Mabadiliko ya Usimamizi wa Hekima: Mkakati, Watu, Mawasiliano

by Susan M. Heathfield

Kupanga, Kushirikisha Waajiriwa, na Uongozi Wakati wa Mabadiliko

Wakati kasi ya mabadiliko inavyoongezeka, mabadiliko ya usimamizi ni uwezo wa msingi unaohitajika na mameneja, wasimamizi, wafanyakazi wa Rasilimali, na viongozi wa shirika. Ili kugusa hekima ya wasomaji wangu, nilisoma wasomaji kuhusu uzoefu wao wa usimamizi wa mabadiliko.

Utafiti huo unanipa fursa ya kuimarisha mamia ya uzoefu wa miaka katika usimamizi wa mabadiliko katika makala moja.

Nimekusanya na kuweka mawazo na mapendekezo ya wasomaji wangu.

Maneno yao yanaonyesha viwango vya mkakati wa mabadiliko, mipango, utekelezaji, na ujasiri zaidi zaidi ya graphically kuliko chochote ninaweza kutoa peke yangu. Hapa, kwa maneno ya wasomaji wangu, ni ushauri wao bora kuhusu usimamizi wa mabadiliko .

Mkakati wa Mabadiliko na Mipangilio

"Sidhani mabadiliko hayo ni vigumu kuunda au kutembea .. Nadhani tunajaribu kupiga sheria, tunatarajia watu kukubali mabadiliko kwa sababu tunapenda au tunayalipa. mabadiliko yamefanikiwa au kushindwa vizuri kushindwa.Nimeona mabadiliko mazuri yaliyotumiwa, na matokeo yake ni maumivu juu ya njia ya mabadiliko, nimeona pia mabadiliko mabaya yaliyofanyika vizuri, na matokeo ambayo hakuna mabadiliko moja. "
Tabia za kibinadamu ni ngumu sana, lakini ninaamini kwa hakika kwamba mabadiliko ya shirika mara nyingi yanaingizwa na utekelezaji mbaya na ukosefu wa ufafanuzi na mpango.Kubadili kanuni ni rahisi (haimaanishi rahisi) Kwa maoni yangu, 70-90% ya mafanikio mabadiliko ya jitihada ambazo nimejihusisha na zimezingatia sana misingi ... Wale ambao walishindwa kwa kawaida hawakuwa hivyo kwa nia mbaya au mkakati mbaya wa kampuni, lakini kwa sababu ya mkakati mbaya wa BADHA na utekelezaji.

Mipango zaidi ya MBA na mipango mingine ya biashara inapaswa kuzingatia Kanuni za Maendeleo ya Utendaji wa Binadamu na Shirika la Maendeleo (na Design). Utambulisho bora na uteuzi wa viongozi pia utawasaidia wafanyakazi juu ya vikundi vya mashirika na wale ambao ni bora zaidi kihisia zinazofaa kuzalisha mabadiliko. Mikakati ya ufanisi ya usimamizi wa mabadiliko hauhitaji tu ufahamu wa tabia ya binadamu lakini pia mwenendo wa mabadiliko ya mahali pa kazi.

Washauri wengi wanaona nusu ya picha na wanategemea ushahidi wa kihistoria wa mafanikio. Mwelekeo wa mahali pa kazi tuliyoona hauna muktadha wa kihistoria, kwa hivyo mbinu hii itaondoa "ufumbuzi" nyingi ambazo hapo awali huenda zikafanya kazi. "

"Mengi ya kile ninachokiona kuhusu mabadiliko haijabadilika zaidi ya miaka ..... ni" iliyorejeshwa ", imeelezwa, imeboreshwa, nk Kwa kweli, ikiwa unafafanua lengo, treni watu wako (kuwapa zana) , wasiliana katika matarajio yote ya ngazi / WIFM / R & R), (Kumbuka: ni nini kwangu na malipo na kutambua) na malipo kwa ajili ya mafanikio, mabadiliko (na timu) zitafanikiwa. "
"Mfumo wa kinadharia wa kuimarisha mabadiliko."
"Kufanya tathmini ya hatari kabla mapema na kuwa na mpango maalum wa kupunguza mipaka yote ya hatari."
"Usahihi wa utume , maono na malengo kwa jitihada za mabadiliko. Kujenga haraka kuhusu haja ya mabadiliko."
"Kujenga na kuwasilisha maono zaidi ya utekelezaji wa awali."
"Mabadiliko yanapaswa kuwa yanayohusiana na lengo muhimu, la kimkakati la biashara, vinginevyo, tahadhari ya usimamizi itaondoka. Kuendeleza sauti ya wazi, ya kuvutia ya sauti ambayo inafupisha mabadiliko ya tabia huwawezesha watu kukumbuka tabia mpya."

Mawasiliano Wakati wa Mabadiliko

"Huwezi kuzungumza kwa kutosha au kuzungumza na watu wa kutosha. Wafanyakazi wengi wanatidhika kabisa na hali ya sasa - 20-60-20. Jizingatia 60% katikati - sio asilimia 20 ambayo haitununua- in. "
"Huwezi kuwasiliana sana. Kuwa na malengo ya kupima ili uweze kufuatilia na kuwasiliana na maendeleo yako kuelekea malengo."

"Kuwa na mikutano angalau mara moja kwa wiki ikiwa ni pamoja na wanachama wote ambao wataathiriwa na au wanaendesha gari pamoja katika chumba kimoja."
"Kujenga ujuzi katika mawasiliano kama vile mazungumzo halisi yanaweza kufanyika mara kwa mara."
"Sijaribu kujibu maswali ambayo hatukuwa na majibu bado ... kudumisha uaminifu."
"Kuwasiliana wazi na mara kwa mara, hasa kuhusu vipimo, matokeo, na matokeo."
"Kuweka shirika zima pamoja kunaweza kujenga kasi, kuunda tukio la kukumbukwa, na kujenga shinikizo la wenzao kwa mabadiliko."
"Kila mabadiliko inaonekana kuleta mambo mapya ya kufanya, katika soko la leo, watu wanapaswa kuwa na chaguo la kuacha au kupunguza kazi nyingine ... hatuwezi kuendelea kuongeza milele."

Kushauriana Wakati wa Mabadiliko

"Kuzungumza 'kuingilia' na wateja.Kwa baada ya kufungua watu wenye uwezo wa kufanya maamuzi - na kupata ushirikiano wao.Hakuja kamwe kutekeleza mfano wa kuboresha.Kuzingatia sana upande wa kibinadamu na uhusiano unaofanya. Kufanya kazi na shauku ya watu kama vile kama inavyowezekana.Kutoa mabadiliko ya rasilimali - gophers, kichocheo, wachambuzi.Kuzingatia juu ya tathmini ili watu waweze kuona mabadiliko yanayotokea.Kutazamia mzunguko mdogo wa mabadiliko ili sio njia moja-kubwa-bang. "

Matokeo ya Mabadiliko

"Weka waliojeruhiwa, wasaidie waajiri wa muda mrefu kupata nafasi nyingine ya kufanya kazi."
"Wakati huohuo, na tena katika hali mbaya za mabadiliko, usihifadhi (kwa muda mrefu sana) wafanyakazi wowote wa usimamizi ambao hawaonyeshi dalili za kukubali kukubali mabadiliko."
"Shirikisha ujira na kutambua njia nzuri na mafanikio, na kusherehekea kila kushinda ndogo kwa hadharani."
"Kutoa matokeo mazuri ya mabadiliko, na matokeo mabaya ya kutokubali mabadiliko. Weka mafanikio mapema."

Ushiriki wa Waajiri Wakati wa Mabadiliko

"Lao Tzu ... mabadiliko bora ni yale ambayo watu wanafikiri walifanya wenyewe ... yaani, ushirikishwaji mkubwa ni bora kwa muda mrefu kama hauonyeshe mbaya na hauingilii na watu kufanikiwa katika majukumu yao ya kawaida."
"Ninaona binafsi na ninaamini kwa wafanyakazi wengi kuwa ni muhimu kuwa wanahusika katika mchakato huo. Kiwango cha ushirikishwaji kitategemea mfanyakazi - mapendekezo ya kuwakaribisha na maoni, kutoa hoja za mchakato, nk. nafanikiwa, naamini wakati wafanyakazi wanunuliwa katika mchakato na kuona kwamba pembejeo zao ni thamani na hufanya tofauti. "
"Shirikisha makundi yaliyoelekezwa ili kuomba pembejeo baada ya uwasilishaji unaozingatia eneo maalum linalofaa zaidi wakati wa mipango ya kupanga.Nimeona maombi mengi ya wazi yaliyopangwa kwa uhuru kwa uingizaji wa vikundi ambao hugeuka kuwa huru kwa wote. kuchanganyikiwa na hisia za kuumiza, na kuchangia kwa upinzani zaidi kwa sababu hapakuwa na madhumuni yaliyotarajiwa ya kutambua mafanikio. "

Uongozi

"Jitihada za mabadiliko haziwezi kuwa" chaguo "kwa wafanyikazi wa ngazi ya juu, lazima waweze kuongoza au kuondoka.
"Mabadiliko ya mabadiliko yanapaswa kuratibiwa na uongozi.Kwa jitihada za mabadiliko ni mara kwa mara na hufanyika wakati huo huo kwa mipaka kadhaa bila uratibu, fractures ya shirika. Wafanyakazi wanachanganyikiwa na kuchanganyikiwa (na hivyo hasira) kwa sababu wanakumbwa kwa maelekezo yanayopingana."
"Usaidizi wa usimamizi wa kazi sio muhimu kabisa, lakini udhibiti wa kazi unaoathiriwa ni mbaya. (Nimekuwa nimepotezwa nje na meneja wa kati ambaye alisema," Ikiwa tutabadilika, tutaendesha gari , "hata baada ya kualikwa na usimamizi wa ngazi ya kwanza ili kusaidia)."
"Ikiwa muundo hauko pale, mabadiliko yatashindwa .. Mipangilio ya mamlaka na udhibiti INAFANISHWA kuheshimiwa, huwezi kubadili moja kwa moja kile ambacho huwezi kudhibiti.Unaweza kuwashawishi wale walio katika udhibiti, lakini huwezi kuwashirikisha. hauwezi kupima ukubwa wa mabadiliko kwa malengo yake.Ni nini unaweza kupima ni muundo wa shirika na uwezekano kwamba mabadiliko, hata hivyo, kubwa au ndogo, yatafanikiwa. "
"Viongozi wasio rasmi ambao wanahusika katika kubuni jitihada za mabadiliko wanaweza kuuza jitihada na kukabiliana na mashaka juu ya kila siku."
"Kwa sababu tu mabadiliko yanahitajika kwa ajili ya uhai wa shirika haimaanishi kwamba uelewa wa moyo wa baridi huhitajika. Nimeona mtazamo huu, maneno, na vitendo kutoka kwa watendaji zaidi ya miaka, na mara zote hutoka kwa njia ya mawasiliano kwa shirika na kudhoofisha mabadiliko jitihada. "
"Kuna tofauti kubwa katika mtazamo kati ya" Sahihi ya kushindwa "(lakini itakuwa bora kwa wewe ikiwa haukuwa,) na" una idhini ya kushindwa. "(Tunatarajia unaweza na unataka kupata zaidi nje ya hayo.) "
"Isipokuwa wale wanaotafuta mabadiliko watafahamu kuwa usimamizi wa mabadiliko unawahitaji kubadilisha tabia zao na kuendeleza ujuzi wao wenyewe, mabadiliko hayatakuwa na mahali pazuri zaidi."
"Makampuni mengi sana hutumia muda mwingi kucheza na nadharia za esoteric na" mbinu za siku "- badala ya kushikamana na mazoea ya msingi ya ufanisi, usimamizi wa mikono."
"Kuhakikisha au kupata udhamini wa mtendaji na kujenga kile Kotter anachoita" muungano unaoongoza ".
"Kufanya kazi na kuendeleza kundi la viongozi wasio rasmi katika shirika pamoja na kujitolea kwa uongozi wa wazee, tahadhari na ufanisi."
"Baada ya kununua kutoka juu na kuipata na wasimamizi wa mstari wa mbele."

Ufunguzi wa Mabadiliko

"Watu ambao wamepewa uwazi wazi, uaminifu, heshima, uelewa, na huruma wana fursa kubwa ya kubadili."
"Kueleza sababu za mabadiliko kwa uaminifu na moja kwa moja itasaidia watu kuwa wazi kufanikisha."

Kujifunza na Mafunzo Wakati wa Mabadiliko

"Tambua mafunzo yote muhimu na uifanye. Jaribu kuhusisha makundi yanayoathiriwa mbele. Jaribio la mabadiliko, ikiwa inawezekana."

Mipango na alama za alama Wakati wa Mabadiliko

"Wasimamizi huwa na mtazamo wa mafanikio bila kujua kwa nini - hawana vipimo au matarajio ya wazi juu ya mabadiliko yatakayozalisha Wafanyakazi wanaona mapungufu na maendeleo machache. Ni muhimu kwa kikundi kujua: Tutajuaje kwamba sisi wamepata mafanikio? "
"Weka mifumo ya vipimo karibu na mabadiliko yaliyotakiwa na ueleze matokeo kwa mara nyingi."
"Takwimu inayofafanua pengo kati ya mazoezi ya sasa na mazoea ya taka ni muhimu katika kuanzisha uaminifu."

Watu Wanahusika Zaidi Katika Mabadiliko

"Watu wanaweza kuwa zaidi kuliko wengi wanatarajia kuwa, ikiwa wanachukuliwa kwa uzito, kusikiliza, na kupewa msaada."
"Kazi jinsi kila mtu atakavyoathiriwa na jinsi ya kufanya hivyo kufanikisha mahitaji yao pamoja na mashirika, wakati wa kupanua kushiriki katika mchakato."
"Kuamini kwa usawa wa usawa / tofauti kati ya watu katika mabadiliko."
"Jitayarisha wafanyakazi kwa ajili ya mabadiliko. Panga mipangilio ya kina na muda wa mabadiliko."
"Usisimama watu wenye mabadiliko madogo ya mara kwa mara. Chagua mabadiliko makubwa ya athari ambayo sehemu muhimu ya washiriki wako itasaidia mara moja. Badilisha kwa manufaa ya shirika na wateja wako kwanza, kubadili faida kwa pili tu kwa bora, mabadiliko ya mwisho . "
"Shirika na watu binafsi wanapaswa kuwa na uwezo na nia ya kujifunza (kama katika kitanzi mara mbili, nk) na kuchukua jukumu kwa wenyewe."
"Lengo ni daima katika kusaidia kubadilisha mfumo mzima kufanya hivyo zaidi wanachotaka kuwa."
"Usifikiri kuwa kiwango cha shauku kitaendelea, kuweka njia ambazo zitasaidia kuendeleza shauku hiyo wakati wa barabara ya muda mrefu. Jitayarishe kwa ajili ya uharibifu, sio kila mtu anayekuwepo na wale ambao hawataweza kutekeleza utekelezaji au bila kujulikana nia ya kuumiza.Kutumia fursa zilizopo wakati wa mpito, hii ndiyo muda wa ubunifu kwa wafanyakazi na kupewa idhini ya kuchunguza, mambo mengi mazuri yanaweza kusababisha. "
"Thibitisha na kuruhusu watu waweze kupitia hatua za mabadiliko (kama hatua za Kubler-Ross za kukataa, hasira, nk.) Wataweza kukubali au kukubali. , na sio juu ya kukataa au ghadhabu mapema, ambayo hatimaye husaidia jitihada za jumla za mabadiliko. "
Anza juu na kuanza kwa kila mmoja.Kuanza ambapo wao ni wapi (sio unapotaka kuwa nao) Hii ina maana wakati mwingine huanza kutoka kwa muda mfupi kupanga na wakati mwingine maono na maadili na wakati mwingine maelekezo ya kibinafsi. "

Kuhimili katika Usimamizi wa Mabadiliko

"Unahitaji kuendelea na mchakato mpaka mabadiliko yamefungwa katika utamaduni."
"Unahitaji kufuatilia mchakato kupitia maisha yake yote."

Hisia ya Uharaka katika Usimamizi wa Mabadiliko

"Uharaka haukuwa na hofu sawa." Hofu huumiza.
"Weka kasi. Wiki 2 - 3 bila shughuli inayoonekana husababisha jitihada za kuongezeka."
"Anatarajia na kukabiliana na mashaka na upinzani.Kwa katika kampeni ya kisiasa, ikiwa unawaacha kukaa, watu watafikiri kuwa ni kweli .. Endelea kubadilika.Uwe na hamu ya kurekebisha mchakato kwa uso wa maoni ya umma na matukio yanayoendelea."
"Weka hatua kwa kuunda dharura na kwa nini mabadiliko ni muhimu -" bila kufungua "kupitia mawasiliano."
"Jitihada za mabadiliko bora a) kama Mipangilio ya Mipango ya Kijamii na Ufundi - kuhusisha masuala ya nje ya mazingira / ya kiufundi, ya kiufundi na ya kijamii kwa wakati mmoja.Kwa haraka ni bora.Kama vitu vinavyotoka kwa muda mrefu bila matokeo ya kuonekana na kutambuliwa, watu" huvaa "na kurudi nyuma kwa njia za zamani. "

Tumaini Wakati wa Mabadiliko

"Fanya kitu cha kuaminika . Kila kitu kingine, maono, maadili , maana ya pamoja ya kusudi, na mabadiliko ya kusudi wote watafuata, kwa sababu tu watu wanataka."

Nadhani nitakwisha na jambo hili la kuaminika kwa sababu ninakubaliana na maoni haya ya mwisho. Ukitengeneza kitu cha uaminifu , umeondoa vikwazo vingi kwa mabadiliko mazuri . Kwa hivyo, tengeneza kitu cha uaminifu; tembea majadiliano; kuwasiliana; sema ukweli; kuhusisha watu; kuweka malengo; kuwasaidia watu kujifunza na kuendeleza; Pima matokeo. Tunajua kwamba haya ni misingi, si tu kwa ufanisi wa usimamizi wa mabadiliko, bali pia kwa mashirika yenye ufanisi pia. Sasa, ondoka na uifanye katika shirika lako. Kama chuo kikuu kimoja HR idara iliamua alipopewa kanuni ya kuongoza ya "Kuwafanya Watu Wafanike," kama wataalamu wa HR , "Watu Wanawafanya Wao ... Sio Madder."