Kufundisha, kuingilia kati, na usuluhishi ni Misri Yote ya Hifadhi ya Kazini
Katika ofisi moja katika chuo kikuu kikuu, kwa mfano, wafanyakazi wawili hawana kuzungumza kwa zaidi ya miaka 20-na wao hukaa karibu na kila mmoja katika vyumba vyao.
Meneja wa ufanisi kwa muda mrefu amekwisha kuingilia kwa sababu, kwa kawaida, haujaingilia, na kwa ufanisi wa upatanisho unaweza kushughulikia masuala kama watu wazima. Kwa kweli, hali hii ni mfano wa usimamizi kushindwa - mfanyakazi mwingine kushindwa, pia, lakini kuingilia kati ya usimamizi inahitajika ili kukuza ujuzi wa wafanyakazi wa azimio la migogoro.
Wewe, kwa hakika, hauna haja ya kushughulika na wenzake wenye hasira pia tangu unapoingilia ipasavyo na kwa haraka, tu wafanyakazi ambao hawawezi kuungana. Na, unaweza daima moto aple mbaya sana . Kabla ya kufikia hatua hiyo, hata hivyo, hapa ni jinsi ya kukabiliana na hali hiyo wakati wafanyakazi hawatashirikiana.
Je, Meneja anaweza kufanya nini wakati waajiri hawatafikiana?
Tambua tatizo. Unajua kwamba tatizo ni kwamba wafanyakazi hawafikii. Lakini, shida ya msingi ni nini? Kwa nini wafanyakazi hawafikii? Hapa kuna chache cha uwezekano mkubwa :
- Mfanyakazi mmoja sio kuvuta uzito wake
- Mfanyakazi mmoja anajishughulisha na mwingine ambaye alijifunza
- Miundo ya kulipia haki ambayo wafanyakazi wanajua kuhusu
- Wivu
- Kufafanua watu
- Viwango vya juu vya mkazo mahali pa kazi
- Upendeleo wa moja kwa moja na bosi
- Kuona uhaba katika majina ya kazi
Kwa wazi, orodha hii inaweza kuendelea, kama uwezekano hauwezekani, lakini haya ni sababu za kawaida kwa nini watu hawajapata.
Ni muhimu kwamba utambue tatizo halisi kwa sababu kama huna, utatambua na kutekeleza suluhisho sahihi.
Kwa mfano, ikiwa Jane na Heidi hawapati pamoja na unaendelea kuwaambia kufanya kazi hiyo, haitasuluhisha shida ya msingi ambayo Jane ni slacker na Heidi anazidi kulazimishwa kuchukua kazi ya ziada.
Vivyo hivyo, kama hakuna mtu anapenda Steve, ni kwa sababu yeye ni kweli kutisha au ni kwa sababu Frank imekuwa kueneza uvumi ? Unahitaji kujua kweli ili kusaidia kutatua wafanyakazi kutatua tatizo wakati wafanyakazi wawili hawapati.
Kutambua tatizo wakati mwingine kunahitaji msaada nje. Kama meneja, unapaswa kuleta mtu wako HR ili kusaidia na hili. Rasilimali za kibinadamu zinaweza mara nyingi kutazama mambo kutoka kwa mtazamo wa nje na kuona kile ambacho hauwezi kuona karibu.
Ikiwa umekuwa umejisikia mara kwa mara jinsi Steve anavyokuwa mbaya, huenda umesahau kwamba Frank alihisi kwamba anapaswa kukubaliwa badala ya Steve na hivyo, wivu ni tatizo la kweli.
Kaa chini na chanzo cha tatizo. Sasa, kuwa wa haki, ni mara chache nyeusi na nyeupe. Katika mfano wa mwanzo, Jane ni slacker ambayo inamsha Heidi kuchukua uchungu wake, kwa hiyo unadhani, "Jane ndiye chanzo cha shida." Lakini, unahitaji pia kuchunguza kama Heidi ni nit-picky, akilaumu kazi ya Jane daima , au kudhoofisha Jane kwa kuwasiliana na wateja wa Jane moja kwa moja.
Katika kesi hii, ungependa kuzungumza na Jane na Heidi.
Hapa ni mazungumzo ya sampuli ya majadiliano yako na Jane:
Meneja: Jane, nimeona kuwa kuna mvutano kati yako na Heidi. Je, unaweza kuniambia nini kinaendelea huko?
Jane: Heidi ananikosa daima na kuruka kwa wateja wangu.
Meneja: Nitazungumza na Heidi kuhusu hilo. Nimeona pia kwamba unatoka kazi mpaka dakika ya mwisho , ambayo inaweza kueleza kwa nini Heidi anaruka kwa mara nyingi. Nitaacha Heidi kukupa wakati mgumu na unaweza kupiga muda wako hadi wakati hakuna hatari yoyote ya kukosa muda wa mwisho. Je! Ungependa usaidizi wa kuendeleza ratiba ya upya?
Na hapa ni jinsi gani unaweza kuanza majadiliano yanayotakiwa na Heidi:
Meneja: Heidi, nimeona kuwa kuna mvutano kati yako na Jane. Je! Unaweza kuniambia nini kinaendelea huko?
Heidi: Jane ni slacker kama hiyo. Mimi daima ni kufanya kazi yake.
Meneja: Kwa nini?
Heidi: Kwa sababu kama sifanya kazi hiyo, kazi haitafanyika.
Meneja: Ni kazi yangu kuhakikisha kazi ya Jane inafanywa-si yako. Ninawazuia wajibu wa kuwa na wasiwasi juu ya kazi ya Jane. Ikiwa ninaona Jane anahitaji msaada wako, nitakuwasiliana na wewe.
Vinginevyo, unaweza kuzingatia wateja wako na unahitaji kuruhusu Jane kuzingatia yake. Ikiwa unapoona tatizo la treni kuhusu kutokea, kuja kwangu kabla ya kwenda Jane na nitashughulikia.
Sasa sehemu hiyo ya mwisho inaweza kuwa ya ajabu sana-kwa sababu kwa ujumla, ni bora kama wafanyakazi wanafanya tofauti zao wenyewe bila kuhusisha meneja. Lakini, katika kesi ambapo wafanyakazi wako kwenye koo la kila mmoja, ni bora kuwaweka tofauti iwezekanavyo.
Kufuatilia: Sasa, hapa inakuja sehemu ngumu. Unahitaji kufuata . Ikiwa hutafuatilia na Jane ili kuhakikisha kwamba anaendelea kwa wakati mpya na husahirisha Heidi kila wakati anajaribu kuingia, huwezi kutatua tatizo.
Wao bado watachukiana na wao watawachukia, pia, kwa sababu wataona kuingilia kati kwako kama wasio na maana. Ikiwa utaenda kutatua tatizo, unahitaji kufanya kazi ili kuifanya.
Kwa tatizo la wivu, unahitaji tena kushughulikia watu wote. Kwa Frank, ambaye amekasirika kwamba hakuwa na kukuzwa, unahitaji kumwambia kwamba uamuzi ni wa mwisho, na hutaki kumsikiliza akisema kitu chochote kinyume cha Steve.
Fuatilia mpango wa uboreshaji wa utendaji , ikiwa ni lazima-na ndiyo, si kusema mambo yenye maana kuhusu wafanya kazi ni sehemu ya suala la utendaji halali. Lakini, Steve pia anahitaji kuonyesha usikivu kwa Frank. Ni vigumu kupitishwa kwa kukuza.
Wasimamizi mara nyingi wanakabiliana na kuja na ufumbuzi wa tatizo la wafanyakazi wa kushambulia. Lakini kama wewe tu kutambua suala la tabia ya msingi, anwani yake, na kisha kufuata kutatua, unaweza kufanya miujiza katika idara yako.
Mara nyingi, wafanyakazi wanaruhusu hisia zao kuzidi taaluma zao Uingiliano wako kama kocha na mwongozo unaweza kuwasaidia kusonga vipengele vya kihisia katika kutatua tatizo halisi, lililopo. Kisha, wafanyakazi wako wataungana na unaweza kuunda mazingira yanayohusiana na kazi unayotaka, pia.