokeo ya Maister ni kufungua macho.
Kweli muhimu kwa Wafanyakazi na Faida
Maister aligundua kwamba maswali tisa ya utafiti yalielezea zaidi ya asilimia 50 ya tofauti zote katika utendaji wa faida kutoka kampuni hadi kampuni.
Hii ilikuwa ya kweli licha ya nchi, ukubwa wa mazoezi na mstari wa biashara. Hizi ni kauli tisa, kwa ajili ya faida yako, ambayo unataka wafanyakazi wako kukubaliana.
- Kuridhika kwa wateja ni kipaumbele cha juu kwa kampuni yetu.
- Hatuna nafasi kwa wale wanaoweka ajenda zao binafsi mbele ya maslahi ya wateja au ofisi.
- Wale ambao wanachangia zaidi kwa mafanikio ya jumla ya ofisi ni wengi waliopatiwa sana.
- Usimamizi hupata kazi bora kutoka kila mtu katika ofisi.
- Karibu hapa, unahitajika, sio tu moyo, kujifunza na kuendeleza ujuzi mpya.
- Tunawekeza kiasi kikubwa cha muda katika vitu ambavyo vitalipa baadaye.
- Watu ndani ya ofisi yetu daima huwatendea wengine kwa heshima.
- Ubora wa usimamizi juu ya miradi ya mteja ni sawa sana.
- Ubora wa wataalamu katika ofisi yetu ni juu kama inaweza kutarajiwa
Katika kitabu cha Maister, "Jitayarisha Nini Unayohubiri: Ni Wasimamizi Nini Wanapaswa Kufanya Kujenga Utamaduni Mkubwa," anasisitiza kuwa mameneja wanaoamini kazi yao ni kuhakikisha kuwa mkakati, maono , au utume hupatikana husababishwa kwa kusikitisha.
Badala yake, thamani ya meneja muhimu zaidi ni kuhakikisha mkakati unatekelezwa. Wanahakikisha utekelezaji na wengine wakati wanatembea majadiliano na kuongoza kwa mfano. Wafanyakazi wa Shirika wanashikilia mameneja kwa kiwango cha juu cha kujitolea, uadilifu, na kufanya jambo sahihi. Wasimamizi waliofanikiwa zaidi wanajua hili. Jukumu la meneja katika msukumo ni muhimu.
Kufuatia ni mahojiano ya barua pepe na David Maister.
Mahojiano na David Maister
Katika maswali yangu kwa Daudi Maister, niliomba maelezo ya maombi ya vitendo.
Wakati nadharia ni muhimu kwa ufahamu wa dhana, wasomaji wangu wanatafuta habari juu ya habari. Daudi ni bwana katika kujibu kwa vidokezo na mawazo.
Susan Heathfield: Je! Unapendekezaje kwamba mameneja bora kuonyesha dhamana, shauku, na heshima kuhamasisha motisha?
Daudi Maister: Wasimamizi wanapaswa kutenda kama wao ni sehemu ya timu, sio tu bwana wao. Wanapaswa kupunguza ufanisi wa ofisi, na kupunguza umbali wa kihisia kati yao na wengine wa kazi. Watu wanahitaji kujisikia kuwa usimamizi ni sehemu ya "sisi," si "wao."
Kuingia, mara kwa mara kusaidia na kazi, uwe rahisi kwa mtu yeyote ambaye ana shida, iwe kazi au yanayohusiana na mtu binafsi. Osha kikombe chako mwenyewe. Zaidi ya yote, hakikisha kuwa unasimama kwa kitu fulani, uwe na kanuni zisizo na kuzingatia na ushikamane nao.
Swali: Unapendekezaje kwamba mameneja huzalisha kujitolea na uaminifu?
A: Ni rahisi kama "kutoa ili kupata." Dale Carnegie mara moja alisema kuwa utakuwa na furaha zaidi na mafanikio kwa kuwasaidia watu wengine kufikia malengo yao kuliko wewe kwa kuzingatia malengo yako mwenyewe. Kazi ya meneja ni kusaidia kikamilifu watu wengine kufanikiwa.
Kuzingatia kuwapa watu wako kazi za kusisimua, za changamoto, na kuwasaidia kufanikiwa kwao, na watahitaji kushikamana. Watu wanataka kazi, si kazi, na hiyo inamaanisha wanataka kujifunza na kuendeleza. Kitu chochote kinachopata njia ya hii kitakuwa kikipungua.
Swali: Je, unapendekezaje kwamba mameneja huvutia na kuwahamasisha watu?
A: Wasimamizi hawapaswi kufanya chochote maalum, lakini fanya mambo yale yale ambayo yanawavutia na kuwahamasisha kama watu binafsi. Ni kuhusu "sisi" si "wao". Ninapowauliza watu, kote ulimwenguni, katika ngazi zote, kuhusu meneja bora waliowahi kuwa nao, mimi mara zote hupata matokeo sawa.
Mameneja wakuu hutoa majukumu mapema, hupatikana ili kusaidia, kuweka na kutekeleza viwango vya juu (juu ya mambo mengine sio tu matokeo ya kifedha), usipatie ushiriki usio na ushiriki na wanachama wengine wa timu, na kuweka mfano wa juu wa kibinafsi. Ndiyo, najua hii inaonekana rahisi, lakini hiyo haina maana ni sahihi, au ni ya kawaida.
Swali: Mtaalamu wa rasilimali za binadamu anaweza kusaidia mameneja kufanya mambo haya vizuri? Mtu wa HR anawezaje kuonyesha tabia hizi katika kazi yake mwenyewe?
A: Wengi wa mameneja, hata wale walio na digrii za biashara za juu, hawajafundishwa jinsi ya kusimamia. Ni wangapi wetu wanaofundishwa jinsi ya kushinda imani na heshima? Je, tunawashawishi wale tunaoongoza kuwa tunajali kuhusu maendeleo yao? Sio kuhusu mifumo, na sio kuhusu taratibu. Ni juu ya ujuzi wa kibinafsi, akili ya kihisia, na ushirikiano wa kijamii.
Wengi wetu tunahitaji msaada mwingi katika eneo hilo ikiwa tunapaswa kuboresha. Hii ni kweli kwa wataalam wa HR kama ilivyo kwa wengine wetu. Katika kitabu changu (co-written), "Mshauri Maminifu," niliandika juu ya jinsi ya kushinda uaminifu, ujasiri, na ushawishi kutoka kwa "wateja wako".
Wataalamu wa HR wanapaswa kufanya hivyo kila siku ya juma, na tena, sio kuhusu mifumo, taratibu au mantiki. Ni kuhusu kujifunza jinsi ya kushawishi mwanadamu mwingine, na hatutumii muda wa kutosha kufikiri juu yake katika ngazi hiyo.
Tumia vidokezo hivi muhimu kuhusu jukumu la meneja katika msukumo wa mfanyakazi katika shirika lako na kusherehekea unapoona matokeo mazuri ya utendaji. Ziada? Utachukua ushiriki wa wafanyakazi , kuhamasisha kujiamini na kujitolea, na kuhifadhi wafanyakazi ambao wanaongeza thamani na kufikia mafanikio kwa lengo la shirika lako.